以优异的服务运营能力承接北京地铁6号线
长城物业轨道交通业态项目又落一子!
北京地铁6号线
继与北京地铁签订2021年度厂区综合服务项目03标段合同后,长城物业华北区域事业部又一次斩获北京地铁特色骨干线路市场化运营,承接北京地铁6号线(以下简称6号线)运行线路物业服务。
北京地铁6号线呼家楼站早高峰
6号线全长52.9千米
是横贯北京城东西的交通大动脉
日均客流超60万人次
北京地铁6号线进站列车
2021年8月1日,长城物业百名员工正式进场6号线,为其32座站点提供服务。
喜人的市场成绩背后离不开长城物业对优化服务体验的洞察,并针对6号线特殊需求提供了多维度的创新型服务:
1、打造“量身定制式”特色服务
6号线车站种类繁多,除了一般居民区、商务区站点外,还有旅游区站点、大型购物中心站点及多座换乘站点。在项目进场前,长城物业华北区域事业部对现有方案进行突破和创新,针对各站种类特点及乘客属性进行分析,分别制定了相应的服务方案和应急预案。
6号线南锣鼓巷站地处北京著名旅游景点
旅游区、大型购物中心站点
旅游区、大型购物中心站点具有周末客流量大、乘客产生餐饮垃圾多、卫生间使用频次高、乘客中儿童比例相对较多等特点。
服务方案:制定周末增加人力、增加站内巡查频次等内容。
应急预案:增加防儿童滑倒、如厕、餐饮遗撒等内容。
6号线郝家府站临近北京市级行政中心
市级行政中心站点
6号线的郝家府站和东夏园站临近北京市级行政中心,环境管理服务需要优中更优。
配备专业精、效率高的服务人员,并且在人员管理上实现系统化、专业化、规范化及精细化。
2、拜师求道,输出多样化专业方案
6号线的26座车站中共摆放44件尺寸巨大、材质
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