【环球网 记者 刘艺】疲惫、乏味,不安、焦虑……,位于城市“中心”的我们,生活节奏加速,竞争激烈,时常出现负面情绪,而以焦虑症、抑郁症的为代表的心理问题也走进大众视野。
越来越多的人开始关注心理健康,与此同时,伴随着经济的发展和消费的升级,消费者为心理健康服务类产品的付费意愿日渐增强,催生了心理健康服务需求的持续增长,资本纷纷进入赛道。
心理健康市场需求持续扩大
“近年来,我国居民心理行为问题和精神障碍的人群逐渐增加,民众心理健康问题日益凸显。”国家卫生健康委疾病预防控制局局长常继乐此前在新闻发布会中指出,“根据2019年数据显示,我国抑郁症的患病率达到2.1%,焦虑障碍的患病率是4.98%,抑郁症和焦虑症这两个患病率接近7%。”
“亲子关系、伴侣关系、学业压力,为最常见的情绪烦恼,无论白领、公务员还是家庭主妇,各行各业都会有存在情绪烦恼。”多年从事心理健康行业的张德芬空间合伙人兼CEO卢熠翎认为心理健康问题和情绪烦恼存在于不同年龄段和职业中。
(张德芬空间合伙人兼CEO 卢熠翎)
面对这些心理健康问题,卢熠翎认为消费者获取心理健康相关服务需求不断增长,心理健康服务需求空间巨大,根据多年从业经验,30岁至50岁的女性面对情绪烦恼,有更强的意愿寻找解决方案,并愿为心理健康服务付费。
随之而来的是心理健康行业规模的持续扩大,据公开信息显示,全球2020年心理健康领域发生51起融资事件,累计融资10.48亿美元,同比增加76%;而单笔融资平均融资金额已达2054万美元,约2019年的2倍。近五年,心理健康市场蓬勃发展,融资总额持续增加。天眼查数据显示,我国有超10万家名称或经营范围含“心理咨询”的相关企业。
玩法众多,商业模式多样化
一般而言,健康服务模式的玩家,根据业务购买的对象分为to B型和to C型,目前国内市场以to C型企业为主,主要有线上与线下心理咨询、线上心理教育平台、社群、电商等多样化服务模式。
众所周知,以往心理咨询者大多通过精神病专科医院和公立医院里的精神专科就医,但是受到机构选择、区域等因素限制。基于此,以安肯医疗、泊恩医疗为代表的企业,开启连锁的商业模式,从而打造精神心理连锁门诊,建立品牌效益。
而伴随着“互联网+”模式的普及,以壹心理为代表的企业创新商业模式,将线下的心理咨询搬到线上平台,从而节省租金、人力、维护等成本费用,同时突破时间与空间的限制。线上心理课程、心理测试等新型模式的商业化模式也在不断出现。
面对轻量级心理知识普及需求的旺盛,以微信公众平台为代表的心理健康类媒体平台雨后春笋般的成长,成为人们获取心理健康知识的重要途径。以张德芬空间为例,已打造平台矩阵,全网用户突破1500万,包含微信公众号,喜马拉雅FM、荔枝FM音频类平台,抖音、快手视频类平台。
商业模式逐渐成熟和升级,部分企业开始挖掘心理健康行业相关的市场。张德芬空间CMO于琳琳介绍道:“张德芬空间希望以喜闻乐见的方式,提高大众接受度。搭建了新媒体矩阵号、电商平台‘遇荐生活馆’、线上线下课程‘时空心灵学院’多条业务线,根据张德芬个人IP衍生内容和商品两大板块:包括书籍、话剧以及自有产品研发精油、水晶、服饰等。”
“心理健康产业的发展,离不开内容。内容是观点价值观的输出,它能够影响到大众。所以未来的张德芬空间不仅是一个多元化、生态化的垂直平台,也会变成的更加开放化,让更多的人加入进来,一起树立权威心理领域IP。”于琳琳说道。
(张德芬空间 CMO 于琳琳)
行业痛点凸显,人才缺口难题待解
心理健康市场发展空间巨大,然而,我国在心理讲师方面仍存在缺口,面临缺乏讲师能力的训练、缺少专业选择方向的判断、更缺少就业平台和专业导师指导的现状。
同时,心理咨询行业缺乏科学的准入标准,从业人员水平参差不齐。自2017年人社部将心理咨询师证书从国家职业资格目录中移除的,职业资格考试在全国范围内取消。短时间内,心理咨询师没有统一的权威资格认证。
消费者在需求与获取咨询服务之间也存在不对等现象。中国科学院心理研究所、社会科学文献出版社2019年共同发布的《心理健康蓝皮书》显示,有74%的受访者选择了“不便利”,民众的心理健康需求与目前能够提供给民众的心理健康服务之间的差距很大。
对于心理健康市场现状,卢熠翎认为心理讲师派别、技术方法等不一会造成消费者选择的困惑,因此需培养出一批专业技能过硬、同时热爱心理教育行业的讲师们,培育人才已经迫在眉睫,为心理健康讲师提供施展平台也极为重要。
在接受环球网记者采访时,卢熠翎称,“我们希望每位心理教育讲师和爱好者都能发挥价值,张德芬空间推出讲师选拔培训计划,‘萤火虫计划’预计于三年内培养出1000名选拔专业知识扎实、热爱心理教育行业的心理教育工作讲师,为行业服务。” 卢熠翎表示,对心理健康行业未来发展仍然充满期许,并为之努力。
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