随着政策的利好,监管环境的完善,以及更多用户的涌入,互联网+大健康产业进入稳健发展时期。以轻松集团为代表的健康保障科技平台也在发展中不断迭代升级。值9月19日七周年庆来临之际,轻松集团日前正式宣布了未来发展的三大核心——敬畏监管、科技内驱、用户至上。
作为轻松集团旗下的互联网保险平台,轻松保严选也将坚持敬畏监管、科技内驱、用户至上核心方向,通过合规合法、公司保障、产品自查、科技指导、定制保障、理赔高效、全周期跟进七个维度严格甄别保险产品,规范互联网保险市场、严保消费者健康权益。
坚持长期价值主义,以实际行动敬畏监管
一项新生事物的出现,必然经历监管制度和监管体系逐渐完善的过程,选择了新生赛道,敬畏监管、尊重规则就势必成为发展的原则。回望轻松集团7年发展历程,拥抱监管、守住底线,是轻松集团事业及轻松保严选等各大业务的发展底色。
2018年,为了统一行业准则,引领行业走上健康发展之路,轻松集团携手多个平台签署行业自律公约,成为大病众筹行业的标杆,并在2020年升级成为自律公约2.0,进一步加强平台自律管理、提升风险防范水平、健全社会监督机制以及促进大病救助行业健康有序发展,营造良好的社会诚信氛围。
2020年,轻松保严选还率先在互联网保险市场中率先打出“严选”的科学保险理念,为用户提供更符合自身需求的个性化严选保险产品。从合作保险公司、价格指数、保障范围、增值服务、续保条件五大层面严苛考量、精选健康险产品,轻松保严选旨在确保每一款产品都是优中选优,帮助用户买到物超所值的精品健康保险产品,为用户健康保驾护航。
2021年,在互联网保险创新发展论坛上,轻松集团联合中国平安、中国人寿、泰康在线等十余家保险公司,共同发起以“四合四严”为准则的互联网保险严选倡议,分别从公司经营、产品宣传、服务理赔等多方面,规范互联网保险业务行为。在该倡议的号召下,保险公司将以合法为底线,以合规为基石,坚守“以人为本”,坚持“严”字当头,积极推动保险科技发展,让保险成为人民美好生活的坚实保障。
与此同时,轻松保严选也在产品宣传、产品售后等方面,多次有针对性对员工进行培训,确保在整个保险销售与服务的流程中,合规合法贯穿整个流程。此前,轻松保严选相关负责人曾表示,监管政策的出台,有利于整个行业的发展,自然有利于轻松保严选的发展。
“不做投机主义者,守住底线拥抱监管。敬畏监管、尊重规则是轻松集团永远不变的原则;稳扎稳打,长远布局则是轻松集团永不退色的行事风格。”轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤说,从事健康保障行业的企业,本身也要是一家“健康”的企业,任何创新都需要价值的引领,而只有守住底线、拥抱监管,企业才能更好地向前。
以科技为核心驱动力,撬动行业新发展
实际上,自2014年创立以来,轻松集团始终坚持科技创新和应用。为了切实解决公益、保险、医疗等领域在公开与透明方面的真实痛点,轻松集团在业内首先引进区块链技术,接入公益和保险业务,为行业做出表率。
2016年,轻松集团搭建的区块链研究室成功研发“阳光链”公益项目,力克行业内资金流向公开透明的痛点,为公益事业及大病救助的发展点亮了新的希望,为政府、公益组织和社会桥接了更有公信力的桥梁。
从本质上讲,区块链是一个共享数据库,存储其中的数据信息具有“不可伪造”“全程留痕”“可以追溯”“公开透明”“集体维护”等特征。据此,区块链技术奠定了用户、合作伙伴坚实的信任基础,创造了与用户、合作伙伴可靠的合作机制。
在“阳光链”保险科技化案例的成果下,2018年10月,轻松保严选推出了业界首款将区块链技术运用到保险全产业链的健康险产品——鸿福e生尊享版百万医疗,通过实时打通前端渠道、中端承保、理赔和后端再保,有效解决了保险行业此前存在的效率低、成本高、信息共享性差的问题。
此外,轻松保严选还能够通过人工智能技术,凭借精准且丰富的大数据,向不同区域、不同年龄层、不同性别用户提供更加精准的保险方案。24小时在线的人工智能服务,不仅有效降低了人力成本,在保险科技的加持下,轻松保严选得以为用户提供有价值的产品,为用户解决实际痛点。通过不断与数据、科技产业融合发展,轻松保严选创新性地实现了产品设计、精准营销、保险出单、投资理赔等环节的数字化、线上化和自动化。
多年以来,轻松集团始终积极加快互联网科技产业与保险行业的深度融合,助力保险行业升级服务价值链,推动数字化运营效率提升,致力于将保险行业推向全新的阶段,涌现出更强的生命力。
以用户需求为中心,提供优质健全服务
纵观轻松集团的发展史,“只为用户而生”的品牌理念绝不是一句空喊的口号。无论是为用户提供切实帮助的大病众筹和救助,还是基于用户诉求研发上线的保险产品,之所以能够获得用户认可,其核心都在于真正做到了“以用户真实需求为核心”——有前瞻性地为用户发掘并解决真实痛点,并人性化地为处在困难中的用户寻找破局之法。
杨胤提到,每一个家庭面对疾病,往往处在被动方,轻松集团致力于推动家庭抵御疾病风险能力的提升,帮助中国家庭化被动为主动,真正实现“让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量”的伟大愿景。
在轻松集团“只为用户而生”的理念影响下,轻松保严选从2016年诞生之初,就选择直面消费者,了解用户的真实需求;同时省去了传统保险售卖环节中代理人抽佣环节,行之有效的降低产品价格。此外,轻松保严选还积极利用互联网科技的力量,为用户带来更具性价比和更具个性化的保险产品,满足更多用户的不同保险需求。
在这个过程中,轻松保严选还积极创新保险产品,落实普惠保险行动,推出更多兼具普惠性质、高性价比优势的保险产品,如惠桂宝、南通保、北京健康普惠保等;推出“一城一保百城普惠健康保障计划”等,有效补充地方的医疗保险保障。而这些与国家的互惠政策,致力于共同奋斗共同富裕的大方向十分契合。
针对慢病用户等带病群体,轻松保严选也有相应的医疗健康保险产品。此前,轻松保严选联手众惠相互,推出业内首款三高、乙肝等慢性病人群可投保的保险产品——惠享e生百万医疗险,将慢性肝病人群纳入参保范畴、将健康保险的反推拓展到家庭单位,打破了传统保险“只保健康人,不保人健康”的尴尬境地。
作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台,轻松集团历经7年的深耕、沉淀、创新,带着“让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量”的使命,及“只为用户而生”理念与初心,在互联网+大健康产业中上下求索。
期间,轻松保严选做到了监管政策方面合规合法、产品背景方面有大公司保障、品质方面实现产品自查;同时,在用户层面,通过大数据、人工智能等前沿互联网科技,轻松保严选实现高效指导与理赔,又实现对用户需求分析落实的个性化定制,更以全周期的服务跟进,严格保障用户的健康权益,持续以企业社会责任来规范互联网保险市场。未来,轻松保严选也将继续创新奋进、砥砺前行,引领互联网保险市场健康发展,共同助力建设健康中国。
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