在出行行业内,众所周知,嘀嗒顺风车将安全建设放在平台的首要位置,在嘀嗒顺风车看来,用户安全高于一切。因此,嘀嗒顺风车一直将“安全第一,预防为主,综合治理”的十二字方针落实到平台的方方面面,制定实际的措施和体系,保障用户的出行安全。
在发展的这些年里,嘀嗒顺风车对于安全建设的摸索从未停止,通过不断的探索,早已架构起了一个完善的安全管理体系,从平台监控到用户保障,从车主审核到车辆核查,从行前预防到行中、行后的监控与监管,坚决做到所有用户实名认证。
前来嘀嗒顺风车入住的车主需要向平台提交“三证资料”,即驾驶证、行驶证和有车辆牌照的照片三项资料,经嘀嗒顺风车审核通过后,可进入下一步流程。认证环节,在此环节,嘀嗒顺风车采用了人工双重认证机制,人工初审+复审,这样双重的人工认证来保障提交资料的车主提供的车辆信息真实性,还会在严格保证车主个人信息安全的基础之上,将车主提交上来的信息与第三方的公安信息进行比对查验,防止非法分子进入,威胁用户的安全。除此之外,嘀嗒顺风车将平台的安全监管系统的订单监控升级成了实时监控,守护用户在出行当中的出行安全。
面对近两年来行业中频发的“人车不符”现象,嘀嗒顺风车一面在用户群体当中开展宣导,为用户普及“人车不符”行为在出行过程中存在的安全隐患,另一面则在平台内上线“二次人脸识别”功能。
据了解,当车主和乘客双方都确认行程后,车主在前往约定地点之前,平台系统会要求车主进行二次人脸识别的操作,以此来保证接单人是车主本人,避免出现“人车不符”的情况。并且,该功能十分人性化,二次人脸识别会在订单开始的前15分钟提醒车主进行验证操作,考虑到行车安全,车主可以在此时间段找一个安全的时间区间操作人脸识别,人脸识别一旦开启,必须在5分钟内完成,如果失败,嘀嗒顺风车平台则有权取消订单,将可能发生的安全隐患扼杀在萌芽之中。
这一系列的流程体系和功能在业内已经遥遥领先,但对于嘀嗒顺风车来说,这些远远不够,因此,今后嘀嗒顺风车还会继续发现出行当中存在的各项安全隐患,制定出相应的措施对用户加以保障。
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