科技创新每60年会有一个拐点，这意味着每一轮科技创新的周期是60年。这表现在经济上是康波周期，有四个阶段——复苏、繁荣、衰退、萧条。现在正处在上一波康波周期的萧条期。本质上，当科技创新处在上升轨道的时候，经济繁荣;当科技创新遇到技术瓶颈，进入创新S型曲线的平坦阶段，经济便下滑，走向衰退。
信息化革命是从上世纪60年代发明集成电路开始的，到现在也刚好60年左右。我们正处在科技创新的转折点上，未来的解决方案和出路是新一轮的科技革命，这就是硬科技。
每次遇到危机的时候，人类都是通过找到下一个60年大的科技创新周期，解决目前的问题。每一次科技创新变缓，经济衰退，增量蛋糕变少，国与国之间便开始存量博弈，上一次内燃机革命衰退，严重到引发了二战，中美贸易战底层的原因是目前科技创新延缓。
中国每30~40年有一个经济发展拐点。第一个拐点是建国时期，从1949年到1978年，经历了30年，中国完成了重工业化的初级阶段;第二个拐点出现在1978年改革开放后，中国发展市场经济，从轻工业开始发展实现了工业起飞，到2008年正好是30年。2008年已经出现了一些问题，国家用宏观调控、财政手段来提供了缓冲，但没有根本解决转型问题，所以这几年倒闭的传统企业越来越多。2008年到现在是一个经济转型期，从高速增长进入经济新常态。
本质上，中国过去40年的高增长是承接了发达国家在第一、二、三次科技革命中扩散的红利。得益于人口优势，我们承接了中低端制造业，也因此成为全球第一大制造工厂。实际上，中国只是第一组装大国，科技应用做得不错，涌现了不少互联网巨头，但核心技术和芯片还掌握在美国和其他发达国家手中，中国受制于人的局面没有发生根本改变。
中国现在正处在一个大的转折点，从过去的要素驱动、投资驱动转向创新驱动，从人口红利转向创新红利，从工人红利转向工程师红利，从模式创新到科技创新。未来三十年，中国发展的关键点是硬科技。
从全球格局来看，每100年左右就有科技中心的转移。美国前国务卿基辛格说，全球每一百年有一个大国崛起。美国从二战之后到现在已经快一百年了，现在处在一百年的拐点。未来三十年是中国崛起、逐步超越美国的历史性机遇期。这也是中美之间摩擦严重的重要背景。中美摩擦不可避免，也很难在短期内解决。
中国要实现对美国的超越，关键点在硬科技。现在美国针对中国的实体清单，其实更多在打压硬科技。金合资本董事长谢继东认为，这三个重大转折点都指向一个关健词——硬科技。这是中国未来经济出路背后的底层逻辑。在当前科技与经济发展新形势下，最具代表性的硬科技主要体现在光电芯片、人工智能、航空航天、生物技术、信息技术、新材料、新能源、智能制造等领域。
为什么很难实现硬科技?著名战略投资家谢继东博士认为，主要是壁垒高：第一要长期投入，第二要专利保护，第三要人才资源，还有阶梯壁垒、生态壁垒，所以硬科技需要大家一起来支撑。
硬科技的“硬”主要表现在四方面：
一是技术硬。难以模仿，壁垒足够高。像台积电的芯片、ASML的光刻机，一般企业买回去也做不出来。
二是精神硬。做硬科技需要十年磨一剑的精神。中国现在不缺钱，缺精神。很多人有钱没精神。中国缺少像马斯克这样的企业家，有理想、有追求、有精神。现在时代变了，我相信未来硬科技企业家会成为人们心目中真正的英雄。
三是志气硬。过去中国企业家多追求“大”， 到了现在应该追求“强”，有追求做世界冠军企业的志气。在本领域做到世界第一，这是德国“隐形冠军”的理念。不管规模多小，竞争力要足够强，谁也打不倒，这就是志气硬。如果中国每一个企业家能做到世界第一，那么中国就做到世界第一了。
四是实力硬。只有做到技术硬、精神硬、志气硬，才能培养成一批硬科技冠军企业，中国也才能真正成为世界科技强国，整个国家实力也才会硬起来。像华为在美国打压下依然实现年销售额20%的增长，这就是硬实力的体现。
硬科技讲的不只是技术，还有精神层面的追求。
第一次工业革命是蒸汽机革命，这是机械时代，发展的是机械技术，代表性企业有博尔顿-瓦特公司、勒克勒佐冶金公司;
第二次工业革命是电气化革命，这是电气时代，发展的是电子技术，使用分立电器，代表性企业有西门子、奔驰、福特、通用电气、贝尔电报公司;
第三次工业革命是信息化革命，这是电子时代，发展的是集成电路技术、算法，代表性企业有Intel 、IBM、台积电、微软、苹果;
第四次工业革命是智能化革命，光子时代，发展的是光电子技术，支撑人工智能算法。现在的巨头都是上一个时代的巨头，新一轮巨头还在孕育中。新一轮工业革命即将催生出巨头企业。谁占领光电子技术制高点，谁就会成为第四次工业革命的巨头。
光为什么重要?万物互联是人工智能的基础设施，5G是万物互联的基础设施，而光电芯片又是5G和万物互联的基础设施。
IT时代的主要推动力是集成电路和光纤通信。2016年摩尔定律失效，集成电路带动的信息革命周期红利结束。整个IT产业正处在“从电到光”的转换过程中，未来在信息的获取、传输、计算、存储、显示这五个方面，都将以光电子芯片为核心来进行产业布局。
中国现在面临的问题是芯片“卡脖子”，比如说集成电路产品“卡脖子”，最“卡”的是光刻机。这背后是没解决光的问题，光学技术成为科技产品的关键瓶颈技术，解决光学瓶颈技术是推动科技进步的核心。对于“卡脖子”的行业，中国国际经济发展研究中心特邀研究员、未来经济蓝图研究院院长罗百辉认为，中国企业要找一些换道超车的机会。光子科技就是中国科技换道超车的大好机遇。乐观估计，以10年为周期，我们能逐渐赶上世界一流水平。未来国与国之间的竞争在于硬科技。美国的这次打压让中国形成了共识，开始真正重视硬科技。未来三十年绝对是硬科技的黄金时代。
实际上，中国过去在硬科技上是投入不足、积累不够的。前些年很多学芯片的人都去做互联网，因为来钱快、挣钱多。硬科技需要长期投入，踏踏实实、耐心去做。
大多数普通人是农业思维，认为“一份耕耘，一份回报”，不愿意做指数型增长的事情。但硬科技的曲线是这样的：前十年是“十分耕耘，一分回报”，一旦过了拐点，呈现的便是指数型增长的态势。这却是我们大多数人接受不了的。硬科技赚的是长钱、慢钱，但最终是大钱。
硬科技公司需要的是耐心资本。这对投资人也提出了更高的要求——既要真正懂技术，也要懂科学家，理解他们，还要有足够的投资能力，有耐心，有承受风险的能力。
前几年在美国，谷歌吸引人才是最强的，但是前几年在美国，谷歌吸引人才是最强的，但是有一个机构，谷歌“抢人”是抢不过的。它的工资比谷歌低很多，但是顶级人才更愿意去做改变世界的事，这就是NASA(美国航空航天局)。只看钱的人绝对不是最顶级的人，只能说他是优秀的人，不是卓越的人。从优秀到卓越，最难跨越的就在这一点——优秀的人是把事情做到最好，但是卓越的人做改变世界的事情。
中国现在需要一批改变世界、有梦想、卓越的人，而不是一味挣钱的人。钱只是一个人创造社会价值而产生的副产品。像对马斯克而言，“首富”并不是他的目标，也不是他的追求。
真正的企业家通过创新推动社会进步，并在此过程中分享到了社会财富，企业家理应同时具备社会价值和经济价值。企业家们可以去看看国家的“十四五”规划、2050规划，在里面找自己的商业机会。“十四五”规划把科技自强放在第一位，2021年中央经济工作会议规划也把科技力量放在国家战略的第一位。
中国未来30年的方向已经确定，到2035年建成创新型国家，2050年建成世界科技型强国。中国长期规划的实现能力是全球第一，要相信中国是世界上少有的说到做到的国家。在罗百辉看来，企业的快速增长除了取决于企业的段位、系统、速度、维度，还有最为重要的一点，就是领先于同行业的八大优势，为相关利益者创造价值和利润。
产品领先优势
产品领先优势是指具有非同一般的生产工艺、配方、原料、核心技术，又有长期市场需求的独创产品而取胜的优势。
能够保持产品领先优势的企业一般具备三种能力：
首先是强大的创新能力，也就是能够非常精准地洞察客户的需求，并能够创造性地满足这些需求。
其次就是把这些创新方案转化为产品的能力要足够强大，比如苹果公司就是一个将创新商品化的高手。
最后，企业要保持产品领先优势，还得保持勇于“革自己的命”的精神，勇于否定自己，超越自己。
运营领先优势
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为公司生产和提供主要的产品和服务的系统并进行设计、运行、评价和改进的管理工作。在以上工作中能够保持领先的优势就是运营领先优势，比如我们熟知的快餐企业麦当劳，就是运营领先优势的保持者。运营优势，是一个企业的软实力，也是一个企业快速增长的关键。
技术领先优势
技术领先优势是指既能够生产高级经济结构产品，也能够生产低级经济结构产品的能力，因此具备“技术领先优势”的企业对于一个处于低级经济结构的企业具有潜在的垄断甚至威慑的能力。技术领先优势主要体现在以下几个方面：高新技术领先优势、核心技术竞争优势、常规技术竞争优势。
品牌领先优势
品牌领先的优势比宣传产品具体细节优势更能赢得消费者的好感和信任。如果你仔细观察，几乎所有行业或品类的领导品牌都被消费者联想为“最好”的产品，比如，当年的“柯达胶卷，全球销量第一”让柯达产品几乎独霸天下。
成本领先优势
成本领先优势，也称低成本优势。
成本优势的来源因产业结构不同而异。包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠和其他因素。成本领先并不等同于价格最低。如果企业陷入价格最低，而成本并不是最低的误区，换来的只能是把自己推入无休止的价格战。成本领先战略是指企业通过有效的途径降低经营过程中的成本，使企业以较低的总成本赢得竞争优势的战略。
情感领先优势
具有情感领先优势的企业，首先是充分了解了目标顾客可能期望品牌传达什么价值观和情感。在提炼情感价值的时候不能闭门造车，可以通过组织深度访谈、座谈会等方式有效地激发消费者畅谈态度、信仰、性格、理想、价值观、对产品和品牌的看法、对竞争对手的评价等。
如果企业能保持以上的产品、运营、技术、品牌、成本、市场、情感等八个领先优势，实现企业的快速增长就不是什么难题了。
良心企业认识到，公司最终是一个正和博弈，在博弈中，有可能为公司的所有利益相关者创造共赢的局面。没有任何一方一定要输，甚至竞争对手也不一定要输。
主要利益相关者与公司之间的关系是，各种各样的群体围绕着中心目标和核心价值观，包括顾客、团队成员、供应商、投资者、社区和环境，他们之间相互依存。
管理层的职责是雇用合适的人，并确保这些团队成员在工作中茁壮成长，开心快乐。团队成员的工作是满足顾客需求，让供应商高兴。如果我们有了对我们满意的顾客，就会有一个成功的公司和满意的投资者。
管理层帮助团队成员体验到工作的愉悦，团队成员让顾客高兴，顾客帮助投资者获得满意的回报，当投资者把一些利润再投资于企业时，最终就形成了一个良性循环。
组织因为人的承诺和创造力而欣欣向荣。一个良心企业如果被目标所激励，并通过利益相关者模式来管理，它就会激发出人们的非凡创造性能量。当所有的创造力和承诺都指向共同的目标，这将为所有利益相关者创造巨大的价值。
第一类利益相关者：顾客
企业的最终目的是为顾客创造价值。良心企业会把它们的顾客或者团队成员视作最重要的利益相关者，只要其中任何一个被认为有最高的优先权，另外一个就是当仁不让的第二选择。
把团队成员和顾客看作“一只鸟的两个翅膀”，鸟要飞起来必须要有两个翅膀。二者相辅相成，如果你照顾好你的员工，他们就会照顾好你的顾客。当你的顾客更高兴、更享受购物时，这也会让员工的生活更幸福，于是就形成了良性循环。
与所有利益相关者一样，顾客的福祉必须被视为一种目标，而不仅仅是公司获取利润的手段。
虽然有些顾客只关心以好的价格买到高质量的产品，但是许多人越来越希望从目标和价值观相一致的企业中买东西。这样的顾客可以与企业建立更密切的关系，他们并不是被动的、与企业没什么利害关系的交易者。
当一个企业缺乏明确的目标，只是试图了解顾客想要什么，它其实就没有尊重对自己来说重要的东西。企业有可能无精打采，屈从于顾客，甚至围着顾客“团团转”。相应地，顾客对企业也没有什么激情，感觉企业只是在向他们推销而不是为他们服务。
但是如果一个企业开始有了明确的目标，就更能形成真正的顾客关系，吸引志同道合、有着同样激情的顾客。
在这个信息透明和社交媒体丰富的时代，真实的关系更容易绽放，肤浅的关系更容易凋谢。
企业必须为顾客服务，并为顾客寻找最佳的利益。要做到这点往往意味着企业需要教育顾客，而不仅仅是他们要什么就给什么。但只有顾客信任企业，这才有可能。
教育顾客和向他们布道是不同的。如果企业能够看到一些顾客没有意识到的、模糊的或潜在的需求，企业就有责任教育顾客去关注他们还没有看到的潜在价值。
市场经济的一个优点是促使企业不断提供更高的价值、更高的质量和更好的服务，竞争会迫使企业不断地改进、创新和保持创造力，否则就会被抛在后面。
公司要蓬勃发展，必须向顾客提供竞争对手没有的新产品、新服务和新价值。更让人感到挑战的是顾客对质量和价值的期望不断提高。那些在25年前可以满足顾客的东西将无法满足他们今天的需求。
良心企业的一个优势就是天生有创造性。良心企业不会陷入永无止境的效率和生产率竞争，而是通过考虑顾客未满足的需求和愿望而进行创新。这些充满挑战，但同时也非常充实。
企业是塑造流行文化的强大力量，并且能够影响顾客的口味和喜好，这主要是通过企业的营销努力完成的。企业有这种力量，就应该担负起责任，因为营销对流行文化的影响很大。反过来，文化是塑造人们行为的一个非常强大的力量。
营销可以使顾客意识到新产品的美妙，并引导他们朝着有利的方向发展，但也可以设法说服他们做一些不利于他们的事情。精明的营销会使顾客的需求和愿望一致，帮助顾客想得到对自己有利的东西。
伟大的营销就是通过理解和满足顾客最重要的生活需求，甚至是顾客自己都可能没有意识到的需求，真正使顾客的生活更美好。
对于任何一家公司，最有效的营销人员是真正满意的客户。营销是让顾客满意，让顾客开心，同时滋养顾客，与顾客建立良好的关系并建立顾客的信任。如果公司做到这些，顾客会用忠诚、会用在朋友和熟人之间的口耳相传回馈公司。
顾客和团队成员之间的关系是至关重要的，尤其是在零售这样的服务业中。这就是为什么利益相关者哲学告诉我们，“快乐的团队成员会得到快乐的顾客”，如果我们真的关心顾客，那就必须真正关心我们的团队成员。
第二类利益相关者：团队成员
在21世纪，大多数人，特别是那些受过良好教育并且相对富裕的人，想去工作不仅仅是为了得到薪水。他们渴望那些让人充满活力、令人愉快的工作。
他们在寻找工作中的意义，希望自己的工作能带来一些改变，使世界变得更美好。他们在寻找朋友，寻找学习和成长的机会，并从中找到乐趣。
世界民意调查显示，幸福的首要决定因素是一份好工作，即一份有意义并且是和所在乎的一群人共同完成的工作。
工作不一定是冷酷和枯燥乏味的，有效的工作和找到乐趣并不是非此即彼的对立面。我们在工作中应该能够找到意义和目标，也能找到朋友和快乐。我们可以在工作中专心致志，并因此找到乐趣。
一个有趣的工作环境实际上是激发创造力和打造创新文化的关键之一。
工作可以分为三个层次：工作、职业和使命感。
如果只是一份工作，那就是一种纯粹的交易：每周投入一定的时间来换取一定的薪水和福利，然后决定这笔交易是否划算。但我们对工作没有情感上的连接，除了需要钱来生存之外，工作对我们没有什么意义。下班后的傍晚和周末才是我们的实际生活。
更加雄心勃勃的人把工作当作一份事业，因为工作给他们提供了机会，承担更大的责任并获得更高的回报，他们所做的一切就是确保自己比保持这个职位的最低要求高一点点，同时在公司的层级架构中能够游刃有余地爬升。
但是许多这样的人对他们的工作没有情感投入，也不重视任何物质以外的回报。在极端情况下，事业心很强而且过于雄心勃勃的人会做出一些自私自利的行为，给组织和同事带来损害。
工作也有可能是一个有意义的使命，即使中了彩票，获得财富自由，也会继续这样的工作。因为这些工作除了薪水之外，还能带给人价值感和满足感。这样的工作涉及那些让人们充满热情的事情，那些世界真的需要的事情。
当我们这么做的时候，是我们最有活力的时候，是最体现自己价值的时候。这就是团队成员和企业家努力奋斗的终极目标：让尽可能多的人对自己参与的工作有使命感。
为了充分发挥这些潜力，企业首先必须雇用正确的人去做正确的工作。这就意味着企业必须聘用那些有才华、有能力，同时个人也致力于企业的使命和自己的本职工作的人才。
企业还必须重新设计工作以使它更有意义。这意味着增加了人们在特定领域内发展和掌握知识的机会。
最后，企业必须给人授权，使其拥有自主权。自主、专精、目的，这三个要素共同引发了高水平的内在动机，这就是创造力、参与度、绩效和满意度的关键。
在任何工作场所，团队成员都非常重视薪酬体系的运作方式。不管一个组织如何表达它的价值观和目标，薪酬制度就是一种对这些目标和价值观的“身体力行”。
如果一个组织高谈阔论崇高的目标、模范的客户服务和其他伟大的理想，但它的薪酬体系与这些理想背道而驰，它想要成功根本不可能。
为团队成员提供医疗保健已经成为一个真正的挑战，尤其是在成本不断上涨的大环境下。然而，良心企业在为员工提供健康保险方面从来不吝啬。
我们知道，当团队成员身体健康，他们就有更多的精力来工作，更好地为顾客服务，而且公司只需要花费更少的钱在他们的医疗保健上。因此，这对团队成员、客户、投资者和其他利益相关者来说都是共赢。
良心企业创造了充满使命感的工作环境，鼓励团队成员学习和成长。它们理解建立充分授权而又高度协作的自我管理团队的重要性。
良心企业围绕着内在的激励因素如目标和关爱建立自己的组织，并且创造使团队成员能够自主实现茁壮成长的工作环境。这些福利是所有利益相关者共享的，包括投资人。
第三类利益相关者：投资人
真正的投资者给自己的工作赋予了重要的目标，并且和被投资者共同为社会创造巨大价值。没有这些资金，大多数公司根本无法充分发挥潜力，企业想保持创新和增长，并且为股东创造价值，将会变得更为困难。
企业在接受了投资人的资本之时，就负有道德和信托的责任来为投资人赚钱。企业应该努力培养和投资人之间基于相互尊重和信任的关系。
许多企业把股东价值最大化挂在嘴上，但是实际行动中它们好像对投资人并没有特殊的义务。一个企业不能把投资者视为理所当然的，正如不能把客户也视为是理所当然的一样。
企业会严格筛选团队成员和供应商，同样地，在选择投资者时也应该如此。像上市公司，人们可以自由买卖公司的股票，但是如果你始终如一地谈论你是谁，你的价值观是什么，你的商业哲学、目标和战略是什么，就会吸引并构建一帮与你的商业哲学和愿景相一致的股东和其他投资者。
你想要吸引的投资者与你的目标一致，理解你关于利益相关者的哲学，当公司碰到困难时，这些利益相关者就不会强迫你放弃自己的哲学。
理想的情况下，投资者应该对公司有长期的承诺。但如今，多数投资者是带着退出策略来进行投资的。金合资本董事长谢继东认为：
如果你想成为一个长期投资者，就必须确保所投资的公司坚持的原则以及获得的回报跟公司长期优秀的业绩相关。
投资会损失是因为开始担心一家伟大公司的短期业绩波动，而不是因为在低点买进一家公司的股票，并成为这家公司几十年的合作伙伴。
公司应该明确区分那些只是把短期赌注压在股票上的人和那些真正长期投资的人，并对长期投资者承担更高的责任。
当然，一家公司也应该诚实正直地对待投资者;投资者也有相应的权利，他们通过交易创造了流动性，从而为市场创造了价值。
利用财务模型，许多分析师会根据公司的财务表现和前景，对每一家公司进行季度评级，他们会根据财务模型的分析结果对公司重新估值。
这样的做法造成了一些不健康的后果，导致许多上市公司的首席执行官开始以提供华尔街和金融分析师预期的财务结果为目标来管理公司。这种方法可能在短期内有效，但从长远来看，可能会使公司偏离为所有利益相关者创造长期价值的目标。
在中金蓝盟智库资深分析师袁晓眼中，如果一家公司的毛利率高于预期，那就是好事，公司也会得到更高的评级。
问题是如何提高毛利率有很多选择，公司可以通过裁员、削减工资或福利、提高价格或压榨供应商来提高其整体毛利率，但这些举动可能会疏远团队成员，客户和供应商，从而产生负面的长期后果。
我们经常听到一个断言是，只有在公司比较小规模的时候或者是私有的情况下，才能以有良知的方式管理公司，但一旦它成为一家大型上市公司，要做到有良知，就变得很难。
这种误解是基于一种普遍的理念，即大公司都致力于利润和股东价值的最大化，而且法律的立场是反对任何试图改变这一点的人。
这种观点反映了一种心态：利益相关者之间的权衡取舍是不可避免的。事实上，只要目光长远，致力于为所有利益相关者创造价值，传说中存在于投资者和其他利益相关者之间的冲突和权衡取舍就会消失。
大公司必须克服许多惯性，打破几十年遗留下来的思维定式。但是阻止改变的障碍并不在法律方面，而是公司过去运营中形成的过时的思维模式。
第四类利益相关者：供应商
如果没有强大的供应商网络，任何企业都不可能成功。
没有一家企业无所不能，所以聪明的企业将关注的重点放在擅长的事情上，剩下的就交给供应商和其他合作伙伴。如果没有跟供应商网络建立良好的合作伙伴关系，企业在竞争中就会比较脆弱。
为了建立企业的竞争优势，使企业获得长期成功，拥有强大的供应商并与他们保持健康的关系至关重要。
能力弱的供应商会导致公司相对薄弱，强大的供应商是一个有强大竞争力的公司不可分割的基础，绝不能把供应商视作是理所当然的。
任何不善待供应商的企业，也就是不把供应商作为真正的双赢合作伙伴的企业，都不会赢得供应商的忠诚。好的供应商一有机会就会把更多的业务转到更好的客户身上，减少或停止与滥用供应商的客户的业务往来。
每家公司都应该努力与供应商建立良好的关系，使自己成为供应商中受欢迎的客户，这样才会得到最好的供应商的支持，同时也让公司更具竞争力。
要做到这一点，就需要把供应商当作自己的客户一样看待，这意味着要公平地对待供应商，了解他们的需求，确保他们在与你做生意时能够获利，并寻找办法来加强与他们之间的长久关系。
在人们的普遍认知中，公司应该把供应商作为对立面，并且以尽量低的价格从供应商那里榨取尽可能多的价值。每一方都试图从对方那里获取更多，谈判就是力量的角逐，就像拔河比赛，强势的一方最终获得更多利益份额。
这种思维方式是有害的，对双方及其他利益相关者的福祉都带来了威胁。
企业需要与供应商合作并通力协作，为顾客创造价值。与供应商之间良好的沟通、充分信任，以及和供应商共同创新，能为顾客创造卓越的价值，并在市场中获得竞争优势。
在与供应商的合作过程中，不少公司都有过惨痛的经历，还有很多公司因为糟糕的供应商关系面临灭顶之灾。
如果供应商被挤压并且被迫给出的折扣超出了他们的财务消化能力，或者是公允的水平，他们短期内没有其他选择，只能勉强同意，但这将严重削弱对彼此的信任。
随着时间的推移，供应商可能试图通过降低质量、减少服务或削减安全系数来收回利润，而这一切都会损害客户的业务。
企业有很多机会可以和供应商产生双赢的结果。下面是一些良心企业的做法：
●发现价值创造的机会;
●按时付款;
●公平对待供应;
●帮助供应商生存和发展;
●共享财富;
●在困难期共同成长。
良心企业改变了与供应商的关系参数，这些变化会在整个供应链中产生连锁反应。企业应该鼓励供应商也采取类似的方法与他们自己的供应商建立良好的关系。
同样，那些供应商看到与良心企业打造双赢关系带来的好处后，应该把这一理念带给自己的其他客户，并且教育他们。
以此类推，这种处理客户与供应商关系的有良知的做法，应该广为推广，最终给所有关联公司及其利益相关者带来好处。
第五类利益相关者：社区
企业有社会责任吗?“改善一个企业，就改变了一群人的命运，提升一个行业，就为世界创造了一份价值”对中金蓝盟智库专家来说，答案显而易见：企业需要承担社会责任。社区利益相关者是一家良心企业的核心组成部分之一。
太多人把社会责任等同于慈善事业，慈善事业实际上只是企业社会责任的一小部分。如果一家企业对其投资者、员工、顾客、供应商和环境负责，但拒绝向慈善组织捐款，忽视了重要的社区群体，这样的企业往往会被视为吝啬的企业。中金蓝盟智库研究院认为，这些企业仍然通过为其他利益相关者创造价值，从而也为这个世界创造价值。相反，一家企业可能对社区乐善好施，但如果它制造劣质有害的产品，剥削员工，欺骗供应商，对环境造成重大损害，很难把这样的企业称为有道德或有社会责任的企业。
虽然日常的商业交易为社区创造了重要的社会价值，但大多数良心企业不会止步于此。良心企业认为社区是一个重要的利益相关者，值得用有良知的思考方式来看待，并且用经过深思熟虑的行动来创造额外的价值，帮助社区克服社会和环境挑战。
对许多良心企业来说，这本身就是它们目标的一部分。它们捐出时间、金钱和独特的能力，以多种方式支持所在的社区。
如果企业的慈善事业没有为投资者创造任何价值，投资者当然有权反对不负责任的使用企业资源的方法。管理层必须对企业的经营结果负责，并要负责任地使用企业的资源。一家公司对所在社区的责任感并不意味着它对投资者和其他利益相关者没有强制责任，企业必须优化所有利益相关者的价值。
“公民身份”是一个恰当的比喻，用来形容企业在社会中扮演的合适角色。良心企业在社区中表现得就像一个负责任的公民，这意味着企业将会帮助解决本地的、国家的，甚至是全球不同的社区所面临的一些问题。
做一个好公民并打造企业和社区之间的健康关系，这是一种共赢的方式。因为，如果一家企业用适当的方式履行公民义务，就会为社区创造价值，然后这种价值就能够获得顾客、团队成员、供应商和投资者的支持，而且他们也能从中收益。这种方式能够让企业欣欣向荣。
非营利组织在社会中发挥着重要作用，解决了那些企业无法盈利、政府不能胜任的领域中存在的问题。非营利组织是使命驱动的，因此它们对于良心企业中“目标”部分的理解非常清楚。
企业是非营利组织的天然盟友，两者应该携手合作。良心企业在寻求更有效的方法以服务社区利益相关者，良心非营利组织可以利用这种愿望来帮助实现它们自己的社区服务目标。这种伙伴关系对于非营利组织和企业来说都是一个双赢的局面，因为它们更高效地为二者共同努力服务的社区创造更大的价值。
企业追求的目标是利润，而非营利组织和政府追求的是社会福利。与非营利组织或政府相比，很长时间以来，企业一直被认为不那么高尚。这个谬论需要被彻底粉碎。企业为所有的利益相关者创造了巨大的价值，自然也为社会创造了巨大的价值。
作为一个整体来看，企业是世界上伟大的价值创造者，其贡献远远超过了非营利组织和政府部门的总和。
第六类利益相关者：环境
良心企业大都用充满关爱的、创造性的、战略性的思维看待环境。它们认为环境是企业的关键利益相关者之一，并给予同样的尊重和关注。
环境是唯一沉默的利益相关者。
我们都是环境的一部分，我们生活在环境中，环境和我们彼此相互影响。企业必须对自己造成的环境影响负全部责任，并开始设计创新的方法来减轻对环境造成的负担。但我们把环境作为一个主要的利益相关者的时候，就会像对待其他利益相关者一样，努力去寻找共赢的解决方案。
这种专注于发展共赢策略的心态必不可少，而且不能像某些人一样，把企业的环境责任和管理看作某种负担或牺牲。企业对其他利益相关者不应该有权衡取舍。
这里有两个简单的例子：如果企业变得更加节能，企业就能够省钱;企业为了降低产生的废物数量，就会在包装和一次性产品上花更少的钱。这两种做法都对企业有利，对环境有利，对所有其他利益相关者也有利。
一些环保人士拒绝承认企业对环境的积极影响，他们坚定地固守生态环境面临世界末日的信念，不愿意打开思想，改变观点。许多人还认为，恐惧是最有效的动力，并且认为要让人们保持恐惧，以防止自满。
从长远来看，与对所有利益相关者一样，公司必须出于对环境的爱护和关怀来处理环境问题。如果是出于恐惧，我们可做的事情很少。与持续的恐惧和内疚相比，关怀和爱护是解决环境问题的更好策略。
第七类利益相关者：外围的利益相关者
企业的所有利益相关者都很重要，但有些人对企业的成功比其他人更为关键。一家公司如何设定利益相关者的优先级取决于公司的类型。
最重要的利益相关者，即我们所称的主要或内圈的利益相关者，其主要的特征是愿意与本组织进行自愿而且互惠的交流。
因此，顾客、团队成员、投资者、供应商、社区和环境通常被认为是主要的利益相关者。
竞争对手、激进主义者、批评者、工会、媒体和政府也应被视为利益相关者，因为它们会对企业产生影响，也可能影响内圈的利益相关者。由于它们不经常与本组织进行自愿的、互惠互利的交换，我们把它们描述为外围的利益相关者。
大多数企业并不把竞争对手作为利益相关者，而是当作市场中该被粉碎的敌人。在考虑竞争对手时，企业通常使用战争来比喻。但是，把竞争对手作为追求卓越的同盟者，才是更具建设性的思考方式。
优秀的竞争者能够帮助公司改善和发展，因为他们为利益相关者提供了替代选择方案。竞争者可以使企业摆脱自满情绪，避免做出差劲的行为。竞争对手的创造和创新活动，能让企业想出自己可能没有想到的想法、战略、产品和服务。
这种建设性的观点是基于从竞争对手身上能学到什么，我们可能会从强有力的竞争对手身上学到很多东西，竞争对手同样也可以这么做。
大多数公司倾向于对竞争对手持批评态度，专门盯着对手做得不好的地方。带着这样固步自封的思考方式，他们就不可能学到任何东西。
对待竞争者更好的态度是关注他们做得正确的地方，做得比自己好的地方。这需要特别高的情商、自我意识，并且能谦逊地认识到，如果竞争对手真的优秀，那么它们可以教会我们，帮助我们的组织变得更好。
激进主义者和批评者也可以被看作企业的竞争对手，他们用不同的想法和价值观跟企业进行竞争。我们要承认他们看到了企业不了解或看不到的事情，这是一种清醒地看待激进主义和批评者的方法。
他们提供了另一种方式来看待企业，你不必接受这些想法，事实上，如果他们的想法明显是错误的、不切实际的，或者违背你的崇高目标，你可以完全否定他们。
“与激进主义者的接触也很重要。他们为企业提供了学习和成长的潜在机会。每个激进主义者的背后都有一个新的商业理念。”罗百辉认为，新媒体也应该被视为一个利益相关者，企业也应该管理与新媒体的关系。了解新媒体需要什么以及如何建设性地与新媒体互动，对于企业很重要。这可能会带来协同效应，为新媒体和企业都创造价值。当新媒体营销公关作用得到良好发挥的时候，就会让包括企业在内的所有社会机构都变得更好，因为它促进了更高层次的公开性、透明度和问责制。
当然，媒体经常做得太过，许多企业领导者都感受过夸大其词、失之偏颇，以及别有用心的报道带来的冲击。但总的来说，毫无疑问，拥有自由的媒体会带来巨大的社会效益。
利益相关者的相互依存性
企业利益相关者之间的相互依存性，让优秀的团队带来创新和卓越的客户服务，从而提高市场份额并带来更高的收入和利润，最终产生更高的股东价值。这是一个强化的良性循环。如果反过来从股东价值开始，你就无法到达那里。如果你从公司必须满足证券分析师和热钱股东的主张开始，那么最终会毁掉公司。你会损害创新和卓越的客户服务，打击员工的积极性，最终毁掉你创建的所有股东价值。了解利益相关者之间的关系，是管理和领导力中最具挑战性但也最重要的一个概念。企业中各利益相关者之间的冲突有时是不可避免的，这是因为每个利益相关者总是想要更多。
然而，大多数人都是用分离观点来看待利益相关者，认为利益相关者之间是相互独立的，每一个利益主体都只是在追求自身利益。
这种分离观点是还原论的一种形式，忽略了利益相关者与企业之间以及利益相关者彼此之间的相互关系。
对于一个复杂的、不断进化和自适应的组织，忽略整个系统，仅仅分析局部，是无法充分理解这个组织的。
企业远远大于单个利益相关者的总和，正是不同利益相关者之间的相互关系、相互连接、共享的目标和价值观，推动不同类型的利益相关者共同创造、共同进步。
当我们充分理解正在运行中的更大格局的商业体系时，认识到其中的相互依存关系、相互合作以及互惠互利的机会，就会发现这个场景很美好，而且令人惊叹。
中国是一个超大规模、多层次的市场
中国市场规模大、层次多，过去大品牌的销售额主要由线下渠道的售点服务支撑，售点的量级支撑相应量级的销售额。传统的销售逻辑是建立在对稀缺资源的垄断基础之上，如品质稀缺、信息稀缺、便利稀缺。
品牌商为降低消费者选择成本和交易成本，厂家和经销商联合搭建“大品牌+大媒体+大渠道”的深度分销体系，利用规模效应垄断稀缺资源从而获得竞争壁垒。在罗百辉看来，传统的深度分销模式也存在局限性，主要体现在过于强调线下而忽略线上，无法支撑当前的创新零售场景、小众长尾分销和线上线下一体化，数据反馈周期过长和反馈精度不足，导致供应链效率低下。
移动互联网的出现改变价值与需求的连接方式，带来新的市场机会和问题：
1)新流量：用户的注意力被线上各种APP截留，认知和交易在线上一体化，交易结构的变化导致供应链的变化，基于新技术的基础设施，使社交电商和视频电商等基于KOL的个体零售的大量出现和崛起。
2)新场景：消费品领域的渠道边界逐渐扩大，可交易的场景高度碎片化、去中心化，严重影响了大品牌的利益链条。例如预售模式使得销售链被极度压缩，社区团购的超低价，彻底打破了传统分销链条的利益分配格局，使大品牌的分销网络受到极大的威胁，甚至濒临瓦解。
3)新消费：无限货架，使消费者的可选择权大大增加，物质的极大丰富，使得消费者快速向马斯洛需求的高层次跃迁，又因为中国人口众多，市场需求快速分化，从单一的超大规模市场进入立体的、个性化的、多元的市场结构。
4)新生产：无限货架带来了无限的市场细分，市场细分导致小批量，小规模生产出现巨大的需求，而产能过剩的大品牌又亟待消化产能，逐步沦落为创新品牌的代工厂;设备的小型化，也让生产的门槛大幅度的降低。如啤酒行业的酿造设备小型化，纸尿裤产品的生产工艺改良，新型添加剂的应用等等。
5)新媒体：互联网的崛起导致人人皆是媒体，各种APP又带来了多元的媒介展现形式，严重分流了像央视这样的单一大超大媒介，大媒体的稀缺资源变成无限资源。
6)新零售：交易逻辑从人动货不动变成货动人不动，电商加物流即可以完成大规模销售。但创新品牌的局限在于只能在线上售卖，难以下沉到规模和量级更大的线下分销市场，随着线上的流量红利见顶，增量存在压力。
当前的消费市场四种消费主权，三种零售场景并存，营销重点从流量变成留存：
中国的消费品市场正从产品主权和品牌主权时代逐步过渡到渠道主权和消费者主权时代。
传统零售、平台零售和社交型零售三种零售场景并存，购买决策会在三种空间里面受到不同的影响，每个消费者也有不同的消费路径。
“互联网已经让所有人都上网在线，本质上流量已经是可以确定的，但是因为主权在消费者手中，你也无法确定他的购物路径，所以，过去那种以流量为导向的营销逻辑，要改变成为以留存为主要导向的营销逻辑。”罗百辉认为，评估一个品牌营销的成功与否，标准是产品力以及是否能让消费者产生共鸣，其中产品力不仅包括实物商品，还包括赋予商品故事的内容，营销则更多是一种链接方式，要看是否有足够的留存。
推销转化为推荐，与用户构建深度联系
从推销转化为推荐，未来构建品牌的重心在于与用户构建深度关系：
1)品牌要具备造浪的能力，要能在注意力稀缺的时代被消费者关注到，而且产生良性互动。
2)能够被用户安利和推荐，从而节省消费者的认知成本和时间成本。
3)能够为用户提供持续的价值，和用户构建持续的联系和情感链接，对超大规模的品牌而言，通过品牌效应获取用户认知，同时通过业界领袖和专业用户与消费者建立联系是效率最优的手段。
4)乐园主义关系共创，不仅要为用户提供具备不确定性的产品形式，还要提供情绪价值，从而使品牌与用户之间的关系更紧密。
企业要利用数字化技术重构分销能力
数字化的本质
数字化是什么?其本质到底是什么?罗百辉认为数字化包括六个核心步骤，缺一不可。第一，获取(Capture)信息。搜集获取某现象的相关信息是数字化的第一步。第二，表达(Represent)信息。搜集信息后必须把特定信息表达出来，可以用各种形式表达，比如二进制、符号和向量等。第三，存储(Store)信息。必须把现有信息存储在某个有效的媒体上，纸就是存储信息的一种媒体。第四，传送(Transmit)信息。在使用信息时，需要对信息进行传递。第五，处理(Process)信息。这是数字化过程中最为核心的部分，对信息进行处理，通常是利用数学知识或模型通过计算对信息进行处理。第六，递送(Deliver)信息。这是把处理好的信息传送给某个特定终端，该终端能够达到我们人类所需的目标。上述六个步骤构成了数字化，缺一不可。用上述六个步骤来解析当前所讲的数字化，比如，一个用户用键盘把信息输入终端，信息获取通常是用键盘。信息的表达通常是二进制，用0和1来表达。今天的信息存储基本上是用闪存或硬盘，信息传输则往往通过移动互联网、全球的网络、海底电缆这些物理网络。信息的处理，大部分情况下是用硅晶片和软件做大规模的运算。最后是信息的传输，则重新回到具体的应用场景，通常是在屏幕上显示出来。但我想强调，当前的数字化方式并非一成不变，比如信息表达，可以用非符号的方式。现在的人工智能都是以深度学习为主，而深度学习某种意义上就是一种非符号的表达，它是用重叠向量来表达信息的。
而信息也不一定要存储在磁盘或硬盘上。今天在科学界不停探究的是用合成DNA(脱氧核糖核酸)基因来存储信息，信息的密度会大规模地提高。同理，处理信息也不一定要在硅晶片上，可以用其他运算基础，比方说量子计算，就是一个完全不同的、效益高得多的信息处理方式。所以，数字化并不一定只如我们今天所见，人类在历史上其实也在不断做数字化，只不过采用了不同的方法，比方说用纸张作为媒体，用人进行信息采集或处理，用笔和纸来记录信息。
数字化究竟有什么作用?
数字化是把人们需要的信息获取后存在一个特定的介质上，使得信息本身与这些信息所描述的实体分离开来，进而被大规模、高效地处理后又被传递回人们所使用的终端，被进一步利用的过程。
比方说，我们想要描述举行讲座的这座大厅，如果描述这座大厅的信息不被抽取出来，那么对这座大厅进行改造就会花很多成本。但如果描述这座大厅的所有信息被抽离出来，就放在一个特定的介质上，通过使用计算机运算，可以还原这座大厅的各种细节，把这些信息用来指导这座大厅的改造，就可以大规模提高效益。
所以，数字化的核心在于信息的获取、表达、存储、传送、处理和递送，它将现实中的现象或物体用信息抽离出来，让信息在某种新的媒体上，以不同的形式表达出来，用一种高效的计算处理信息，形成可获取的知识。
数字化的核心驱动力
毫无疑问，数字化是一条长河，从历史中走来，向未来奔去，不可阻挡，呼啸而过，越来越多的人和领域被卷入其中，对人类社会的影响也越发深广，原因何在?它的核心驱动力是什么?历史的起点在物理世界、化学世界、生物世界。在物理世界里，只有两样东西恒久不变：能量和信息。能量比较容易理解，而信息可以转化为知识。一种有效的可以解决多种任务的表达方法，就是知识，而知识是一种潜在的能量。举例来说，知识为什么是潜在的能量。假定有两个人，他们的任务是搬动一块很大的石头，一个人懂杠杆原理，另一个人不懂。懂得杠杆原理的人用一根木棒很快就可以搬动石头，不懂杠杆原理的这个人就永远搬不动，所以说知识是潜在的能量，这是很重要的一个概念。宇宙起源理论认为，复杂系统是智能的，它能针对环境的变化而做调整。其智能之处就在于，用能量加信息来减熵。人类是一个复杂系统，人类所做的一切都是减熵行为，基于这一宏大的理论背景，不变的不变就是能源加信息。人类社会就是一个超级复杂的系统，而人类社会的长期驱动力，第一是追求权力，第二是追求财富，第三是追求知识。那数字化与此有什么关系呢?数字化可以帮助我们更好地追求我们想要追求的，因为人类永远在追求获得更多的能源，用更多的信息来减熵，这是最终核心的核心。
数字化的驱动力永无止境，不可阻挡，因为它是基于大历史，基于物理世界、化学世界、生物世界运转的现实，基于人类社会作为一个复杂智能体系的存在的根本。
人类社会是由通用技术的发展推进经济的发展，基本上可以划分为三个阶段：农业时代、工业时代，以及我们现在进入的信息和知识经济时代。
第一个阶段：农业体系，核心是太阳能。
农业时代基本上由太阳能驱动，太阳能是人类可以使用的免费能量，基本上只要用劳力就可以，不需要大规模的其他技能。因此，农业时代这条曲线很扁。
第二个阶段：工业时代，核心是大规模生产和流通。
工业时代持续发展了300多年，最大的核心驱动其实是化石能源，一开始是煤、汽油，后来变成电，可以输送到任何需要的地方。
工业社会主要是化石能源加上人的技能(技能也是一种知识)，工业社会有大学，大规模训练培养厨师、裁缝、工程师、律师等具有各种专业技能的人员。因此，工业时代这条曲线开始上扬。
第三个阶段：知识时代，核心是数字化和新能源。
接着人类进入了这条增长最快、最陡峭的曲线，它是由大规模的信息、数字化来驱动的。计算机的发明，使得获取信息、处理信息的能力以惊人的速度高速发展。第三条曲线仍然是以化石能源为主。人们已经知道，化石能源是有时限的，我认为假以时日新的能源结构必然会出现。可见，当前的数字化大浪潮之所以来势凶猛，会对人类社会产生重大影响，原因正在于此。从宇宙起源开始的大历史发展演化说明，当前的数字化浪潮是历史的必然，势不可当，不可逆转。
解构驱动数字化的计算平台
过去60多年的历史上，数字化进程一直是由计算平台来驱动的。由于高科技一次又一次突破，平均12年左右会产生出新一代的计算平台。
第一代是IBM(国际商业机器公司)单板的个人电脑;
第二代是微软、苹果的个人电脑，这时的个人电脑有了显示器，同时有局域网;
第三代是PC互联网;第四代是移动和云;而我们刚刚进入第五代AI/5G +边缘计算的早期。而每一代数字化计算平台的驱动力主要是数字化的广度和深度。数字化广度，可以用用户的数量、地域的覆盖度(覆盖多少个国家，多少平方公里的土地)等来衡量。数字化的深度，可以用交互的频率、交互的信息量、使用的频密度和使用的时长来衡量。
任何一代技术，一旦有交互上的突破，必将引爆大规模的商业价值。新的交互出现，意味着数字化的程度就提高了，无论是数字化的广度还是深度，都提高了。通过把握数字化演进中的“不变要素”而洞悉未来，“交互”理所当然是永远首要关注的，因为交互定义了数字化的行为。首先，前端包含鼠标、键盘到手指等交互入口。其次，包含数字化的终端设备，其形态也从个人电脑演变为智能手机等移动终端。相比而言，PC的数字化能力有限，因为它必须放在桌上，或者放在膝盖上，不能随时随地使用。但手机则不同，可以到处使用，这意味着数字化的广度得到了扩展。再次，包含应用模式，比如电脑的应用模式就是一个桌面，上面有文档、软件等。又次，包含技术堆栈，往往是从硅晶片开始，到底层软硬件、中层软硬件、操作系统，再到开发工具。最后，但特别重要的是一定要有一个健康的商业生态，否则无法商业化，就无从推动数字化的发展。中国数字化应如何发展，罗百辉认为：一定要注重建立一个健康共赢的商业生态，不能搞恶性竞争。一定要围绕盈利点，有好的、可持续的商业模式让生态中的每一员都可以赚钱。
历史上一再被印证的规律就是，健康的商业生态让数字化大规模发展起来了。再来看后端，驱动后端演进的是计算资源规模的扩大提高，具体而言是运算信息、存储信息和传输信息(网络)的能力水平的提高。计算资源规模的提高也意味着数字化广度和深度的扩展。后端有计算的范式和编排，也有技术堆栈，早期其实与前端是同一个技术堆栈，现在则独立开来，包括底层式硅晶片、底层软硬件、中层软硬件、操作系统和开发工具。另外，后端也需要有一个健康的商业生态。
这一代计算平台的商业模式是微软奠定的，它成功开启了卖软件的商业模式。那时候真的在商店里卖软件，很多卖PC的销售渠道同时卖软件。这代计算平台把企业的信息管理彻底数字化了，它造就了几千万亿美元的IT生态系统，同时让每一个企业都可以提高它的生产效率，产生了巨大的社会效益和经济效益。
第二，“PC/互联网”计算平台。
这代计算平台的核心技术是浏览器，浏览器是一本电子书，但这本书很不一样，翻到任何一页都可以点，可以把世界上所有的信息都连在一起，它开启了一切。在“PC/互联网”出现前，信息是用纸张来传输的。以文字和图像为主的信息，特别是公开传输的信息，如杂志、报纸、图书这一切都被“PC/互联网”计算平台数字化了。被数字化的不仅是信息(产品)，客户也被数字化了。作为一种商业模式的广告，当然也被数字化了。当初我们在雅虎的时候根本不知道商业模式是什么，事后复盘，雅虎数字化的是以前用纸张传输的信息，这些信息里有相当一部分是商业的信息、产业的信息，世界则因此而变平了。“PC/互联网”的出现，使获取信息不但免费，而且非常及时，任何时候都可以获取信息，所以世界被彻底改变，每个人的效率都大大提高。从技术上来讲，谷歌开启了机器学习的新时代。在我看来，微软是划时代的公司，它开启了以开发软件为核心数字化经济的产能，核心生产力是写代码。谷歌也开启了一个新的时代，同样写代码，但主要是让这些代码使用数据来训练模型，谷歌本质上是一家大数据或机器学习的公司，开创了大规模的数据计算、大规模的机器学习的应用，即搜索。这是“PC/互联网”计算平台所产生的数字化效应，大部分有文字和图像表达的信息被数字化了，因而世界变平了。第三，“Mobile/Cloud”计算平台。
“Mobile/Cloud”计算平台最大的革命性突破是交互体验的突破，这是我个人的观点，真正定义移动/云计算平台的是2007年的iPhone(苹果手机)，第一台真正意义上的智能手机，它定义了一种全新的交互体验，预示着新时代的开始。
第四，“AI/5G”计算平台。
AI和5G的技术非常振奋人心，从输入、输出角度讲，基于传感器，所有的交互通道都打通了，信息的表现方式可以是语音、基于视觉的手势、自然语言对话等。
在“AI/5G”计算平台时代，定义性的能力是深度学习带来的，它其实是一种新的计算基础，用重叠向量来代表信息，信息则可以被高速表达成一种简单的形式，可以解决多种任务，特别是基于视觉维度的一些早期的应用。交互体验方面也有待进一步开发，可以做个人助手，可以做各种不同的终端，这些都处在早期开发的阶段，生态目前还没有形成。在“AI/5G”计算平台时代，后端很重要的一点是5G的技术突破，5G在技术上、能力上跟4G有很大的不同，机会有很多，诸如边缘计算、硅晶片会朝着不同的方向走。
基于全场景交易逻辑，未来营销更注重产品和场景的匹配，品牌方要不断的找到场景并推出相应的产品创造场景和满足场景，同时整套供应链体系围绕场景提供相应的深度支撑。
在销售端，通过数字化的改造和升级做大做强，让经销商的人、货、店形成一站式的匹配和交付的能力，从而建立支撑百亿品牌的基础设施。
在渠道端，充分利用线上线下的丰富渠道，基于不同的场景做不同的渠道组合，为消费者提供一站式的服务和满足。
在交付端，商流与物流分离，基于场景构建弹性交付体系。
营销进化的终极是从“渠道+传播”到“供应链+关系”
文明的变化并非技术上的升级，而是文明时代的转化。从工业文明到信息文明，本质上是“渠道+传播”到“供应链+关系”的变化。全方位满足消费者的真正需求，从经营货到经营人，效率从低成本进入高弹性和灵活性，从而建立最终极的立体空间。
当前的数字化浪潮，带来了空前的机会与挑战。从宏观来讲，这次数字化技术所带来的机会非常全面且深入。第一，通信和IT行业本身就是一个年轻的行业，技术的发展推动其全行业进行革新，从硅晶片、软件、硬件、开发工具到5G。第二，在未来几十年将重新构建几大社会支撑型工业。
一个是无人驾驶为主的横向应用。另一个是智能空间，智能将成为像电一样易得易用的公共服务，当然这可能要30 ~ 40年的时间方可实现。第三，从信息化的角度来看，一位人人可得的数字化个人助理会逐步被创建。
现在只有富人、有钱人才可以有助理，将来每个人都可以有一个万能的助理，这也意味着有很多前景。第四，每个行业都将因数字化发生很大改变，每种职业都可以因此而提升效率。
数据是一种提高生产率的核心资源，这意味着数据会被资产化，这是非常重要的一步，它可以让更多的产能体现出来，写代码不再是唯一的产能，通过写代码还可以获得数据，用数据训练模型。
人力资本会短缺，需要更多更好的创业者，需要更多的科研人员，需要更多可商业化的科学技术来提高人的生产力。最后，国家在其中扮演的角色越来越多元，但对这些角色的准确定义有待摸索且颇为紧迫。每一个组织、每一家企业，在管理、工具和流程上，如何让数字世界和物理世界跟所有的社会机制更好地对接，一起互动，一起协作，让数字化真正造福于人类。
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