保险作为始终紧跟时代发展的前端行业之一，始终能够体会客户的需求和趋势。为了提升客户体验，切实提升投保、理赔的便捷性，为客户提供便捷高效人性化的服务，华夏保险率先建设了全流程信息化平台，实现了从投保、核保到保全、理赔的全流程线上化，各项服务速度、便捷程度均为行业之先，真正满足客户消费需求。
多年来， 华夏保险志存高远，以“青春化、数字化、生态化”为远景，坚持“质量引领、产品创先、生态整合、移动互联”四大战略，始终以创新思维依托信息化平台打造高效率服务水平。在实现科技创新的道路上，华夏保险一直遵循“为人民服务”的服务理念，运用先进技术，直击客户痛点。先后推出了“微信投保”“多元自媒体平台“ “保全自动化”“95300全媒体服务平台”“小额快赔”等多项服务，都是从明确解决客户痛点的目的出发，项目本身从设计、研发到推广，均围绕客户需求展开，且都做到了极致，甚至多次创造行业纪录，真正做到了“为人民服务，让客户满意”。
例如华夏保险“小额快赔”项目，就很好体现了这样的特点。“小额快赔”作为“微信理赔”的二期工程，精准地将目标锁定在了3000元以下的费用补偿型医疗险理赔。这一险种由于本身赔付期限较短，赔付率较高，而成为广受欢迎的险种，赔付比例在总体医疗险赔付中占比超过了76%，这个数字背后，蕴含着相当可观的客户需求，可以说是影响范围最广、涉及受众面最大的医疗险品种。因此，小额理赔的时效性，就成为客户体验的重要影响因素。“小额快赔”项目上线后，通过流程再造，整个理赔过程仅需4步即可完成，只要通过预设规则及现场审核，即可在微信端自动结案，实时付款，完全不依赖后台人工，时效缩短至30分钟以内，真正实现了7*24小时的快赔服务。这一切都得益于华夏保险多年坚持的“为人民服务，让客户满意”的初衷，使得华夏保险在行业中脱颖而出，深受广大客户的信赖与支持。
华夏保险在服务客户同时积极承担社会责任，引领健康风尚，在奥运前夕，为了给即将奔赴东京为国争光的奥运健儿加油，华夏保险在神舟飞船着陆地乌兰察布四子王旗格根塔拉草原举行了第六届华夏保险·亚太地区商学院草原嘉年华，嘉年华的举办旨在弘扬“心无届、爱无疆”的突破精神，引领积极健康的新生活态度，营造昂扬奋进的社会氛围，相信今后华夏保险将在创新的路上越走越远，与民同行。
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