引言：近年来对私域流量的探讨愈发热闹，如何通过私域运营更好地和用户建立持久稳定的关系，对于许多人来说仍是一个无法跨越的难题。在此背景下，千聊资深产品专家于近日举办私域分享会直播活动，通过解读“私域2.0”新趋势，结合私域用户关系经营利器「千聊粉丝圈」，为从业者提供了私域活跃/留存问题的解决方案和发力点。
一、“私域2.0”新趋势解读，把握私域运营大方向
“私域运营发展”1.0时代，关键在于引流、激活、转化、复购，即通过数字化手段与用户建立刚性联接，使其成为粉丝、会员，并加入微信群、用户社区，从而降低匹配成本、提升运营效率。
然而，随着流量越来越贵、渠道成本越来越高、新的品牌打造越来越难，千聊资深产品专家“行知”在直播中总结出，“私域运营发展”2.0时代表现出常态化、精细化、专业化三大新趋势：
“常态化”是指私域运营已经从当初的探索尝试到今天的各行业标配;
“精细化”则意味着在流量争夺升级的背景下，简单的用户运营已经无法充分获取用户的信任，需要思考如何把现存用户作为核心资产来经营;
“专业化”是指需要通过有价值、专业的内容输出，建立与用户的强信任关系。
“行知”认为，往后私域运营的发展方向，需要逐渐地将运营重点从“私”，也就是获取上面，往“域”的打造经营上转变。对此，千聊于上月最新推出了“粉丝圈”功能，帮助千聊讲师建立与用户强信任关系，输出有价值、专业的内容，强化私域活跃、留存、转化。
根据腾讯发布的《2021私域营销白皮书》，私域活跃人群内容需求高、注重品质、交易便捷需求多、服务要求高四大特征。据此四大特征，“行知”在直播中总结了利用“千聊粉丝圈”工具经营私域用户的四大优势：
1.内容需求高：私域中有56%消费者有较高的内容需求，在私域内能够活动丰富有趣的内容。
千聊“粉丝圈”给各位老师提供了一个很好的优质内容沉淀的场所，学员学习笔记、感悟成长、分享干货都在粉丝圈沉淀下来，好的内容还可以置顶和设为精华内容，不用担心像微信群那样随机而零散，容易被覆盖。老师还可以通过他们在“粉丝圈”留下文字、语音、图片或视频，及时辅导并答疑解惑。
2.注重品质的人增多：私域中有85%消费者更关注产品品质和品牌信赖度，而非仅仅关注在价格上
通过有价值、专业的内容输出，可以有效建立与用户强信任关系。千聊“粉丝圈”就是用户信任度培养皿，圈子里进行圈主/ KOL 背书，除了圈主分享内容外，用户都可参与到内容的生产中，这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设，从而也会与圈主产生更强的连接和信任度。
而新粉丝进入圈子观摩，看到这么多学员在圈子积极互动，发表对课程对品牌的正面看法，无形中就是一种口碑宣传，转化新粉丝。
3.购物便捷需求多：61%消费者因为购物更便捷而选择在私域进行产品购买
千聊“粉丝圈”发布动态时，比如新课宣传和活动优惠信息，可以关联上千聊直播间任一课程的链接，方便学员看到感兴趣的课程一键购买，利用“粉丝圈”推动成交转化。
4.服务要求高：私域中61%消费者重视服务，在私域购买是为了享受更优质的服务
千聊“粉丝圈”内有问答版块，可以展开咨询服务和课后答疑服务，和社群结合，给学员更完善的服务体验。
二、千聊粉丝圈，助力找准私域发力点
做学员运营很多人会遇到这些问题：做了很多期课程，但近半的学员都没有交流过，不知道他们听课感受如何，收获有多少?课堂和微信群里的学员已经渐渐不活跃了，学员之间也彼此不认识，发言的总是少数人;群里的问题随机而零散，学员听课感悟、问题、实践计划等内容，瀑布式发到群里，既容易被覆盖又混乱......
对于这些运营难题，千聊资深产品专家“行知”在直播中表示，千聊“粉丝圈”可以链接起千聊直播间和学员群，作为新的私域发力点，搭建一个新型的关系链，充分调动学员、粉丝的参与感。
1)学员自由分享与表达空间
千聊“粉丝圈”让陌生粉丝，陌生粉丝与老学员，及陌生粉丝与讲师之间还可以自然交流起来，形成高粘度圈子，有归属感的自由分享与表达空间。
像过去的QQ空间，学员分享学习感悟，大家相互点赞和点评，经验共享。遇到问题发圈子里，相互解答，共同提升。加上直播间的运营者、教辅团队也都参与到互动中去，保证每一次学员的分享都被关注并获得回应。
当一群人在同一时间持续做同样的事，就会形成同频的圈子，并自发完善和维护它。
2)吸引精准粉，让流量流动起来
在千聊“粉丝圈”发表内容，以后可以扫码引流进微信群;通过圈子可以直达直播间课程，它让流量流动起来，激活僵尸群，也避免活跃群变成死群，新学员也可通过观察圈子，更好的融入课堂，免费学员转付费。
同时，千聊资深产品专家“行知”还分享了千聊“粉丝圈”多种的5大使用场景：
1)打造品牌：
依靠粉丝圈打造个性化，独立化社区，提高自身品牌的知名度文字、图文、视频等多种形式，利用话题活动引发用户社区互动，提升品牌美誉度。
2)会员运营
搭建消费者交流沟通平台，增加消费者粘性。一对多的单向推送信息方式变成了客户间多对多的沟通模式。好的内容也能吸引其他用户购买其他付费产品，成为可以为平台产品做推广的天然广告。
3)用户留存
公众号无法实现用户之间的互动，微信群可以互动却不能沉淀内容。
文字，图文，语音，视频，等发帖形式，支持学员晒笔记、晒作业，课后补习提问，讲师发起话题等多种互动场景，满足了用户希望内容分享或获取多样化的个性需求。
4)信息聚合
突破了微信群人数限制，又打破朋友圈的私密壁垒。
在粉丝圈里专门设了一个资源对接圈子，通过设立广告帖，信息帖，干货贴，供用户发广告和二手信息，打造分享干货，提供资源对接，信息共享交流平台。
5)兴趣社区
基于兴趣内容社群模式，建立新的社交关系链，让用户可以通过话题的参与、内容生产以及彼此的互动，在兴趣圈子里边认识同好、交个朋友，找到熟人社区找不到的归属感。
三、千聊粉丝圈运营案例拆解，分享一手实操经验
在直播中，“行知”还进行了千聊粉丝圈运营案例拆解，为大家分享了粉丝圈运营一手实操经验。
1.“食医佳”，直播间超2万粉丝，用粉丝圈搭建了营养美食兴趣社区，用免费的粉丝圈培育一大批忠实用户，使这批用户进阶成为付费粉丝。其活跃粉丝圈方式可总结为：1)课程前后打卡;2)反馈式点评，沉淀内容;3)榜单+奖励，激发学员内驱力。
2.“云南高招课堂”，直播间拥有4.4万+粉丝，利用粉丝圈打造考生资讯型社区，提供高考录取情况等信息分享的平台，单个话题阅读量6万以上。其活跃粉丝圈方式可总结为：1)考生答疑，提供一个答疑的通道;2)提供高考资讯，实用、速度快。
3.“郭展身心富足学院”，圈子所属直播间多套课程学习人次破万，打造女性成长交流圈。其活跃粉丝圈方式可总结为：1)成长故事分享——组织学员就“学习心灵成长”进行文字+图片分享，每个学员都可以在粉丝圈找到自己的舞台，形成同频的圈子;2)品牌动态——在圈子里提供课程资讯、学员案例，让学员随时掌握课程新动态(上新、优惠)，和了解更多学员的学习收获，打造口碑，助力转化。
结语：在私域运营进入2.0新阶段之际，为帮助讲师打通私域拉新-流程-变现闭环，满足不同使用场景下的多种用户经营需求，千聊全新上线粉丝圈功能，基于千聊直播间打造私域粉丝交流互动微社区;上线1个月以来，已吸引站内外5000+运营者入驻。
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