在中国960万平方公里的土地上,已经有14.63万公里的全国铁路营业里程。在过去的几十年里,中国铁路人凭借攻坚克难的意志品格书写了举世瞩目的铁路交通奇迹。如今他们正秉承这股荣耀与精神,投入到铁路数字化升级的新征程中。从12306网上购票平台的推出,到搭载全球领先技术的复兴号动车投入运营,再到电子客票的全面推广,数字化将会成为全面促进铁路建设、运维、服务高质量发展的重要抓手,助推我国从交通大国迈向交通强国。
作为我国建设交通强国的先行者和开路先锋,中国国家铁路集团(以下简称国铁集团)也在不断深化铁路数字化工作。近期,联想荣幸成为国铁集团铁路机车乘务员移动作业终端的供应商,为国铁集团独家定制近2.5万台商用平板电脑。这套商用平板解决方案将广泛应用在国铁集团18个路局的机务运用工作中,助力机务交接工作和列车运行过程中的信息采集工作实现移动化和数字化,推动数字铁路工程再进一迈。
商用平板成为铁路运营调度数字化的重要端口
在中国轨道交通举世瞩目的旅客吞吐量和货物运输量背后是一套高效强大的铁路机务系统在支持。在全国全路18个铁路局下辖的近百个机务段中,每时每刻都有大量的铁路机务调度运营作业在发生,以确保每一个车次的高效安全运行。
在全国的每段铁路、每个车站、每节列车上,都有大量的铁路机务人员要对列车的运行情况进行实时的记录和调度。比如,机务人员需要详细填写列车编组顺序表并在不同机务段进行交接。机务人员需要记录在表的内容涉及列车吨位、车号、载重、沿途车辆摘挂等详尽的列车运行信息,并且表格还需填写多份,进行交接留存。传统的人工纸质版作业不仅耗工费时,且手工抄录的数据容易出错,列车机务交接的数据难以实现全国实时同步,导致列车交接单项作业时间长,运营调度效率不够高。
伴随着我国铁路客运和货运需求多样化、运输服务精细化和管理工作集约化的要求,铁路调度运行的数字化进程势在必行。以平板电脑为代表的移动终端,具备便携属性强,拥有实时算力和大屏交互的特点,完美匹配数字化调度的业务需要。联想作为行业内为数不多深耕细分商用需求的厂商,始终以客户需求为中心,凭借强大的定制化能力、完善的服务体系和稳定可靠的交付能力,此次为国铁集团有限公司提供专属定制的商用平板电脑方案,为国铁集团实现数字化运营调度提供强有力的支持。
凭借完善的场景化解决方案,联想商用平板电脑方案还将持续帮助客户加速孵化铁路运输的数字化场景。今后,在列车运行时,铁路机车乘务员只需一台平板,一个账号即可实现每节车厢与全国铁路网信息的互联互通。列车出发时,平板设备便可及时显现刚交接完的最新机务信息;当需要换班时,也只需在联想平板专用工作软件上进行交接。在列车的运行中,机务人员可以使用平板快速录入包括温度、湿度等大量车辆信息,让每一辆列车的运行数据都全国实时可见。
从客户需求出发,联想打造定制化铁路平板解决方案
在此次合作中,联想从国铁集团的实际需求出发,克服重重挑战,为客户提供了满意的解决方案,赢得了客户的高度肯定。
铁路系统庞大复杂,并且铁路工作涉及到重大国计民生,在对待技术应用时始终保持高标准严要求。在此次专属移动作业终端打造的任务中,联想的首要工作是让方案可以完全胜任国铁集团各项机务运用的移动作业需要。联想从各级车辆系统的实际需求出发,为客户提供满足技术要求的X616M定制平板电脑,出色的便携性减轻了移动作业的使用压力,大尺寸广视角屏幕也保障了不同年龄、视力等差异的乘务人员都能在多种工作状态中都能够对屏幕进行精确操作,高精度GPS定位也提高了机务交接的精准度,并且联想还为客户提供了128GB大容量内存,方便日常数据的长时间存储。
除了硬件本身,设备的运行表现也至关重要,尤其需要实现软硬件完美融合,确保运行的流畅度和稳定性。为了能够高效运行客户多个数字化平台软件和应用,联想和铁路ISV合作伙伴深度协同并进行API调优,确保不同系统和平台软件可以在设备上完全兼容,顺畅切换运行。依托出色的定制化开发能力,联想成为了为数不多提前通过客户测试的品牌,并且在硬件参数、操作系统的定制化能力、专业软件的使用情况等实际测试中取得了亮眼的分数,赢得了客户的赞赏。
稳定交付、可靠服务,赢得客户信任的“最后一公里”
产品表现只是赢得客户青睐的“敲门砖”,稳定的客户体验才是赢得客户信任的“最后一公里”。我国广阔的铁路覆盖,也意味着铁路车辆需要经过人烟稀少的边远地区,一旦设备出现问题就会影响车辆的正常运行调度,而联想强大的客户服务体系可以让客户免除后顾之忧。联想在全国拥有超过1万名认证技术人员,2600+服务站,能够覆盖从边远地区到各省级县市的各级铁路单位,专业技术人员可以用最快的速度上门解决问题,专属的服务热线也可以7x24h地及时响应客户的需要。
新冠疫情对于全球供应链体系造成了严重的冲击,并且仍在产生持续的影响。平板设备生产面临着产能不足等诸多供应链难题。面对着国铁集团合同签订后20天内供货的硬性要求,联想凭借全球领先的管理经验和自主可控的供应体系,克服众多困难,为客户提供了稳定的交付保障。依托于国际领先的管理经验和强大自主的供应链体系,联想商用平板创造了多项记录,比如完成了中国银行业单次交付最多的成功案例,强大的供应能力能满足客户建立长备货、大量供应、柔性生产等严苛供应需求。
不仅是在铁路运营领域,联想的商用平板定制方案已经在政务、交通、银行、教育等众多国计民生关键领域被广泛使用,是众多行业领军央企国企的首选合作伙伴,各行业累计成功的落地案例达千余个,积累了丰富的商用平板定制化和服务经验。
“交通强国,铁路先行”。5G、人工智能、大数据等新兴数字技术配合平板等智慧算力终端,正在驱动铁路企业驶入数字化“快车道”的过程中贡献出更多的力量。联想商用平板将坚持深耕商用细分市场,以出色的定制化解决方案、稳定可靠的交付保障以及完善的服务体系,躬身为建设交通强国贡献己力。
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