中小企业上OA系统,一线品牌选型指南

随着企业信息化和规范化的需求家中,越来越多的中小企业选择使用OA系统,以让企业规范管理、高效运转,实现更好的管理。在一线品牌OA系统选型时,通常大家都会选择品牌知名度最高的,因为代表着可靠,而现实情况中,这些高知名度的OA厂商却频频让中小企业说NO,这是为什么哪?

中小企业进不了VIP通道,业务不受“重视”

中小企业使用OA系统人数一般在100人到30人,签单价格大多在10万到30万,这个规模和费用,在大品牌OA厂商,特别是上市的OA厂商中,根本达不到VIP级客户待遇。

那么,问题来了,中小企业为什么希望得到VIP待遇哪?这是因为,OA是一个toB产品的另类,它不像其他toB类企业购买的标准产品,因为企业所处行业不同、实际需求不同,都会有自己个性化的问题和定制需求。

经常有企业方抱怨,他们只能区域分公司、代理商沟通,很难和厂商直接对话,从而导致沟通成本大大增加。比如,泛微和致远都是上市公司,二三十万的单子,在他们眼里都是小项目。蓝凌和惠点主要做大中型企业和政府客户。来的都是客,中小企业虽然他们也照单全收,但受“重视”程度,往往大打折扣,让用户频频体验“店大欺客”的感受。

需求信息一层一层向上传递,沟通成本高

OA需求多样化、定制个人化,正成为业内普遍的共性。统计数据显示,超过70%的企业,在选择OA系统时,会有定制开发需求。

诸多中小企业抱怨,相对来说,价格倒是好谈,反正就是厂商降点,企业加点,最终达成一致。前期需求沟通、开发定制功能确定,反而是沟通成本最高的。

大品牌的需求,是从区域,然后在内部传递到总部,而非是厂商技术人员直接对接,往往会出现信息传递出现偏差。比如泛微实行的EBU模式,企业只能和当地EBU提需求,EBU再把需求和开发信息转到泛微总部,沟通效率低、沟通成本高。而像华天动力OA、索昂这类的厂商,都可以直接和厂商的技术、研发人员直接对话,问题更容易轻易解决。

价格高高在上,实际功能都大同小异

大品牌就意味着,同样质量的产品,因为大品牌的品牌溢价高,从而导致价格高,这是大家公认的道理。

2000年左右,我国OA企业开始出现,像泛微、致远、蓝凌以及华天动力OA都有20年的行业深耕经历,各自打磨出的OA产品功能大同小异,都有自己的特点和主打方向,但常用的、通用的功能其实无甚差别,因为任何一家存在20年的企业,如果产品不够好,早就被市场淘汰了。

在品质、功能几无差别的情况下,大品牌高高在上的价格,反而成了一道门槛,将中小企业隔在了门外,转而寻求质优价廉的其他厂商。

综合来说,目前OA市场的主流产品,功能都大同小异,但为大品牌在服务体验、价格上的“差评”,让众多中小企业望而却步,反而去选择像华天动力OA、索昂、O2这样品质一线,服务也一线的厂商。

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