在公域流量获客成本高居不下的大背景下,品牌抢滩私域已迫在眉睫,如何构建私域品牌阵地成为企业不得不思考的话题之一。
近两年来,互联网企业竞争白热化,线上线下流量红利殆尽,用户增长见顶,而多渠道分散狩猎的形式,也使企业获客成本不断攀升。商家面临获客难、平台抽成高、客户留存难的痛点。与之相悖的是,在私域场景中,企业获客成本更低,顾客也更具品牌忠诚度,企业可在此基础上通过精细化运营挖掘客户更大的价值。
在私域,品牌对用户的竞争也在每日上演,一个用户只能存在于15个不同品牌的私域中,其中用户最多只能进入2个同一类目的品牌私域里。如果品牌在一至两年内没有抓住私域窗口期构建自身私域流量池,这意味着在未来要用5倍、甚至10倍的代价重新获取这部分用户。
“私域”对很多企业来说还是个新概念,他们还未找到合适的突破口,这时,私域营销利器BIZCHAT应运而生。BIZCHAT可为企业提供一站式私域营销解决方案,除提供SaaS工具支撑外,还拥有专业的私域运营团队,从私域构建、用户增长、用户分层及成交复购四大维度,为企业定制专属运营指导方案,帮助企业从0-1构建属于自己的私域流量阵地。
BIZCHAT专业的调研人员,从企业的实际需求出发,对所在行业及本身进行深度的背景调查,在对企业现状做全方位的剖析和痛点洞察后,将目标业务的流程重新梳理,并为之建立相匹配的企业IP形象,在此基础上将首批种子用户“种”在私域的土壤上,让他们生根发芽。
品牌私域IP打造的过程其实是无形中对用户做心智化运营,BIZCHAT严格遵循初识、了解、信任、交心四个成长阶段,在明确IP人设定位与规划后,与用户持续互动,使品牌深入人心,随之搭建场景做用户转化和挖掘KOC/KOL,使他们自发地宣传品牌、挖掘新用户。
BIZCHAT的用户增长分为两部分——引流拓客和裂变增长。BIZCHAT通过全渠道各个触点帮助企业“开渠引水”构建私域流量池,引流渠道包括但不限于电商渠道、公域媒体投放、自媒体引流、线下二维码及自有会员系统。搭配BIZCHAT SaaS工具“主动添加好友、被动添加好友、群内加好友”等功能,让引流效果加倍。
此外,BIZCHAT通过裂变活动,结合及时有效的数据复盘,搭配BIZCHAT SaaS工具“裂变活动、群裂变活动、个人活码、群活码”等功能,帮助企业达到低成本获客、用户快速增长的目的,同时可以更有效地筛选出品牌深度用户,打造“超级品牌传播用户”。
BIZCHAT在用户全生命周期中,根据用户的基础属性、行为属性、认知属性以及产品特点,定制专属分层计划,如将用户分层为沉寂、活跃、购物、传播、品牌共建等5类客户,利用BIZCHAT SaaS工具“用户标签、SOP管理、客户管理”等帮助企业进行精准营销,找寻高价值用户。
对众多企业而言,GMV提升是进行私域营销的核心目的。对比,BIZCHAT会通过各触点触达用户,如利用1V1私聊、朋友圈触达、社群触达、直播、日常活动及节日营销等方式,抓住每一次机会来促成交易。
BIZCHAT已服务数百家客户企业,包括国美、斑马旅游、尚德机构、纽西之谜、贝乐虎等多个行业头部企业,服务经验丰富,并深受广泛好评。
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