1999年,“物联网”概念横空出世,但二十年前的消费者并不太关心这个词意味着什么。目睹二十年间互联网爆发式的发展,人们逐渐明白甚至开始憧憬,一个物联网时代的真实场景。
埃森哲曾经做过一项调查,用户最期待的物联网落地场景是什么?大多数消费者选择了家居,证实了家电智能化的消费潜力。近日的一场发布会,则反映了中国企业在智能家居领域的探索与成果。
4月12日,在主题为“智万物”的美的x抖音超品日智能小电新品发布会上,美的一次性推出五十余款智能家居新品。作为中国首家全球500强家电企业,有着53年家电制造经验的美的很早就开始关注智能家电,一次性推出这么多新品,也说明了美的推进全品类智能产品、全场景智能互联覆盖的策略布局已初见成效。
可以说,美的掌握了全屋智能产业化的通关剧本。在智能家居行业新十年的起点,这场发布会的召开,或许也会对行业未来十年的趋势和发展提供有价值的参考和范本。
没有场景的智能是伪智能
中国智能家居经过十年的发展,业内关注的重点早已不是单一的智能化产品,毕竟以现在的技术条件和产业能力,开发一款智能化产品并不难,但产品不能跨场景信息互联,体验必然是割裂的,不可能升级为智能家居。
所以通关的产品基础是物物互联,生态开放的前提是云云互联。
几乎每个有志于智能家居的玩家都关心生态,但互联网沿袭惯用的免费低价策略,用流量做爆款,导致近年来国内消费级IoT产品的单价年均降幅在5%左右。
坚持以“物”为核心的美的走出了另一条道路,以场景为导向,强化用户运营,重构了产品迭代思路,发展出一套完整全屋智能生态体系。
在这个体系中,成熟的云端生态推动了产品智能的持续进化。
美的已经实现了全品类智能产品及全场景智能互联的覆盖
2019年5月美居APP完成了最重要的5.0版本升级,引入全新场景设计,开始创造真正的全屋智能体验。
在4月12日的新品发布会上,我们还能看到大量基于垂直细分场景开发的智能产品,跨场景的情境联动能力大幅提升,用户自定义的范围不断拓展,在可预见的将来,全屋智能体验必然进入全面爆发期。
体系的另一边,是美的在渠道端的进化。
家电一直是渠道定义行业,过去几十年的发展一波三折,大规模低成本制造与线下卖场模式的深度结合,曾经创造了中国家电的第一轮辉煌;电商时代,作为标准化产品的家电,也是最大的受益者;今天的体验消费时代,个性化受到尊重,反向定制崛起,产品与消费者需要一种全新的沟通方式。
观察到消费变化趋势的美的,开始着手双向破局。
第一,在大型家电卖场,推动场景化陈列取代过时的货架式陈列。
研究显示,消费者做出最后决策时,80%取决于产品陈列的科学性和显眼度,巧妙的动线设计以及场景嵌入,可以让静态产品升级到动销状态,当年的宜家就是得益于此。
过去的家电卖场销售人员奉行三句话法则,“能动则动起来,能体验就体验一下,能说话在就放出声来”,但今天的智能家电尚于尝鲜消费阶段,在销售人员准确把握产品卖点之外,还需要重新设计顾客截流和转化场景感知,打造深度嵌入的共情能力,李奥贝纳有句名言,“卖牛排其实卖的是煎牛排的滋滋声”,这个逻辑对智能家电也一样。
全新美的智慧小电超级体验店
第二,智慧小电终端拉动超预期体验。
这次发布会上,首店落地于重庆的美的全新智慧小电体验终端也公开亮相,并在店内尝试用首创的云货架方式,既不会额外占据店面,还能扩展SKU的想象空间,消费者可以通高清大屏的瀑布流,完成基于各种生活场景下全套智能家电产品下单配送。
完善生态的同时,美的也创造了一种全新的购物体验。完整的全屋智能生态体系,为美的的产品提供了匹配度最高的消费空间。
“物”是关键
1990年比尔·盖茨历时7年耗资6000万美元建起了全球第一座全智能豪宅,但短短30年后就不再是世人艳羡的目标了。因为30年前的科幻梦想大部分已经变为现实。那些曾经不明觉厉、叹为观止的新技术也早已飞入寻常百姓家。
4月12日的这场发布会让我们见识了智能家电可以聪明到到什么程度。
美的一次性发布的数十款新品,都是以智能化+实用化为基础,从场景入手,创造新体验。
Quick系列8款产品可说是懒宅福利,高度智能化与全自动、一机多能之外,跨场景的物物互联将赋予消费者完全不同的体验。以QuickMore集成烹饪中心为例,通过整机采用的模块化设计,可以更换组合上盖或机身来实现在电磁炉、煮锅、压力锅、空气炸锅四大形态中的切换。通过IoT互联还可以将美的美居APP内的新增功能及食谱下载到产品本体中,自定义本机专属功能。未来还可搭载集成搅拌上盖变身智能炒菜机,或配合专属透明玻璃锅实现可视化美食烹饪,拓展机器的更多玩法。基于诸多可能的延展,QuickMore集成烹饪中心被美的称为其成立53年以来推出的首款烹饪“玩具”,整个Quick系列完美诠释了什么叫“AI还你自由,释放双手为热爱而热爱”。
美的全新Quick系列智能新品
新品的硬核科技,向世人展示了美的“全面数字化、全面智能化”的成果,除了新材料、新工艺外,还有诸多烹饪与环境清洁黑科技。
不难看出,美的对于逐渐掌握话语权的新世代消费主力已经有了深入的研究与洞察,一方面是他们对高颜值、个性化、定制化、品质化、功能独特的青睐,另一方面是他们对于圈层化的强烈认同。针对这样的洞察,美的开拓了多品牌+IP套系的人群分层运营战略。面向品质中产人群,布局高端市场的东芝品牌;而华凌品牌则作为美的旗下互联网小电新科技物种,迎合年轻一代追求颜值、个性、趣味的诉求,面向Z世代及二次元年轻群体。
不仅如此,美的还在发布会上推出了一系列高颜值、强功能、重社交属性的时尚潮品,更是官宣与MOBA竞技手游王者荣耀联名合作推出一整套与游戏强关联的系列产品。
美的在发布会上正式官宣了与王者荣耀联名推出的套系小家电
生态体验永无边界
不局限于产品层面,美的推动全屋智能的另一个支点是广义层面的生态协同。
过去5年,中国有1000家企业涉足物联技术和应用,美的是其中少有的在感知层、物联层、应用层都握有核心技术的企业,却始终保持着开放的心态。
早在2016年,美的就与华为签署了战略合作协议,共同推进智能家居建设,2019年双方IoT产品通过账号绑定方式进入互信通道,真正实现“云云对接”,让消费者有机会享受跨品类、跨场景的信息共享能力。
今年3月发布的胡润《中国大消费民企百强榜》,华为与美的包揽了冠亚军,这既是对强强联合的肯定,也是对智能家居前景的认可。
在不久前举行的华为2021年全屋智能新品发布会上,作为HarmonyOS最快落地的合作伙伴,美的也是强势站台。
在与华为的深度合作之外,美的与OPPO、VIVO、京东等公司也有类似合作,着眼点既不是炒作概念,也不是建立壁垒,而是创造超出预期的颠覆性体验。
在智能生态扩容的同时,美的也在探索用户预期的边界。
不止满足于提供全场景智能产品,美的也将用户的体验延伸到更广阔的生态当中,致力于提供全套健康饮食解决方案。早在2016年,美的就与中粮集团展开了跨生态链创新合作,基于美的智能家电的大数据以及用户健康管理需求,打通中粮集团的供应链,支持用户一键购买。在4月12日的发布会上,美的也展示了其优选生态原材料产品,涵盖米、粮、肉、菜、膳、茶等全烹饪领域的品牌生态合作,打造了一整套从选好,吃好到用好的全流程生态体验闭环。
美的与上下游各类品牌的合作已覆盖了米、粮、肉、菜、膳、茶等烹饪生态
随着品质消费的崛起,智能家电覆盖的细分场景会越来越多,类似咖啡机、气泡水机、煮茶器、奶茶机等新品必然层出不穷,在提升生活乐趣的同时,也将为智能家电的跨产业链合作带来更大的想象空间。
长远来看,智能家居不是简单的功能和体验创新,而是重新创造了一种生活方式。
《哆啦A梦》里,主角大雄每次被生活毒打,机器猫都会及时救场,还附送心灵按摩,“我从来不会犯错,你可以信任我。”
消费者愿意为聪明的产品埋单,其实都是在为憧憬的美好生活付费。
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