消息推送是 APP 运营中最为基础的一环,更是APP触达用户的桥梁。然而在日常的运营过程中,因为种种原因,也会出现部分消息未及时送达的情况。这时,如果仅依赖人工排查,不仅工作效率低,用户体验也会大打折扣,比如:
用户反馈未收到交易提醒、派件提醒等重要消息,却无法及时明确原因,用户体验差
问题排查往往需要产品、技术人员对接,甚至需要代码调试和运维操作,内部沟通成本较高
不了解某一设备消息送达具体情况,无法第一时间诊断问题所在、更不知如何修复
个推新推出的"消息链路查询"功能,可有效化解以上各类难题,帮助APP开发者实现消息推送效率+用户体验双增长的诉求!
完整链路反馈、秒级查询响应,用户体验升级
个推消息链路查询支持APP开发者、运营者查询消息下发的明细数据、日志流数据,并提供完整的数据链路反馈,秒级查询响应,完美解决人工排查效率低、耗时长等问题!极大提升服务能力!
△ 开发者可快速查询消息下发数据明细
此外,个推消息链路查询功能支持API方式接入,方便开发者灵活调用,及时响应用户诉求,提升用户体验。
操作简单、支持客服自主查询,工作效率升级
个推消息链路查询功能,不仅可帮助开发者提高消息推送链路查询效率,还升级了内部工作效率--支持客服自主查询,即使0代码基础也可以快速上手操作!
客服只需要登录个推消息推送后台,输入 Task ID 、CID,即可查询到消息下发数据日志和消息下发状态, 无需再经过"客服找运营,运营找产品,产品找技术"这一繁琐的沟通流程,客服同学可以自行解决问题,大幅减少与运营、产品、技术的沟通工作量,有效提升工作效率。
实时诊断消息到达情况,推送效果升级
个推消息链路查询功能,可实时诊断消息到达情况、实时查看消息下发状态。
当提示消息下发不成功时,开发者们可通过消息链路查询功能快速查找消息推送数据日志明细,在线诊断问题所在。明确了消息未成功到达的真正原因,开发者就可以第一时间"对症下药"--更有针对性地进行推送策略的调整、优化,以提升消息到达数、展现数和点击数等,实现推送效果的升级。
个推本次推出的 "消息链路查询"功能,是进一步优化推送效果的利器。近年来,个推消息推送不断升级迭代,打造了如智能标签推送、 A/B Test、后效分析、短信补量、超长消息自动截短等众多特色、实用功能,让消息推送更"高效"、更"智能"、更"应景"!
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