“十年”可以被看作是企业发展周期的“年轮”。它反映的是管理者的思维逻辑与战略定力,同样也体现了企业经营的内涵和底色。
过去十年的零售江湖风起云涌,也有潮起潮落。对张近东执掌的苏宁来说,深耕零售三十年,很多人却说,他们看不懂苏宁的“打法”——过去十年,苏宁一方面打造了涵盖线上苏宁易购主站、线下苏宁广场、苏宁云店、零售云、家乐福等在内的零售全场景;另一方面则围绕零售搭建起物流、金融、地产、体育等产业生态。
面对质疑,张近东曾直言:“其实苏宁很好懂,苏宁所做的一切努力,都是为了更好的服务。”伴随着11月30日苏宁易购官宣旗下云网万店完成A轮融资,融资金额60亿元,苏宁过去十年的转型历程和张近东的新十年布局,被清晰地串联、呈现出来——过去十年,苏宁的智慧零售发展完成了全链路基础能力搭建,面向下个十年,苏宁已经由“蓄力期”正式进入全面开放的“释能”阶段。
十年风云变幻,群雄逐鹿的零售江湖
走进家门口的家乐福,新鲜到货的海鲜令人馋涎欲滴,恨不得立刻大快朵颐,大卖场的服务人员现场加工美食,结账时只需轻松刷脸支付。回到家,还可以打开APP直接下单同款。
2020年的中国,这已经是人们习以为常的消费场景。然而十年前,能够预想到这般情景的人恐怕少之又少。彼时的零售江湖,“双十一”还叫“光棍节”,电商平台还没迎来真正的爆发式增长,以商超、连锁店面为主的消费场景依旧是当时的主旋律。
十年的时间,行业已经发生了翻天覆地的变化。十年后的今天,线上和线下孰轻孰重,已不再是各家争论的话题;数字化改造不仅是各家的共识,并已成为零售业升级的必由之路。至于零售场景,早已打破传统的边界,渗透到人们日常生活的方方面面。
但在这十年的时间里,充分竞争的市场总会有优胜劣汰。数字化转型“慢半拍”的巨头,从巅峰走向没落;零售新军横空出世,却又因战略发展过于激进和急躁,最终只是昙花一现。老牌企业涉足领域过多,转型缺乏固定思路,导致管理臃肿直至经营困难……这样的故事在这十年里也并不罕见。
另一方面,诸如阿里、苏宁、京东等企业,却在大浪淘沙中不断增进自身实力,奠定了在目前行业格局中的稳固地位。在这个十年里,巨头凭借着不同的资源禀赋,不同的商业逻辑,不同的战略布局,共同探索出行业发展脉络——数字化的零售形态、线上线下融合的发展模式、全场景的零售业态。
未来已来,没有人能为行业下个十年的变迁作出准确的断言,我们可能很难再次看到“一家独占天下”的胜利,但谁的准备做的越充分,谁就越有可能突围“局部战场”,吹响胜利的号角。
稳中蓄力:十年前的张近东,埋下了怎样的伏笔?
回首过去的十年,很难用简单的形容词来概括张近东执掌的苏宁。因为这十年,围绕战略转型发展,张近东确实做了不少事。
在线新经济爆发前夕,线下起家的苏宁前瞻性地开启了数字化转型。连锁零售寻求在线上“补短板”的不止是张近东一人,但最富思考和坚持原则的当属张近东。
苏宁的数字化转型不是做一个APP,也不是单纯把数据搬到线上,更不是逐步脱离线下。这个几乎贯穿了整个10年的智慧零售转型,过程是漫长的,内容也是庞大的。无论是技术的升级还是供应链的融合,苏宁的目标始终是唯一的,线上与线下全场景全面融合,实现优势互补。
坚持长期主义,不冒进不盲从,稳扎稳打,稳步推进。张近东的“打法”始终有迹可循。早在苏宁转型连锁经营的时期,张近东并未像主要竞争对手一样极力追求扩张速度与开店数量,而是优先“炼好内功”。苏宁第二个十年,张近东不急不躁,接连搭建起“1200”人才工程、信息化的“灯塔”工程、强化组织建设和内部管理规范化,夯实了大规模发展扩张的基础。有了基础能力做支撑,苏宁后期发力迅猛,开店速度越来越快,实现了全面赶超。结果显而易见,在第二个十年转型末期,苏宁已经成为全国连锁零售的执牛耳者。
张近东笃信,只有根扎得越深,才越能够茁壮生长,厚积薄发。同样,复盘苏宁发展的第三个十年,你很难看到张近东冒然进军某一个未知领域,你也很难看到苏宁突然“壮士断腕”放弃某个业务。张近东还是坚持做好一件事,为苏宁的智慧零售发展“炼好内功”。
在第三个十年,张近东稳步推进智慧零售基础设施建设。通过线上线下融合发展的探索,确立了苏宁独特的智慧零售发展模式。依托智慧零售大开发战略,苏宁构建起“一大、两小、多专”的业态集群,积累了各类零售场景下的经营经验。同时,苏宁顺势打造遍布下沉市场的零售云,解决“零售最后一公里”难题的苏宁小店,将零售毛细血管延伸至更加细分、垂直的领域。2019年,伴随着万达百货、家乐福中国的加入,苏宁正式完成了自身全场景构建,配合服务于零售主业的物流、科技、金融、置业、体育等产业生态布局,苏宁在夯实自身发展基础的同时,真正具备了领先行业的供应链、物流、金融、场景等全链路零售服务能力。
“过去十年,零售格局急剧变化。巨变中,苏宁坚持自己的路,把服务的能力,从家电3C拓展到家装、快消、百货等几乎所有品类,把服务的范围,深入到了县镇、社区、到家。”这是张近东今年双十一时期的一番总结。无论是战略抉择的稳妥,还是业务拓展速度的稳健,亦或是夯实基础的稳当,虽然苏宁始终在“以变应变”,但不变的是“稳中蓄力、厚积薄发”的原则,这是张近东的谋略,也是苏宁的策略——当一切准备就绪,爆发式发展的拐点便不远了。
未来十年,零售怎么走,苏宁怎么走?
今年8月,张近东宣告了苏宁的战略升级,“苏宁走到今天,定位已经从零售商,全面升级成为以科技为驱动,以供应链、物流、场景解决方案为核心竞争力的零售服务商。”
在外界看来,这样的改变似乎有些突然,但仔细回溯,早在苏宁成立之初,张近东就已经明确苏宁唯一的产品只有“服务”。而这样的发展战略,其实始终扎根在苏宁的“战情室”中,从来没有发生过改变。
这样来看,苏宁年末这则重磅公告似乎也不难理解了。
11月30日晚,苏宁易购宣布,旗下云网万店科技有限公司(以下简称“云网万店”)完成A轮融资,深创投领投,融资金额60亿元。苏宁易购这样描述这家新设立的子公司——专注开放赋能,整合苏宁优质资源,打造“资源互联网”+“场景互联网”的全新商业模式。
资料显示,云网万店成立于2020年双十一,核心业务包括面向用户和商户提供电商和本地互联网等全场景融合交易服务。
专注好服务的苏宁,未来的目标其实已经很明显了,他们要为越来越多的线下中小微零售商开放和提供十年间自己积累的能量。而这样的过程不仅能让行业恢复活力,同时也能让苏宁在一渠“源头活水”中盘活自身的业务。
“作为国内领先的商业流通企业,苏宁易购希望通过智慧零售能力的开放共享,帮助更多中小微企业转型升级,以新业态、新模式引领新消费,为国家实现高质量发展做出贡献。”张近东为这次苏宁易购的战略实施提速奠定了基调。苏宁的目标是让更多的“苏宁”活跃在这个市场。
而这不仅是未来十年苏宁的发展目标,或许也将会是未来十年行业的“灯塔”。正如此前所推断的,也许未来的市场不会出现一家独大的情况,但是在局部战场所组成的“集团军”是拥有强大的突围能力的。
这同样也是张近东稳健布局的一种延续,随着苏宁上一个十年的转型完成,凭借其深厚而扎实的“内功”——完善的数字化零售新基建以及丰富的全场景布局,苏宁将有更多资本和空间为下一个十年谋篇布局。
未来,开放将会是苏宁的主题,服务也将是苏宁不变的底色。我们很难揣测张近东的下一步会从哪里发力,但几乎可以肯定的是,坚持战略,稳步推进的风格依旧会是张近东应对未来十年乃至更长一段时间的制胜指南。
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