移动互联网时代，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一，客户运营方式也由此发生了一些改变。在这个背景下，营销从业者需要静下心来，重新思考如何对客户精致服务、对团队精细管理，客户运营这个问题也重新摆在了每个企业面前。
基于这个问题，深耕私域多年的尘锋给出了答案，通过“线上+线下”一体化模式，以在线化、社交化的服务生态打通客户服务全渠道，为企业提供一站式私域客户运营管理解决方案。
2021年伊始，全面聚焦SCRM的尘锋，首次就SCRM进行了全新定义，将SCRM中的“S”从最初的Social(社交)延伸融入了Stack(全栈)、Smart(智能)和Simple(简单)，这是SCRM业内关于“4S概念”的首次提出，也是一站式客户关系管理首次被纳入SCRM行业标准。
尘锋负责人表示，尘锋SCRM的客户社交管理功能可以让企业随时了解客户的个人消费兴趣，并把握每一个转化触点，轻松掌握与现有客户或者潜在客户的沟通最佳渠道和技巧，实现高质量转化，并由此形成了一套以客户为中心，贯穿获客、转化、运营、增长的全链路私域客户运营解决方案。
如果说顾客是企业的生命，那么服务一定是至关重要的血液。纵观全世界，所有顶尖企业的服务始终是参与市场的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争力。
回到我们所说的客户运营，它最终的目的是长期维护客户，不断提高客户的参与度和忠诚度。随着越来越多的产品进入用户存量时代，客户运营只会被企业和品牌更加地关注和重视。尘锋经过多年在私域领域的深耕，为企业提供一站式私域流量运营工具和量身定制的运营机制，去实现客户的购买升级和忠诚度提升，推动企业及品牌增长，帮助企业持续巩固战略层面的竞争优势。
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