据京东家电6月份品牌体验竞争力排行榜数据显示,TCL位列电视品类排行榜第一位。在618这个家电全面热销的月份,各家品牌都使出了浑身解数,TCL能豪夺第一,其品牌竞争力可见一斑,果然不负其全球领跑者之名。
其实对于消费者,特别是网购的用户来说,品牌是影响其选择和购买的重要考量,而服务则能够激活用户内心对其品牌的良好感受,从而触发消费者的自主分享行为,无形中达到口碑传播的目的。
TCL毫无疑问是这方面的佼佼者,TCL在全国范围内设置了TCL在全国范围内拥有2大呼叫中心和26家服务处,提供7 x 24小时值班服务,全国遍布20000+服务网点和60000+专业售后工程师团队,无论是产品的上门安装还是售后维修,TCL强大专业的服务团队都能快速、高效地完成。
除了高效,在行动上,TCL品牌服务还将“有温度”放在首位,以用户关注为焦点,充分倾听用户声音,尊重用户意见。以高质量的要求倒逼服务升级、简化工单流程、缩短服务时长,这也是TCL能够霸榜京东品牌用户体验竞争力排行榜的重要原因。
在口碑、服务的基础上,产品和质量才是推动持续销售的关键,TCL同样在不断挖掘消费者的需求,并用不断带来创新的产品。
今年的618,TCL带来了系列包括了TCL 98Q6E 巨幕影院智屏、TCL T8E AI量子点智屏、TCL Q10E Mini LED 量子点智屏等型号,同时给客户提供了98吋巨幕,10亿色彩量子点,1000nit亮度Mini LED等多方面多角度产品,为不同需求的用户提供了充分的选择空间。
以极致的产品和质量满足极致的需求,吸引用户尝试和下单,以高品质的服务赢得用户肯定,这或许就是TCL不断领跑全球的原因吧!
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