基于覆盖DTC(分化型甲状腺癌)患者全生命周期疾病管理而搭建的i甲专线App两大线上核心服务功能“医生在线咨询服务功能”及“随访管理功能”Beta1.0版本于2019年11月开发完成，并在功能内部测试完成后，对部分合作医院进行小范围测试使用。
据平台管理后台数据显示，在测试期间恰逢疫情，对于小范围开放“在线咨询服务功能”的医院，用户使用量是日常的4-5倍，用户使用率占整个平台服务板块43%，用户满意度高达83.76%，月均问诊量达1200多单。作为互联网“云”医疗中不可或缺的功能模块，在本次突发社会公共卫生事件中发挥了重要且积极的作用。
但平台运营人员也通过管理后台中用户反馈情况，及小范围用户问卷调研也发现了一些用户使用问题，如：用户使用量巨大而导致App出现卡顿，由于咨询用户过多导致医生回复不及时，医生给出的随访计划不便于用户阅读和理解，新手使用引导不足等系列问题。
对此i甲专线运营部门经过长达数月时间，多次与平台用户，合作医生面对面沟通后，重新梳理功能构架及展开新的界面设计。在近期，已完成Beta2.0版本升级，并开始投入全国多家合作医院进行大规模测试使用。其中包括：浙江大学第一附属医院，郑州大学第一附属医院，四川大学华西医院，重庆医科大第一附属医院，昆明医科大学第一附属医院，北京医学科学院肿瘤医院等20多家医院。
本次版本升级针对患者用户及医生的反映情况，i甲专线研发部门对云端服务器进行了扩容升级，全面提升了患者端App相应速度;同时还对医生端App优化了医生提醒功能，及人工提醒方式，这将极大的降低患者咨询等待时间较长问题;并针对之前患者反馈医生给出的随访计划不便于阅读的问题，进行了框架化模板化处理，让用户阅读起来简单易懂;并调整了两大核心功能的设计界面，对用户使用流程进行了操作简化，便于新用户能够更快捷的使用。
这两大服务功能将让用户，平台，医生三方之间产生强互动，大幅提升平台DAU，为提高用户使用率起到了积极推动作用。因此对于以甲状腺疾病管理为业务核心的i甲专线，这两大核心服务功能的升级有着重要的战略意义。
随着大众健康意识的提升、线上健康服务的逐步发展，i甲专线两大核心服务功能在各大合作医院的加速落地并不断的提升用户使用体验，通过合作医生的推荐下载，将会有更多甲状腺疾病患者使用。
i甲专线相关负责人表示，未来，i甲专线将继续打磨产品和服务，联合更多医疗行业权威医院和顶级大专家，通过持续创新为互联网健康行业注入成长驱动力，携手行业伙伴全方位满足用户健康服务需求。
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