2021年2月10号，也是大年农历二十九，货拉拉平台的客服热线收到了一位男士的求助。原来他的父亲任师傅是货拉拉平台上的一名司机，在1月份的一次运输中，突发脑溢血，至今昏迷不醒。一个多月的治疗已花费大量费用，后期还有一笔不小的康复费用，这让本来就不富裕的家庭更显得捉襟见肘。
任师傅的儿子想到了自己之前在父亲手机订阅号看到的货拉拉司机关怀基金，就抱着试一试的态度在货拉拉司机之家公众号在线填写了申请，急切的他又在傍晚拨打了平台的客服电话询问进展。
客服接到电话后，也深知这件事的紧迫性，立刻向相关团队反馈。当时，大部分人已经放假回家，但情况紧急，大家也顾不上明天就是大年三十，立即成立专项小组，都希望尽快核实情况后为任师傅提供帮助。当晚，留杭过年的分公司工作人员就与任师傅的儿子取得联系，赶到医院探望并现场确认求助资料。
次日上午，任师傅的儿子收到了来自货拉拉司机关怀基金的救助金。
任师傅的儿子表示，其父亲是19年年初加入货拉拉平台，2年间也感受父亲在平台拉货的充实，经常会在家人群分享自己拉货时的日常。发生这样的不幸，任师傅的儿子也对平台能够及时给予金钱和精神上的支持表示感谢，都感受到了平台的温暖和社会责任感。他表示，父亲苏醒后一定会多陪伴他，也支持父亲在身体情况允许的条件下继续在平台拉货。
截止2021年1月，货拉拉平台共有53万活跃司机，其中有相当一部分是来自下岗失业人员，家庭负担重、抗风险能力差，遭遇意外变故时往往面临资金压力大、缺乏救济途径的等问题。
货拉拉司机关怀基金设立后，会给平台上的货车司机群体提供更加有力的保障。
货拉拉相关负责人表示，货拉拉不仅为司机师傅们打造了一个赚钱养家的平台，还在持续努力让平台的每一位师傅更有归属感，平台认证司机只要符合援助标准都可申请货拉拉司机关怀基金。
同时，货拉拉也在积极接触合规、主流的社会公益机构和公益基金并展开洽谈，争取通过合作的形式吸引更多爱心人士的社会援助，去帮助更大范围的司机群体。此外，每年的金秋和新春货运旺季，货拉拉也会举办丰富的拉货节活动，通过补贴司机显著提升司机的收入。
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