“直播是草根群体里长出来的东西”,罗永浩非常认可这一观点。近日,罗永浩在接受采访时表示,在看直播时,不应关注他的面子问题,而是应该关注产品的质量。
关注产品质量,关注产品性价比,这不是罗永浩一个人在做的事。据了解,头部主播薇娅,也曾多维度严抓产品质量关,比如:选品要分初审、复审、终审三道关卡。李佳琦也曾表示,直播带货的主播应对消费者负责,需要加强品控管理。
此外,新型短视频直播电商领军企业辛选的创始人辛巴也尤为关注产品质量问题。据了解,辛巴曾携辛选组建了千人规模的选品和品控团队,并分别从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点来控制产品质量。
辛巴及其团队力求从企业安全、工厂质量和产能保障能力、产品规格符合性和是否存在质量缺陷、客户体验等角度来严抓质量关,以保障用户购入拥有极致性价比的好物。
为了弄清用户需求,并进一步强化品控环节,辛巴从用户角度出发,在设立专业选品团队的基础上,还成立了质量专家委员会、质量监督委员会,在专家严把质量和标准关的同时,引入第三方检测机制,并邀请用户参与监督。
毫无疑问,辛巴作为直面消费者的主播,以及辛选主播团队的领头人,深知品控的重要性。所以,无论是深入工厂,还是拓宽检测维度,辛巴都在不断提升自身及团队的品控能力,以求让消费者购入更多低价优质好物。
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