5月14日,“2021贵阳数字经济产业独角兽峰会”暨“贵阳独角兽加速基地揭牌仪式”在贵阳双龙港空港经济区开幕。会上,《中国产业创新百人榜》重磅发布,能链创始人兼董事长戴震、居理买房网创始人兼CEO王鹏、神策数据创始人兼CEO桑文锋、每日优鲜创始人兼CEO徐正等各行业领军人物入选该榜单。
近年来,在全球新一轮科技革命和产业变革孕育发展背景下,以“云购物”、在线教育为代表的新型消费快速发展,成为扩大内需、促进经济平稳健康发展的重要手段。为了鼓励产业创新、发现未来十年的新商业领袖,创业家和i黑马于今年1月联合50多家主流投资机构、证券日报、新浪财经等近百家媒体发起了这次评选。通过线上评审会,投资人、行业专家、媒体第三方等组成的评审团对参选企业进行打分,最终评选出100家企业创始人。
据悉,入选本次2021产业创新百人榜的创业者主要分布在企业级服务、新消费、数据智能等领域,他们从传统产业入手,以技术为犁、实业为沃土,在产业转型升级的大潮中,用自己的魄力与智慧重塑新商业,引领产业创新。比如,入选本次榜单的居理买房网创始人兼CEO王鹏就通过技术创新和服务创新,在房产这一“最后一个数字化的产业”率先开创房产深度导购服务品类,为买房人提供客观、专业、高效、可靠的购房决策支持,引领房产交易服务线上化、专业化成为行业“新风口”。
众所周知,房产交易有着低频、复杂、重决策、高客单价的属性,由于买房人缺少专业知识,买卖双方之间信息不对称,从业人员服务能力参差不齐等因素,房产交易配错率高,消费者购房服务体验整体较差。随着房产不断回归居住属性,房产行业进入销售导购分离的“3.0买方时代”,原有的房产交易服务模式已很难满足购房者的需求。根据极光大数据发布的《2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告》,近七成购房消费者对房产经纪的整体印象一般,消费者普遍认为目前房产经纪尚未能够在购房过程中给予足够的帮助。
基于此,王鹏带领居理买房网在服务模式上进行了诸多颠覆式探索和创新。比如,居理买房网围绕用户“服务满意度”打造咨询师绩效评价体系,倒逼从业者提升服务水平;在专业人才队伍的培养上,居理买房网率先在行业提出100%选聘本科学历咨询师,通过高专业度的咨询服务全程指导用户购房决策,重新定义了房产交易服务从业者的职业画像;在服务保障方面,居理买房网率先提出低价保障、信息真实、五证齐全、维权协助四大服务保障;在买房旅程创新方面,居理买房网通过构建全流程在线化、标准化的服务体系,打通房产线上交易的完整闭环,极大提升了用户的购房效率和体验。
技术方面,居理买房网借助智能化手段提升房产服务质效,自主研发、构建了大数据销售赋能中台及智能决策运营系统,实现投放获客、订单分配、交易服务、质检等环节全流程智能化运营,通过大数据智能算法精准匹配房源和合适的咨询师。
数据显示,居理买房网用户满意度超过99%,NPS值超70%,远超行业均值。平台资深咨询师的平均人效约2.63套,是行业平均水平的3-5倍;客户的平均购房周期(从带看到认购)为15天,行业平均水平则是2-3个月。
据悉,凭借在房产交易服务领域的创新和引领,王鹏曾先后荣登《哈佛商业评论》中文版“中国新增长先锋人物榜”、“36位36岁以下了不起的创业者”等榜单。过去两年,居理买房网先后入选“2019年中国潜在独角兽企业”榜单、“2020年度准独角兽企业TOP 30榜单”、“中国创新价值投资企业TOP20”等。
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