在疫情的影响下，先预约再出游几乎成为共识。同时，这也促使旅游业向智慧化发展，无人服务、智能导览、数据监测等成各大旅游景区和目的地智慧化建设的基本要求，而“”无接触度假、预约游览也成为了关键词。
(预约出游已成常态化，图文无关)
随着时令进入冬季，全国各地的冬季旅游市场逐渐开始“火热”起来。但鉴于目前国内一些地方疫情的“反弹”，以及境外输入病例的增多，冬季外出旅游依然需要做好疫情防控工作。近日，文旅部下发了《关于进一步加强冬季旅游市场监管工作的通知》，要求各地文旅部门要指导A级旅游景区分类完善应急预案，做好清洁消毒和公共卫生，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。
以往每到节假日，旅游景区往往会出现“人从众”的拥堵现象，这是因为大多数景区在“限量、预约、错峰”等方面缺乏有效的管理机制。一些景区为了经济收益最大化“超负荷”运转，导致景区景区人满为患。在新冠肺炎疫情的冲击下，这种做法存在重大的安全隐患。为了配合疫情防控，推进旅游景区“预约常态化”除了是硬性要求之外，也能为景区的客流管理工作提供有效的管理方向。
在预约制成为旅游行业新常态的背景下，配套的无接触旅游服务也成为防控的重要措施。一方面，无接触旅游服务符合疫情防控的监管需求，另一方面也能给消费者带来安全感。在实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等应用场景中，相应的智慧旅游产品使用越来越广泛。比如，游客在线预约买景区的门票后无需验证纸质票，只要扫码并测量体温即可进入景区。
随着“预约出游”、“无接触”等旅游行为的演变，旅游景区景点在加强智慧化建设的同时，也在寻求创新的营销模式，利用数字化旅游产品实现智慧化转型，这也给了一些长期致力于景区智慧化建设的科技型旅游企业重大的发展机遇。比如，国内最大的在线电子导览供应商——驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)便是其中之一。
据了解，为了迎合预约入园的行业趋势，驴迹科技(1745.HK)基于腾讯云提供的预约码服务，以基于SaaS技术的驴迹票务系统，独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客预约后直接跳转至驴迹票务系统实现购票入园，帮助游客实现先预约再消费，大大降低跑空率。以往到了景点人挤人、停不了车、买不到票等问题可以在很大程度上得到解决。对于景区而言，不仅有效管控了客流，更实现了游客的有序消费，使得旅游资源得到有效利用。
(驴迹科技智慧管理服务系统资料图)
在景区管理层面，驴迹科技基于SaaS技术开发的智慧管理服务系统也发挥了极大的作用。该系统不仅可以实现“刷脸”入园，还可以针对个别终端用户或者突发状况进行监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能。更重要的是，这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。
在游客服务方面，驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、配套信息查询等功能。在智能终端全面普及的当下，游客可以便捷地获取该产品，真正实现自主旅游。截至今年上半年，驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个，覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。
(驴迹导游App)
为了进一步优化“云旅游”体验，驴迹科技将在线电子导览与VR技术进一步融合，形成了服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR。该产品可以搭配驴迹科技在线电子导览一起使用，让景区服务的无接触服务更直接，给用户提供3D视觉冲击与完美的听觉享受。到目前为止，驴迹VR已经完成了西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南洛宁县全域等项目的交付;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展，并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。
如今，疫情的冲击虽然使旅游出行受限，但无法改变其已成为居民日常生活重要组成部分的事实。在“预约常态化”和“无接触旅游服务”成为旅游行业有序复苏的关键因素的背景下，驴迹科技旗下智慧旅游产品正以强大的市场竞争力加速“出圈”，助力提升旅游行业的旅游服务水平和智慧服务质量。
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