日均上万次的服务量，需要多少员工支持?
云+AI的解法是：一个就够了。
在刚刚结束的华为中国生态大会2021上，华为云与引领AI NLP行业的先行标杆竹间智能携手，发布了AICC+联合解决方案，旨在为金融服务、企业服务、政务热线服务、应急服务、智能联络中心等行业应用实现进一步智能数字升级，达到高度标准化、低运营定制、低成本运维的效果。
华为云与竹间的智能化技术紧密整合，将双方的优势价值最大化，为客户带来一体化、高含金量的产品及服务能力。
华为云提供1个基于擎天架构的云基础设施底座，为企业提供硬核性能、极致稳定、多样性算力、云边端协同的云基础服务，提供包括弹性云服务、云存储、云容器引擎CCE、云IP EIP等在内的服务资源。其云服务的稳定可靠、安全可信、可持续创新性为智能数字产品搭建及运行保驾护航。
在云+AI的解决方案架构中，竹间智能提供AI技术赋能。竹间一直致力于自然语言处理(NLP/NLU)技术，并且以自然语言理解、情感计算为核心，在高度标准化的产品基础上，竹间的六大产品已全面升级为云为先的六大云平台，依托华为云，竹间的六大产品和解决方案支持私有部署，公有云，混合云，以SaaS与PaaS开放给更多客户。此次华为云+竹间AI，面向各行业客户联合服务，发布AICC+ Cloud标准产品，是企业客户高度标准化、低代码定制化、低运营落地的企业智能化软件服务。
竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么？
一方面，当前客户服务中普遍存在的缺少智能化自助服务、客户信息无法全链路获取、各个渠道之间割裂、信息之间交互联通困难等问题，竹间智能2021年最新AICC+ 四项创新旗舰产品成为刚需：以Emoti Mate，Emoti Coach，Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果：
●全渠道智能化覆盖，人机协同高效服务;
●智能推荐与搜索结合，客服知识全覆盖，客户问题不再难;
●质培一体化，精准培训，高效提升。
另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管理企业海量的非结构化数据，自动构建成可推理、可运用的知识图谱：
●以数据为驱动，实现客户分群，需求洞察;
●按用户旅程构建服务流程，贯穿售前，售中、售后精准服务;
●将精细化运营贯穿以客户为中心的整个业务生命周期。
5月27日晚19:00，竹间智能COO孙彬将做客#华为云#云市场新生态直播间，为观众详细揭秘“云+AI如何打出企业智能化服务与智能知识构建组合拳”。除了干货分享，还有硬核大礼，观看直播并参与抽奖，就有机会赢取产品免费试用机会和竹间智能送出的精美礼品噢!快来参与吧!
观看直播请访问华为云云市场，点击云市场直播间选择“新生态在线直播第33期——《AI能力整合，做企业的“最强大脑”》。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
