端午刚过，一片粽香中，广州却仍在疫情的阴影之下，自5月21日广州疫情发生以来，病例数已超百例。而应用现代科技手段防疫抗疫、解决人们的实际需要，也成为众多科技创新企业关注的焦点，包含擎朗智能在内的多家高科技企业齐聚广州，用新型科技手段助力战疫。
据广东广播电视台报道，过去隔离点平常一天需要10个工作人员消耗10套隔离服，引用来自擎朗的“智能服务员”可以提供全程免接触式服务，不但省下了很多防疫物资，也在很大的程度上减少了交叉感染的风险，让工作人员放下心理负担的同时也可以有更多的时间与精力投入其他防疫工作。
而在另一方面，餐厅堂食客流明显减少，重重阻碍也让餐企日子很难熬，点都德、广州酒家等广州当地知名餐企启用的“无接触”式送餐机器人就成为了疫情期间的致胜法宝。
同传统服务员配送菜品相比，送餐机器人除了能免去疫情期间的人与人直接接触外，还能将服务员从原来的重复枯燥的工作中解放，减轻他们的劳动强度。餐企管理者可以将解放的传菜员转到服务岗，为顾客提供更好的服务，除了降低人力成本，送餐机器人还能显著提高效率。擎朗送餐机器人每天可送餐数量超300盘，高峰期能达到450盘，运送效率是普通传菜员的2-3倍。
对此，广东省数字政府专家委员会委员涂子沛表示“广东正在经历疫情大考，人工智能充分发挥科技担当，这也是数字经济在城市场景应用的一次集中体现。”
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