2020年的疫情危机中暗藏机会，全球的“宅经济”在这一年以极快的增速兴起，线上购物、“云”娱乐迎来了前所未有的互联网流量高峰。
在流量红利之下，中国跨境行业加速奔跑，行业竞争愈发激烈。但是，当阶段性流量高峰过去，跨境行业是否还值得加入?
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跨境行业方兴未艾
人才缺乏成为企业痛点
事实上，跨境行业仍有较长的红利期，但专业人才匮乏已成为阻碍行业发展的痛点。
那么，跨境行业还有多大的发展空间?
2016年与2022年全球跨境电商占整个电商行业比例
从全球范围来看，研究公司Forrester的相关报告显示，到2022年，跨境电商产业的价值或增至6270亿美元，占全球电子商务产业的22%，较2016年增长近50%。
谷歌和德勤联合推出的《2021中国跨境电商发展报告》指出，2019-2020年间，欧美和亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了15%以上的高速增长。
美国市场电子商务与整体零售销售额增长对比
2010-2020年增长率
全球第二大跨境网购市场的美国，更是经历了电商销售额44%的飞速增长。这些数据都意味着，在疫情形势转好之后，海外消费者养成的网购习惯仍旧保留下来，流量红利将在更长的时间内持续下去。
反观中国方面，2020年我国跨境电商进出口总额创下历史新高，达到1.69万亿元，增长31.1%，其中出口总额为1.12万亿元，增长了40.1%。
在政策层面，中国跨境行业也迎来了更多利好。
2020年，中国正式签署RCEP协定，全球最大的自贸区就此启航。这一协定能够极大提升了区域贸易政策的一致性，从而有效降低跨境行业面临的不确定性。
2021年“两会”期间，跨境电商连续第三年成为关注点：政府工作报告明确提出加快跨境电商等新业态的发展。
在整个行业高歌猛进的同时，专业人才的短缺却在掣肘跨境行业的整体发展。随着跨境行业的发展升级，对人才的要求也在升级，从而加剧了人才匮乏的现状。
仅跨境电商方面，《2019中国进口发展报告》显示：中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大。按照这一增速，2021年中国跨境电商的人才缺口将达到760万。
巨大人才缺口之下，跨境行业内开始频繁上演“互相挖角”的人才抢夺战，对于行业“新生力量”的培养也在同步展开。事实却是尽管全国高校纷纷推出跨境相关专业，“供不应求”的局面在短时间内也难以逆转。
行业红利持久、人才极度缺乏——对于想要加入跨境行业的候选人来说，目前无疑是最佳的时机。
基于跨境行业生态的复杂性，物流、支付、营销、运营等细分链条的人才需求会有很大不同。因此，候选人需要细致了解跨境生态，并针对单一方向进行挖掘，去了解该方向的机构对人才的确切需求。
其中，跨境营销服务公司处于跨境生态链的重要一环，对企业的品牌形象和销售表现影响极大。跨境营销需要怎样的人才?跨境营销机构西窗科技不同部门的负责人分别发表了看法。
02
西窗科技的人才观
西窗科技的前身是微软在线(MSN中国)，本身拥有外企基因，并跟随当下互联网行业的发展不断优化，成为跨境行业内文化优秀的公司。
西窗科技的招聘负责人表示：“公司更青睐与企业文化合拍、综合素质较高的候选人。”招聘负责人谈到，延续了微软在线时代公平、自由和人性化的风格，西窗科技一直坚持为员工营造简单、纯粹的工作环境，让大家能够专注于工作本身、发挥才能。
“公司一直以来都尊重员工的工作、生活平衡性。我们提倡高效工作，不奉行加班文化，尽量在非工作时间不打扰员工。”
此外，HR的负责人表示西窗科技有明确的人才梯队和培养体系，相较于从竞争对手挖人，我们更愿意培养和提拔内部人才，放在核心岗位上。
据了解，西窗科技处于快速扩张期，西窗希望，能够有更多愿意在行业深耕的候选人加入，积累长期实战经验，与跨境行业一同成长。
针对细分岗位的人才需求，西窗科技的AM负责人和技术负责人也发表了他们的看法。
03
广告优化师：账户分析和优化能力是核心
2016年，西窗科技与微软达成管理层收购之后，西窗继续以核心合作伙伴身份于中国市场独家运营微软必应Bing广告产品和服务;同时，西窗也为出海广告主提供google、facebook等平台的精准营销。
据西窗科技AM负责人介绍，广告优化师需要具备一定的外语能力、数字广告行业知识和数据分析能力。即便没有相应的工作经验，语言类专业、广告营销、数据分析背景的候选人也会更适合这一岗位;此外候选人要对数字广告行业有基本的认知。
在实际工作中，广告优化师需要根据客户需求在特定渠道进行广告账户的搭建，并根据客户的商业目标对广告投放进行持续优化。
一个典型的场景是：客户的广告账户一直运行稳定，而短期内突然出现流量波动或下滑的情况。此时，优化师首先需要根据前端和后端数据，进行分析后找出原因所在;之后，优化师需要“对症下药”给出优化方案，强化目前势头较好的部分，同时给效果不佳的部分提出不同的测试解决方案，以达到总体优化的效果。
“无论做SEO还是信息流广告，无论在甲方还是乙方，广告优化师最核心的能力在于广告账户的分析和优化能力。”AM负责人总结道。据悉，广告优化师是西窗科技需求量最大的岗位之一。
04
技术+产品经理：在服务客户中成为专家
对于想要加入西窗科技的技术类候选人而言，有无大厂经历、过去使用的编程语言均不是最重要的。
基于跨境行业快速变化的特性以及西窗B to B的业务模式，与团队协作解决客户的诉求是候选人需具备的核心能力。为候选人加分的方面有，to B的工作经验、团队沟通能力、从0到1的搭建能力、不断学习的自驱力。
“我们以一个产品经理和3-4个研发同学为一个小团队，去服务客户，像特种部队一样行动。”西窗科技的技术负责人介绍道。
跨境营销行业的技术团队并非“代码机器”。不同于大厂“填鸭式”的成长和学习，西窗科技的技术团队氛围更自由，鼓励团队成员自主探索，成为某一方面的专家。
而对于产品经理，除了服务B端客户的经验与行业知识，与客户深入沟通、理解客户真实需求的能力是重点。
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跨境行业职业成长建议
跨境行业对专业人才的需求正在上升，拥有复合型背景的候选人显然更受青睐。与此同时，跨境行业受国际经济、政治等多方面因素影响，始终处在快速变化中。持续学习是每个跨境人都必备的特质。
对于那些没有跨境行业背景的候选人，在加入行业之前必须对跨境行业生态形成基本的认知。不同岗位对于人才的侧重点不同，比如销售类岗位要求优秀的推销能力、抗挫能力，广告优化师要求优秀的数据分析、账户优化能力。
目前，全国高校开设了诸多与跨境相关的专业，但实践经验的缺乏使得高校人才供给乏力，这也是为何各地高校、政府正在与跨境电商龙头企业进行人才培养合作。
最后，单打独斗很难在跨境行业中取得优势。与团队沟通合作、携手并进是跨境人职业生涯取得成功的先决条件之一。
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