(作者：Infor 大中国区及韩国商业咨询高级总监 鹿崇)
随着数字经济的快速发展和产业加速转型,企业上云已成为大势所趋。企业上云有助于促进实体经济和互联网的融合发展,构建现代产业体系。而受到疫情影响,中国企业也在加速其上云之路。
总体来看,已迁移到云的企业采用了两种不同的解决方案:一种是单租户(ST,Single Tenant)部署,实际上只是在第三方的设备上运行本地解决方案,因此往往被称为“托管”。另一种多租户部署(MT,Multi Tenant),才是构建在更具可扩展性的真正云技术之上的。
事实上,大部分企业都很难意识到选择部署模式的重要性,有时会在没有考虑好后果的情况下便仓促上云。一些企业高管可能认为,单租户和多租户的唯一区别,在于业务部署在公有云还是私有云上;还有企业会觉得私有云更安全一些。这种误解将导致企业在开始数字化之旅时就迈入错误的方向,进而在数字化转型的道路上障碍重重。其实,单租户和多租户之间的区别不仅仅在于某个具体的云上有多少家公司,企业保留的责任也不尽相同。
对于企业来说,单租户和多租户的选择很重要。由于单租户和多租户对企业的变革升级和数字化转型设立的标准是不同的,因而企业在部署业务时的选择也就至关重要。错误的选择可能导致大量资源、时间和精力的浪费。如果企业选择单租户解决方案,将带来超出预期的成本,IT 部门将面临着更大的工作压力,而且也不利于之后采用更先进的云技术的高级功能。然而,大部分企业都是在实施过程中遇到困难时,才意识到单租户部署存在很多隐藏限制,这样做只是将旧问题转移到了无法触及的新硬件上,而并没有真正解决问题。
此外,单租户与多租户的选择之所以重要,还因为企业选择的过程也是自身转型升级的过程。如果采用多租户,企业将有机会采用新流程,不断创新,真正变得敏捷起来。如果只是简单地将原有解决方案迁移到云上,不仅旧有系统的低效率会延续下来,还将导致出现新的效率问题。
与单租户相比,多租户在节约成本、提高效率和降低风险方面具备多种优势。多租户环境可以允许多个客户在共享硬件和资源的统一操作环境中使用应用程序。这种成本共享模型具有使用标准化流程、维护和安全的优点,可以帮助企业减少投资、控制成本。与单一的、无法进行改造升级的单租户相比,多租户解决方案所依赖的可扩展性和可配置性是可升级的,且每个月都不断推出更新,比起一次性“大换血”来说,破坏性更小,成本也更低。
此外,在日常维护和备份方面,单租户的日常维护和备份往往需要由企业自身完成或者托管给专业的技术人员,增加额外的、不必要的成本;而多租户环境下,由专家和供应商负责日常维护和备份。维护过程中,单租户需要企业对每一项业务都单独进行安全管理,不仅成本更高,落后的风险也更大,更容易受到威胁;但多租户可以更加经济、一致地使用更先进的安全技术。多租户解决方案可以在多个数据中心运行活跃的资源,从而在灾难发生时将损失降到最低。而对于单租户来说,灾难恢复非常昂贵,有时可能面临翻倍的损失。
除此之外,多租户部署还拥有一些其他额外的优点,例如:
· 利用巨大的云资源和先进的功能,如物联网、AI 和机器学习;
· 平台即服务,提供无代码/低代码工具,支持在不修改代码的情况下创建报告和个性化的表单;
· 高质量、成熟的解决方案,软件均满足严格的测试和质量控制标准;
· 帮助企业简化流程,同时避免修改的麻烦,无需担心升级;
· 持续监控警戒新型网络攻击;
· 提供全冗余的自动备份,以应对风暴或灾难导致的严重中断;
· 满足峰值需求,可以针对临时需求高峰进行调整;
· 多租户部署更敏捷,可以减轻 IT 部门的维护任务,更利于企业专注于更具战略性的创新。
因此,多租户部署可以称之为唯一的、真正的云,是可帮助企业节约成本、减少工作量并降低安全风险的解决方案。这也符合 Infor 一贯以来“客户至上”的理念,长期以来,Infor 作为可信赖的合作伙伴,不遗余力地支持企业不断增长的多租户云业务模式,还制定了包括相应计划在内的一系列运营政策,包括 2020 年 9 月推出的《多租户云客户权利法案》。
得益于 Infor 完整的多租户行业解决方案,许多企业成功完成了数字化转型,提升了业务效率,降低了成本,优化了工作体验。Z Nautic 集团就是众多案例中的一个。近日,Infor 的长期客户 Z Nautic 使用 Infor CloudSuite Equipment —— 一个专门为设备制造商、经销商和租赁公司设计的多租户云 ERP 系统进行了内部升级。
Z Nautic 集团前身为 Zodiac,因生产充气船而闻名于世。如今,该集团拥有 600 名员工,在世界各地有 1600 家经销商合作伙伴和一些分销商,从事休闲和专业用途船只的生产和分销。Z Nautic IT 经理 Anthony Chapeltegui 表示,公司转向多租户云有三个主要原因:
·内置的最后一英里功能。Infor 能够为 Z Nautic 提供标准化的业务功能,完全适用于 Z Nautic 的设备销售(包括租赁)、备件管理、采购和库存管理问题。
·SaaS 功能。Infor 在安全性、可扩展性、简单性和可靠性方面提供了更好的配置。
·嵌入式分析。内置的 BI 模块使 Z Nautic 的用户可以控制表格和报表的生成,特别是能够按地理区域和产品来生成。
利用多租户解决方案,Z Nautic 的 IT 部门还避免了耗费大量时间和精力的维护和升级过程。Chapeltegui 总结道:“Infor 的产品通过定制设置和显示功能来满足不同团队的需求,且Infor 用户友好的界面也给我们留下了深刻的印象,成功赢得了我们部门的青睐。有了强大的流程自动化功能,我们预计业绩将迅速提升,并通过进一步改进数据集中化,更好地了解我们的经销商,最终帮助我们从中受益。”
这只是 Infor 众多客户案例中的一个。各行各业的企业都已经认识到了云部署的价值。因此在尽力对流程进行升级和现代化改造,以提高竞争力。但是,转向基于云的解决方案只是第一步,选择多租户部署同样重要,它可以帮助企业实现敏捷性、安全性,采用先进的 AI 功能。
关于作者
鹿崇先生现任 Infor大中国区及韩国商业咨询高级总监。他在企业应用软件领域有超过 15 年的实战经验。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系统工程师、SSA 上海公司任职商业顾问,还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。
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