随着社会的发展和住房观念的改变，长租成为很多租客的首选。以自如为代表“长租机构”逐渐成为了当代不可或缺的“城市美好生活基础设施”。2020年底，自如研究院综合全网大数据推出《2020长租消费新趋势报告》，从多个维度解析城市租住消费的新态度、新选择、新趋势，并以此为导向，明确未来的发展发展方向。
趋势一：在租房这件事情上，高知城市青年更有态度
1.1 新生代租住人群画像：高学历、年轻化的“老”租房客
根据自如研究院的调查数据，95后、90后新生代已经成为品质租住消费主力军。30岁以下自如客占比55%，其中26-30岁租客占到31.48%，00后租客占比超过5%。
自如公司 多方面满足租客的需求
1.2 选房态度：早上要多睡一会儿，周围要有烟火气息
在区位偏好方面，新生代租客明显对通勤时间和周边设施都有了新偏好。自如研究院数据显示，80%的租客希望将通勤时间控制在30分钟以内，63%的租客倾向于在工作地点周边租住。1.3 合租态度：找室友比找对象还严格
如今，新一代租客对于合租室友的筛查更加严谨和仔细。其中，45.87%的城市青年介意生活邋遢的室友，13.88%拒绝和情侣合租，对于室友饲养宠物这件事，7.49%的城市青年表现出排斥。
趋势二：整租受热捧，集中式未来可期
2.1 “整租自由”成为新风尚，北京、上海整租用户占比最高
自如研究院数据显示，整体来看，自如客中整租用户占比已经达到了21%，并呈现逐年增长的趋势。
2.2 长租平台加强整租投入，高品质整租产品成“抢手货”
长租平台同样也在加大整租式产品的开发与投入。数据显示，当前自如已有超过16万套整租房源，同比去年提升了27%。
2.3 城市居住生态新成员，有一种生活方式是整栋式、社区式
面对不断增长的城市住房租赁总量需求和品质整租需求，同时在宏观政策、企业实力等多种因素的影响下，整栋式、社区式等集中式住房租赁产品成为各大城市发展的新方向。而长租平台一直走在集中式租住产品探索的前列。
资料显示，自如在2012年上线了长租行业内首个集中式长租公寓——将府自如寓，随后陆续推出了上海其灵自如寓、北京建国门和平自如寓、北京欢乐谷自如寓、北京Meeta自如寓等20余座风格不同、各有特色的自如公寓供自如客选择。
自如整租更省心
趋势三：租赁服务市场化探索深入，居住生活更省心
3.1 把家务变成服务，这一届年轻人追求“过得容易”
对当代城市青年来说，除了住房空间，他们还渴求生活的一站式打包。因此，长租机构的进阶型生活服务受到热捧。自如研究院数据显示，一站全包式的精致搬家、打包服务、深度保洁、检修等系统外订单快速增长，近6成城市租客表示会选择长租机构提供的保洁、维修、搬家服务。
3.2 精致搬家、深度保洁、午夜维修，自如把家居服务做到极致
就自如数据来看，九年来，专业化的搬家、保洁、维修累积交付服务3000万次，总覆盖人口约8000万。据统计，搬家累计里程1776万公里，可绕地球400多圈;保洁阿姨累计上门保洁2480万次，分类处理各类垃圾近十万吨;维修师傅累计深夜上门71652次。调研显示，居住生活服务整体客户好评率超过95%。
自如 优质服务受好评
趋势四：“云租房”+智能化，自如黑科技贯穿租住生活的方方面面
4.1 线上看房即刻签约，小屏窥大屋引领租住“网购”时代
租房看房正在向全面线上化消费模式转变，“网购”租房(线上找房、VR看房)等新式找房工具逐渐渗透到租房行业。在疫情期间，黑科技VR看房/视频看房高效解决租客选房难、看房难的问题，为年轻一代优选好房提供更多互联网工具选择。
4.2 全场景智能家居多维互联，让生活更“简单”一些
截至2020年11月，自如智能系统已覆盖250万+用户，拥有150万+智能设备安装经验，100万+智能房屋运营经验，累计稳定运行次数达到40亿+，和8万+智慧家庭服务对象。Z-Link智能家居生态已经与 250万+用户实现智能互通，连接超过 100+种家电和智能品牌，以及4000+种智能设备。
趋势五：头部企业稳健发展，“大且好”的长租机构成为用户首选
5.1房源与服务双满意，专业长租机构以品质服务收获认可
长租机构因其品质化的房源供给，以及精细化的服务，获得了城市青年的广泛认可。首先在房源供给上，设计风格、装修质量、室内环境成为租客普遍关心的重点，其中有62.5%租客更加关注“室内环境健康环保”。而以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。
5.2头部长租机构经营稳健，自如全国入住率超9成
2020年，自如已经营稳健地迈入第十个年头，全国布局九个城中入住率均超过90%，其中南京、北京、成都三城入住率最高。
5.3 头部机构租金波动小于市场均值，业主、租客更有保障
一直以来，长租相较于普租在稳定租金上有着模式性优势。数据显示，在2020年，从全国9大城市平均租金月均波动率来看，头部长租机构的租金波动明显小于城市均值，有效保障了业主收益稳定，并让租客能够安心居住。
5.4“大且好”长租机构优势凸显，成为业主省心托管首选
一直以来，房东直租或者中介出租，即C2C模式，占据着住房租赁市场的主流。与之对应的是，对于城市业主而言，居高不下的寻客成本、房屋管理成本、空置成本，难以避免拖欠房租、损坏家具等问题。省心出租，一直是城市业主最为核心的需求。
自如CEO熊林表示，“中国租赁行业的大方向不会变，因为租客的需求、业主的需求都没有变。大浪淘沙去掉一些不健康的因素和参与者之后，这个行业一定会变得更加理性。”未来，自如会用更加优质的租住产品、更加专业化的人性服务、更加便捷高效的科技体验回馈租客，为租客打造完美的居住体验。
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