“激动的心,颤抖的手!我们要开始抽奖了......”七七的直播间一片欢闹声,粉丝们不断地在屏幕上刷出“666”,也有粉丝送出越野、穿云箭......停不下来的嗨劲,不管是七七直播现场,还是直播间的粉丝,都保持着高度的热情。
七七(右侧)3·8女神节直播现场拍摄图
七七,她是KK购的一名电商主播,甜美可爱,工作踏实且奋进,富有担当且无畏,因此深受同事、粉丝们的喜爱。
直播是她一直所追崇和热爱的事业,这个念头,从高中就开始发酵,在大家还处于懵懵懂懂的年纪,她便入了直播的门,从一开始的娱乐主播,壮着胆和万千的粉丝谈天说地,到慢慢接触电商,承接大品牌商的带货任务,一步步延展自己的直播赛道。
99年的她,刚入社会不久,就开始为ifiona美妆、雀巢、brother max、可来赛等大品牌带货,并取得了优良的成绩。李佳琦同款推荐咖啡,在七七的直播间,单品创造8万+元的销售额,在线观看量达到16978。通过一场直播,快速增粉600余个。
行业主播被分层,根据粉丝数、转化数据、在线观看数等等系列的指标划分等级,那什么差异让主播积累粉丝的速度产生差别?什么样的特质能够让一个新手主播迅速地积累第一批粉丝,并产生有效的转化?从对七七的采访,我们可以将一个优秀电商主播的特质归纳为6个点:能说会道,引导氛围;善于整合资源;有计划地开播;用心维系粉丝;拥有自信阳光的正能量态度;热爱直播并坚持。
“在直播间做到能说会道,这是作为电商主播的基本素质要求”,七七是这么认为的:面对产品,你能说出产品的基本材质、成分、优势卖点等信息,能直接道破用户群体的痛点,激发买买买的欲望;面向粉丝,亲切的称呼,专属的称谓,以及有趣的直播间游戏,都能帮助建立和粉丝之间的亲昵关系,这也更易于调动氛围。
电商直播,除了说,还得会做。电商直播的链路覆盖“人、货、场”核心资源,包含了产品渠道、流量来源、直播场地、系统支撑、售后服务等系列的构成要素,如何学会整合链路上的资源,并形成自身的闭环优势,这对于电商主播来说是一个挑战。
七七(第一排右侧)参与品牌商家调研现场拍摄图
“我在KK购平台上,能获得很多优势产品货源,大牌厂商直供,相对其他渠道来说,具有价格优势。此外,KK购依托于成熟的直播技术平台KK直播,具备完善且稳定的系统支撑,碰上电商活动,平台会给予我资源位扶持。不仅如此,在KK购总部公司,直播场地、工具、产品都配套齐全,直播环境比较优越,对于主播开播,非常方便”,七七讲述着自己的直播经验,她在每次开展直播活动前,都会跟KK购匹配到最优资源,为开播做充分的准备。
“当然,另一个很重要的点,相较于毫无计划和目标的开始,有明确的目标导向和计划筹备,让我在开播的时候变得更具条理性和更沉稳,直播的节奏也更能让用户接受”。
直播的流程一般比较体系化,但粉丝的关系却是在动态的过程中产生变化的,有些粉丝关注了你,一有空就会打卡你的直播间;有些粉丝,看了你几眼,就悄溜溜的走了;也有一些粉丝,因一次不满意的服务体验,对你的直播间产生抵触的情绪......
当被问到她是如何做好一场直播的时候,七七表示:“让用户感受到被尊重,被重视,甚至被治愈,这是做好一场直播的关键。每一位用户的需求和关注点不一样,聚焦到粉丝的需求,用心分析和感知他们的习惯特征,做好正向沟通和交流。也可以记住一些粉丝的名字,哪怕是直播间的一次不经意点名互动,也能让粉丝感受到一丝小窃喜,觉得自己被重视”。
另外,面对直播,作为一个主播也要有自己的态度和坚持。
直播,面向的万千社会群体,是一场公开透明的社会论坛。保持自信、微笑,提升气质,不垂头丧气。把快乐的心情传递给粉丝,用自信和阳光感染人,这对于主播来说,更有价值。因此,在七七的直播间,粉丝们都能被她积极阳光的心情所感染,氛围和谐且欢快,直播个人的魅力值也得以彰显。
当你选择入了直播的大门,那就意味着你进入了竞争红海,要承受着巨大的压力,尤其对于一个新人主播来说,如果只是抱着“三天打鱼两天晒网”的心态,那是不会看到未来的。
所以,七七也时常砥砺自己:如果热爱,就一定坚持!花费更多的时间了解这个行业,掌握更多的技能,更好地服务好自己的粉丝和用户。
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