蜗牛保险针对保险痛点的创新获行业认可。12月18日，由国内三大经济类报纸之一的《经济观察报》发起并主办的“2020宏观经济论坛暨卓越金融企业盛典”在三亚举行。蜗牛保险凭借行业首创“省心买，放心赔”承诺，探索破解“理赔难”核心痛点的解决方案，与中国人寿、平安人寿等众多知名保险公司一起，获得了年度卓越创新保险机构的奖项。
(图：蜗牛保险代表现场领奖)
据了解，卓越金融企业盛典2012年起成功举办至第九届，作为集权威性、专业性、公益性、创新性、持续性于一体的中国大型金融全行业评选活动，从企业服务、收益能力、创新能力、社会责任、可持续发展理念等多维度作为考评标准，为中国金融领域挖掘并表彰更多优秀的企业及有潜力的金融机构、品牌。
蜗牛保险CEO尚萌萌表示，此次获奖，代表了行业和用户对蜗牛保险多维度创新成果的认可，作为互联网保险投顾类龙头，蜗牛保险未来将持续以用户痛点为出发点，基于人工智能和大数据沉淀的技术能力，为用户提供更多优质服务，让每个家庭都没有后顾之忧。
保险的价值在于不幸发生时能否顺利获得赔付，发挥杠杆作用，然而，越来越多的拒赔案例，让很多用户非常担心保险买了不赔。
“理赔难的本质，其实是在于当前用户的身体状况越来越复杂，健康告知面临的难度骤增，投保时候的一些小瑕疵都可能导致理赔时拒赔。”在尚萌萌看来，过去几年行业的爆发式发展中，在理赔最为关键的健康告知环节，如果没有专业人士协助，用户自身理解偏差、被误导不用告知、部分平台投保页面刻意回避等原因，使得未来集中出现批量拒赔风险剧增。不仅耽搁疾病救治，还会导致信任撕裂，加深“保险买了不能赔”的误解。
为了解决用户对理赔难担忧的痛点，2020年8月1日，蜗牛保险在行业首创了“省心买放心赔”解决方案，先以专业的视角为用户提供保险配置全面的解释和合理的建议，并协助用户全方位做好健康告知，降低由于信息不对称导致的理赔纠纷。若后续出现拒赔，除了免费的法律援助外，蜗牛还将提供上限为50万元的补偿，并且额度在后续将逐步放开。
“‘省心买，放心赔’这个解决方案是我们基于互联网特质的一个尝试，后续我们在人工智能、大数据应用方面持续发力，深度挖掘用户画像及用户文本，对保险产品设计、方案搭配、核保规则和理赔风控全链条的破坏性创新，更精准高效地为亿万用户提供高性价比保障，提供更贴心的服务。”尚萌萌说。
事实上，蜗牛保险这家低调的创业公司的创新不仅仅是在理赔服务层面，在保险科技、商业模式和保险产品等维度上也一直在悄悄推进各种创新尝试。
四年前首创了“社群科普+付费咨询+人工智能”的闭环模式，开辟了互联网保险投顾类新赛道，并吸引了大小上千家公司进入。
2019年起加速在保险科技领域发力，引入来自于Facebook、阿里、微信、蚂蚁金服等国内外顶尖科技巨头的人才，通过应用云计算、人工智能、物联网、大数据、移动互联等诸多前沿科技，大幅地提升服务环节的效率。
此前，还携手保司一起实现了国内首款少儿重疾险“像iPhone一样终身可升级”。
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