北京市消费者协会秘书长杨晓军。陈晨/摄
近日，由人民网·人民健康主办的2021年全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛在京举行。3月8日，在主题为“强化医美行业自律 科普提升消费认知”的专场论坛上，北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，医疗美容行业里要形成“良币驱逐劣币”的效应，营造良好的消费环境和消费体验。
杨晓军谈到，目前医疗美容纠纷出现的原因有四点：第一，个别医疗美容经营者以盈利为目的做虚假宣传，鼓动消费者做医疗美容手术，而术后美容效果未达预期;第二，技术问题导致美容手术失败，甚至出现一些恶性事件;第三，个别医生和经营者为了获取额外经济收入，极力向消费者推荐所谓的药物或化妆品，造成消费者不必要的经济损失;第四，部分医疗美容机构由于资质、技术不达标，或资金断裂等原因跑路，导致消费者蒙受损失。
“消费者在消费过程中的安全权、知情权、自主选择权、肖像权和名誉权这五方面的权益都有可能受到损害。”杨晓军举例说道，医美由于其特殊性，在消费过程中，如果操作不规范，不仅有经济损失，还可能会对身体造成严重伤害。此外，个别机构未经消费者允许，擅自使用消费者的个人信息作为商业用途，侵犯了他人的肖像权和名誉权。
在分析出现侵害消费者权益现象的原因时，杨晓军表示，这与医疗美容机构服务管理、医疗美容医师的技术水平、相应法律法规、行业监管力度、消费者认知等多方面息息相关。
最后，杨晓军认为，要大力开展消费教育，提高消费者的自我保护意识。这需要政府部门、媒体、企业与消费者的共同努力，实现社会共治。此外，还要加强行业自律，加强对于医疗美容行业和经营者的监管力度。(来源：人民健康网 )
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
