春节将至,为响应国家卫健委倡导在工作地过年,尽可能减少人员流动政策,闪修侠积极响应,从 2 月 1 日-2 月 17 日,在全国九城全面开启“春节不打烊”维修活动,既做到原地过年,又为用户提供方便快捷的维修服务。
1.
部分城市不打烊
维修服务一刻不停
根据交通运输部最新发布《2021 年春运出行预测报告》,数据显示,为落实疫情防控要求,响应国家就地过年号召,今年春运客流总体呈下降趋势,1 月 28 日,春运首日,全国铁路发送旅客约 400 万人次,同比下降 66%。
“‘原地过年’政策响应的背后,更应该看到人们会如何打发时间,毫无疑问,手机、电脑、平板等电子产品的使用将再次经受考验。”
闪修侠工作人员介绍,疫情特殊情况下,人们对智能电子产品的依赖度会大幅增加,而为了让大家”原地玩好手机“,闪修侠也开启品牌历史上首次“春节不打烊”活动,全力保障用户需求。
据介绍,闪修侠“春节不打烊”活动从 2 月 1 日就已正式启动,一直持续到 2 月 17 日,总计约 18 天,全国多城(北京、广州、深圳、长沙、杭州、上海、南京、苏州、无锡、成都)维修服务照常进行,其他城市也可以通过邮寄等方式确保需求的满足。
2.
闪修侠智慧大脑提前预判
确保供应链物料充足
同时,为了让服务切实落地进行,借助于闪修侠全国运营中心大数据的精准计算,闪修侠提前在不打烊九城以及其他重要城市部署仓储运行工作,确保供应链产品物资的合理有效配送和运转。
为保障春节假期期间服务的高效推进与运转,闪修侠严格遵守的“一物一码”的物料监督机制,切实保障消费者自身利益,确保每次服务都值得信任和信赖,同时也借此对供应链、工程师起到相对的监督效果。
3.
尽可能无接触式上门服务
减少人员接触
疫情防控阶段,无接触服务至关重要。闪修侠针对上门工程师均进行相关防疫知识的宣导与监督抽查机制。每日体温测量、全程口罩佩戴整齐、勤洗手、勤消毒、少接触、不聚集,积极响应国家号召。
同时,受限于上门维修中与客户的必不可少的近距离对话,闪修侠全面倡导“无接触”或“少接触”式上门服务。
维修保持距离、场地通风有保障,以最大程度上做到与客户“保持距离,心紧紧贴近”的暖心服务标准,确保满足用户需求,也保障了工程师们与用户的个人安全,全力防控疫情。
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