8月11日,苏宁易购零售云4周年业务发布会以“云发布”的形式在线上召开。作为家电全渠道领域的头部企业,苏宁易购零售云此次业务发布会上释放出了多个值得关注的业务信息点,这些都将可能成为未来三年内中国零售市场的增量业务爆发窗口。
发布会介绍了零售云业务模式的整体实现路径。公布的信息显示,此次苏宁易购零售云所着眼的核心是当下零售竞争格局的深刻变革,在消费升级大背景下集中优势资源开发县镇下沉市场和快修业态,从而充分发挥苏宁易购在品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等智慧零售资源上所具有的典型优势,掘金潜力市场。
现下家电市场竞争的白热化,对单店的销量和利润已经产生了直接影响。苏宁易购零售云稳步推进品类扩张策略,为门店经营做加法,利用“家电+家居”业务组合深挖单一客户价值。为此,苏宁易购零售云3.0店面模型也应运而生,实现家电、家居、消费电子在零售云门店的品类兼容和立体出样,进一步赋予门店“错位竞争”的底气和能力。
面对县镇家居市场头部品牌匮乏、场景体验效果差、物流售后能力缺失、运营支撑不足等转型困境,苏宁易购零售云也通过复用、嫁接成熟的家电零售能力和模式经验,对传统家居行业进行深度数字化赋能和改造。在助力头部家居品牌深度下沉、县镇零售商成功盈利的过程中,零售云构筑了县镇家居市场的产品流通的扁平化通路。
聚焦家庭消费需求,苏宁易购零售云携手芝华仕、喜临门、箭牌、四季沐歌等头部家居卫浴品牌发力县镇客餐卧、卫浴阳消费场景,为县镇用户带来了家电+家居一站式购物新体验。
另一方面,苏宁易购零售云瞄准千亿级3C快修市场,以服务切入消费电子领域做行业升级方案,全面开启“苏宁易购快修”新赛道。以用户为中心进行多业态组合,用IT技术方案来提高人效和标准化程度,苏宁易购快修为后手机服务市场提供了系统、完整的升级解决方案,树立了维修售后行业的全新标准和范式,对规范行业市场秩序起到了模范带头作用。
公开资料显示,截至到今年8月,苏宁易购零售云在全国累计开店将超10000家,覆盖了全国31各省区市的上万个乡镇,线上线下直接服务的消费者超两亿。在规模上已经基本完成全国布局。而从业务运行的角度看,仅仅在过去的一年里,即便是上半年受到了新冠疫情的冲击,苏宁易购零售云依然保持了年增加3200家新店的高增长速度,实现超200亿营收规模,整体增长率高达100%,这在整个行业内都是颇为少见的情况。
苏宁易购零售云的快速增长,一方面折射出中国县镇市场的强劲消费迭代需求, 另一方面也得益于苏宁易购零售云在品牌、供应链、物流、金融、合作模式上的资源积累和模式创新,推出了“家电、家居”双融合等高度适配市场新消费体验需求的新合作业态,多方赋能合作商运营盈利。 另外,瞄准千亿级3C快修市场,基于苏宁易购多年支撑销售的服务经营实践,苏宁易购零售云把年度服务用户过百万、具备一定市场份额和品牌积累的苏宁易购快修品牌、产品及管理的标准化、供应链和IT系统做赋能开放,不仅给用户带来更专业、有颜值、更新潮和智能化的消费体验,而且赋能县乡级苏宁易购零售云,创造更多的产值,提升门店综合实力。
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