导语:时隔两个月后,辛巴在7月31日再度开启直播带货,全场成交额突破6.7亿。在今年618年中购物狂欢节,辛巴只直播了两场,原定6月18日的直播也因身体原因取消。但辛选旗下的二代三代主播却开始发力——整个618期间,辛选团队带货成交额仍突破36亿。
即便辛巴自己提出了“去辛巴化”,他直播带货的场次也相应减少,但辛巴的辛选似乎依然前途光明。
辛选打开未来的“关键”,在其多年来用心打造的供应链王国。这一非常重要的支撑,却被很多人所忽略。
布局
4年前,当淘宝首创直播电商时,所有人都不曾想到直播电商会成为一个风口行业。彼时,很多人都说“看不懂”。
当时间来到2021年,直播电商已经实现爆发式增长,甚至成为一种趋势。三年前辛巴所称的“供应链强则前端强”也逐渐成为行业共识。
2018年8月,这是辛巴开启第一场直播的时间。在一个多小时的直播过程中,核心产品“棉密码”卖了12万元。这个数字大大刺激了辛巴。他意识到,入局直播电商的商家往往只关注前端的主播,忽略了对直播电商供应链的管理。从直播电商的发展趋势来看,逐步完善供应链是支撑其走向良性发展的重要因素。
受此影响,辛巴着手发力供应链的搭建。2018年,“辛有志严选”被提出,对外树立一个商品严选的品牌形象;同年11月26日,广州巴伽娱乐传播公司成立,主要负责辛选集团旗下所有主播业务。2019年,辛橙信息科技公司在杭州成立,开始孵化辛选原生品牌。2020年,“辛有志严选”更名为“辛选·用心选”,公司定位从相对个人化的IP转变为一个成熟的企业IP。
据了解,辛选的供应链渠道主要由三部份构成:品牌方、电商平台、自营品牌。其中,品牌方和电商平台,这部分主要靠招商完成,而自营品牌则是辛选自主研发。
目前,辛选已与5000余个国内外优秀品牌进行合作,深入供应链上游的设计、生产环节,长期合作,共同成长。
为了完善供应链布局,辛选启动“辛造”项目,该项目整合超过3000多家高规格工厂资源,用C2M方式安排生产。所谓的C2M,指的是用户直连制造,砍掉了传统零售的中间渠道环节,工厂直接对接消费者。
去除了流通环节,生产周期会变短,商品性价比会提高,工厂就能够借此提升销量,辛选用户就可以更加直接的获取平价好物。
“辛选供应链是辛选的CPU,包括主播到客服在内的超过3000多名员工必须具备供应链思维。”辛选集团工作人员在接受“刺猬公社”采访时表示。
辛选员工会从供应链全局去看每个节点的问题。所以,一件商品想要登上辛选主播的直播间,需要集团多个部门的配合。
壁垒
据介绍,产品想要进入辛选直播间的第一步便是招商。
首先,招商团队会设定某一个节点定期进行招商,比如618购物节,双11购物节。
其次,外部品牌方会向辛选团队提交报名表。其中卖点卡、销售链接等信息将作为第一轮审核的重要指标,法务团队也会把关商品的合法性以及商家的合规性。
此后,由选品小组开始进行筛选,选品小组会根据价格逻辑、粉丝人群特征、产品复购周期等标准进行一轮选择。若品牌方提报的直播机制不符合选品标准,则意味着将与此次招商无缘。
初选过后,主播有了合作意向,选品小组会和品牌方进行重点洽谈。在双方形成合作意向后,产品则会进入到主播直播清单待定。
第二步则是,品控团队上线。品控团队会从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点严格控制产品质量。
其中,资质审查会从合作主体检验、授权商标、产品资质、工厂资质四个维度进行审核;工厂审核辛选会直接派遣选品和品控团队前往供应商工厂实地考察;样品测评则依靠美妆实验室和可靠性实验室对样品进行分析;卖点卡审核要经历招商、运营、品控、主播四道关卡;生产跟进会对产品的生产和发货过程进行监控;客诉处理则从客户体验的角度保障客户的购物体验。
经过品控中心后,商品会进入核价部门。核价团队由资深人员组成,了解大宗产品价格,熟知各品类核价标准,控制产品利润率,以此来确保消费者买到极致性价比的产品。
运营团队则负责在直播前进行多次产品测试,准备购买链接。最后,按照约定好的排期,商品才会准时出现在主播的直播间里进行售卖。
值得注意的是,在商品直播销售的过程中,辛选还会安排专门体验官进行购买。一是为了测试物流状况,二是为了确保与封样一致,防止货不对版。对于很多产品,如农产品等非标产品,还会安排专门团队跟踪采摘及发货情况。
据悉,为了提升辛选用户的购物体验,辛选集团还搭建了电商顶配仓储物流和售后服务体系,在广州、无锡、义乌成立了三大仓储物流中心,日发货峰值可达到100万单。客服团队有1000多人,分布在广州、杭州、哈尔滨等9大客服基地。
从直播电商领域经常提及的“人货场”来看,辛选尽管拥有顶级主播梯队,打造了业内一流直播基地,但辛选似乎并不着重强调“人”和“场”的维度。可是,在“货”的维度,辛选围绕商品供应链和物流供应链,构建了壁垒极强的供应链体系。
开放
不久前,辛选集团发起了“新创”设计师大赛,该大赛旨在寻找中国原创设计力量。这是辛选集团对C2M模式的又一次尝试,也是辛选集团向外界释放的又一信号。在此之前,辛选供应链的选品系统辛选帮已经开始投入使用。
据了解,辛选帮APP是“一站式”线上直播供货系统。辛选帮APP的上线使用,标志着辛选的供应链体系正在走向系统化、数字化、智能化。
从辛选集团的种种动作不难看出,辛巴或许正在走向幕后,但辛选供应链却很可能会最终走向台前。
很早以前,辛巴曾说:“从来不是‘人带货’,从来都是‘货带人’。”
辛选集团建立的以“性价比”为核心的严选供应链体系如果开放,则有可能将深度赋能产业链以及主播。直播电商“货带人”的逻辑则将变得更加清晰,供应链的重要性也将逐步超过主播成为直播电商真正的核心。
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