“您需要加购一份延保吗?”很多市民在商场购买家电时,都曾遇到过销售人员推销延保服务。即使你在网上商城购物,在商品详情页也会有延保推荐栏,上面往往都写有延保服务的内容、时间以及相应的费用。延保服务俨然已成为家电产品的“标配”。那么,家电延保到底该不该买?花这笔钱是否合算?苏宁金融从以下几个角度入手,为你算一笔经济账。
第一个问题,什么是延保?
延保是延长保修的简称。所谓延保,是指消费者所购买的产品(包括有形产品和保险、服务等无形产品),在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务,原产品服务商往往无暇顾及,一般是由专业的第三方延保服务商提供。
第二个问题,延保贵不贵?
延保服务的价格与两个因素有关,一是家电产品本身的价格,二是延保服务的时间。一般而言,家电产品的价格越高,延保的费用也就越高,延保的时间越长,延保的费用也会越高。但在延保的时间上,大小家电有所不同,一般小家电的延保时间为1年,而大家电的延保时间从1年到3年不等,有的甚至可以达到5年之久。相应的,延保的价格从几十元到数百元,甚至上千元不等。
第三个问题,买延保划算吗?
先来看两个案例。李先生2017年网购了一台999元的32吋电视,今年电视无法正常开机,请求售后人员上门维修,需要支付上门费40元、维修费100元、零件费150元,共计290元。所花费用是电视价格的近三分之一。如果他当初花几十元买了延保,就完全可以省下大部分费用。张女士2018年买的冰箱不制冷了,虽然超出了保修期,但是她当初花了一百多元加购了“买1年赠1年”的延保服务,一个电话延保维修人员就上门检修,发现是电路问题,半个小时不到就修好了,没有多花1分钱。所以,对于使用频次高的大家电来说,选择延保是花小钱、省大钱。
第四个问题,怎么选择适合的延保?
目前在电商平台上,除了正常的延保服务以外,延保的服务项目“五花八门”,如“意外保”“换新保”“碎屏保”“整机保”等。那么,普通人应该如何选择呢?苏宁金融建议大家根据自身的实际情况来选择合适的延保服务。如一些经常使用的电视机、冰箱、洗衣机等大家电,一旦出现故障,维修费用会比较高,可以考虑加购整机保;对于价格昂贵的手机,可以加购意外保、碎屏保;但不少小家电,维修费用不是很高,就算出了严重的故障,可以直接买个新的,也就没有必要购买延保服务。
最后要提醒大家的是,选择延保服务要看清楚服务条款,选择适合自己的全面和便捷的服务,看是否有免费上门、免费维修等等,这样才能节约费用和时间成本,做到省钱又省心。
苏宁延保作为知名电器保修服务品牌,已有13年的发展历程,涵盖了厂保期内的意外保障服务、厂保期结束后的延长保修服务以及只换不修服务等全程保修服务业务。只要发生了约定范围内的故障,一通电话即可预约师傅上门免费检测、维修。当机器维修不好或超过维修次数,即可享受换机服务,方便快捷而又有保障。在618家电热销季,还有诸多买赠活动,感兴趣的消费者可以参与体验。
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