日前,苏宁易购披露2021年一季度业绩预告,预计2021年一季度实现归属于上市公司股东的净利润为4.5亿元至5.5亿元。公告称,一季度公司聚焦零售主业,加快开放赋能,苏宁易购零售云业务保持快速发展。公司持续关注企业内部效率管理,加强人力资源、广告营销费用管控。
从公告来看,通过内部变革,加强效率管理,激发内生动力,确实给苏宁带来了利好消息。此前2月底国资入场苏宁消息发布时,就有分析人士指出,引进战略投资有利于公司进一步聚焦零售服务业务,夯实全场景零售核心能力,提高公司资产及业务的运营效率和盈利能力,符合公司未来战略发展方向,能够推动苏宁长期战略的实施落地,打造国际一流的现代流通企业。
在此背景下,苏宁在企业管理“化大为小”的战略也颇为值得关注。
去年,苏宁已在业务经营稳健的同时开展了两次大力度涨薪,并在管理层股权激励、终端合伙人制度、终端人员服务激励等方面相继加大力度,苏宁小店、苏宁零售云、苏宁快递终端网点、甚至家乐福门店等,均向员工开放资源,让员工在内部实现“微创业自由”。不仅如此,苏宁还在持续推进合伙人和股权激励的模式,激发员工内驱动力。
电器合伙人项目是苏宁首创,行业内没有可借鉴的标杆项目,团队只能在探索中不断推进,小团队作战极大激励了项目成员的能动性。结合1.0方案的试运行结果,他们通过快速调研终端、体系内部各个模块沟通、子公司夜以继日的点对点沟通,反复讨论、修正下,合伙模式完成2.0版本的升级迭代,合伙门店净利润同比优于同级别未合伙门店21%,因此获得苏宁2020年度“突出贡献奖”。
在此之外,苏宁也在积极提升内部管理的数字化水平。苏宁零售技术研究院发布苏宁RPA在人力资源体系的应用报告显示。目前为止,苏宁“Digital Labor数字员工”平台已经从内部应用演进到了产品化、可视化、配置化,无需专业的开发工程师,可以直接由业务人员通过简单操作,15分钟即可配置一个超过20个步骤的复杂流程。以社群机器人为例,数据显示,社群机器人引入后,苏宁社群的规模提升了近4倍,机器人直接服务的客户已经接近1亿人。
通过组织创新可以最大化激发员工的自主能动性,有利于不断优化企业管理与经营问题。譬如,处于销售、生产、研发第一线的小团队更了解瞬息万变的市场,能及时顺应需求的变化进行业务优化,这对于多产业企业的融合发展具有重要意义。
随着组织变革的推进,如今的苏宁梳理现阶段多头并进的业务模式,专注零售业务,全面升级成为零售服务商,这位30岁零售老兵,似乎正在和他的年轻人一起,抛下一些面子工程,转而以拼搏奋进精神坚守零售主业,坚定不移走高质量发展道路。
不破不立,只有造血重生,才会有永续发展的未来。在一季度向好的背景下,破土重生的苏宁未来如何,等待市场给出定论。
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