近年来,随着流量红利见顶,获客成本攀升,不少企业期望通过搭建私域流量,实现低成本获客,但基于微信个人号打造的私域流量池,往往受限于微信官方的种种定制与严苛监管,一不小心就会导致账号封禁。
在此背景下,企业微信依靠官方支持,全面连接微信用户,兼完善用户管理的工具,成了企业从微信嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。
为帮助企业更好把握企微背后蕴藏着的私域流量红利,微动天下已正式成为企业微信官方服务商,并推出SCRM企业微信数字化营销解决方案,为企业提供“引流-运营-转化-管理”的全链路服务,助力企业抢占流量洼地,布局私域流量矩阵。
1、全渠道行为数据采集与打通,为客户精细化管理提供前提
据微信官方是数据,截止2020年底,微信生态交易额已经超过1.6万亿,日活已达4.4亿,早已成为第四大交易平台。所以不难理解,很多企业会选择“公众号+小程序商城+企业微信+导购”的模式构建私域服务体系。
尽管如此,在实际运作中,还是会面临两大问题:
一是客户管理不够精细化,企业微信系统后台所展示的客户总数、客户增减数、客户列表等基础数据,已不能满足企业更细粒度的数据分析需求。
二是各平台数据无法同步,客户在企业微信所留下的数据与小程序商城、抖音小店等平台的数据割裂,客户在其他平台发生的行为数据无法同步至企业微信,给企业微信侧后续的精细化运营带来压力。
微动天下推出的SCRM,可以将商家多平台店铺、自营官网、小程序、线下门店等全渠道行为数据采集与打通,轻而易举解决上述两大难题。
使用场景一:客户跟进管理
客户何时扫描销售小A的企业微信二维码?何时进入群聊?从哪个渠道加为好友的?何时在小程序中下过单?喜欢观看哪个品类的直播等行为,客户全部行为都可以在SCRM后台一手掌握。
客户跟进记录和详情也可以团队共享,方便客户转移或多人跟进,避免传统交接过程中出现遗漏的失误。
使用场景二:客户标签管理
使用微动天下SCRM,销售可以在企业微信侧边栏,查看单个客户标签及行为序列。
销售可在客情卡中筛选客户的社会属性、消费能力、活跃情况、购买积极性等系列维度标签,比如销售小B发现某客户的优惠券即将到期,而他的标签又是“比较价格”,就可以贴心提醒客户优惠券截止日期,并推荐其偏好的活动礼品,同时借机推送秒杀商品信息。
使用场景三:微信社群管理
客户分层和打标签后,就可以进行高效精细化群运营和客户运营了。
使用微动天下SCRM的标签拉群功能可以快速的将符合字段要求的用户拉群,快速组建社群,不需要人工拉人,微信群人数满500人后,即可自动裂变新群。
2、渠道活码+精准触达+活动复盘,实现精准营销和服务
在多渠道多活动并行的情况下,销售小C如何第一时间区分客户来源,并及时推送相关活动呢?
销售小C可在微动天下SCRM系统后台设置企业微信「渠道活码」,针对不同渠道,设置不同欢迎语及活动信息,无需小C自行识别操作。
在平台推广时使用渠道活码可以记录每个渠道的客户添加数量。通过对比,可以得出最优引流方式,迭代精细化运营策略,从而降低平台流量投入成本。
使用场景:
某彩妆品牌在线上线下同时设置不同活动,门店活动是扫码添加导购即送化妆海绵蛋,小程序商城活动是扫码添加客服领取10元优惠券,微信公众号文章是征集买家秀,加客服领取奖品。针对不同平台,微动天下SCRM可以一对一精准营销,并针对转化数据,进行活动复盘,从而知道哪种获客渠道更受用户群体喜爱。
微动天下SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,微动天下SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
