2020年，新冠肺炎疫情快速席卷全球，为在线教育、远程办公为代表的数字服务新业态的崛起制造了特殊契机。新形势下，教育机构如何应对机遇与挑战?12月8日，2020央视网年度教育盛典在北京举行，力邀众多教育界人士共同探讨新时代背景下寻求教育体系良性发展的新路径。
本届盛典由中央广播电视总台央视网主办，聚焦行业升级与革新，评选出多个教育类别重量级榜样荣誉。平安智慧城市智慧教育团队打造的平安知鸟，凭借先进的AI技术、优质的一体化服务以及良好的用户口碑，一举斩获“2020年度影响力AI智能教育品牌”奖。
以AI赋能，破解行业共性难题
后疫情时代，教育行业重新洗牌后的发展与创新是这次教育盛典关注的焦点话题。与会专家指出，2020年的互联网风口之下，在线教育也收获了用户与流量爆发的红利。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，今年上半年，在线教育用户就已经达到3.81亿，占网民整体的40.5%。
在线教育与AI技术深度融合的步伐正在加速。直面传统培训教育的痛点难点问题，平安知鸟依托平安集团的核心技术，深入研究AI+培训创新，致力于为企业、机构提供智能培训整体解决方案，向个人提供终身学习服务。
业内专家看来，以平安知鸟为代表的AI教育新势力，给传统教育行业带来的是一场深刻变革。
以企业培训为例，往往存在员工学习体验不佳、实操训练组织难、培训组织效率低、课程针对性不足等问题，如何针对不同的需求把优质的、有用内容更好地呈现给员工，如何将培训落地到业务之中并产生一定的效果，是行业企业面临的共性难题。很多员工甚至认为，培训并不是公司给自己的一种“福利”，而是一种“负担”。
平安知鸟正是在这种背景下脱颖而出。平安智慧城市智慧教育事业部副总经理张然在接受央视网采访时表示，在正式推向大众市场之前，平安知鸟已经过平安集团内部百万员工的滚动式使用，当下主流应用的培训场景及功能模块都已被反复打磨、验证和迭代，这也为平安知鸟辐射更多行业及领域打下夯实基础。
平安智慧教育副总经理张然接受央视网采访
通过AI技术与教育的深度融合，平安知鸟已覆盖互动直播教学、千人千面学习推荐、智能实训陪练、智能学习助理、智能培训管理等培训全流程、多环节的智能化升级，助力员工学习积极性和职业技能的提升，实现企业培训组织的智能、高效，并最终助力企业培训成本的降低和生产力的提升。
AI创新教学模式，打造在线教育生态
“我们希望员工可以感受到学习是有趣的、有用的。”这是当下很多企业对培训提出的新要求。
随着90后逐渐成为职场主流以及00后的登场，员工的需求发生巨大变化，企业培训不再只是“组织要求我学”，还必须让员工感觉到“自己想学”“学了有用”。
张然介绍，平安知鸟于2018年推出智能陪练系统，通过人机对话训练的方式构建多元化线上实训模式，为一线业务员提供7*24小时全流程陪练支持。知鸟智能陪练将冗长的培训内容或操作说明，变成小块易吸收的学习单元，随时随地话术练习也更符合业务员的工作情境，训练成本和时间也相应大幅减少。目前知鸟智能陪练已申请多项专利，使用人次超过5000万。今年以来，不少业内企业也纷纷开发智能陪练系统，进一步验证了线上实训模式已成行业趋势。
内容方面，知鸟内容商城与多家全球知名商学院和优质内容机构合作，结合平安集团在金融科技领域的资源优势，为用户提供20万+课程资源，覆盖五大企业培训常用26类需求。同时，知鸟基于企业和用户画像与智能课程标签体系，构建个性化推荐引擎，能够为员工提供更精准、更具个性化的内容服务，让员工随需随学、即学即用。
据介绍，平安知鸟“课程+平台+服务”的模式，并非只是单纯为企业或机构提供培训平台或内容，而是助力企业掌握“智能化企业培训解决方案”，以提升企业培训和管理的效率、丰富员工学习体验，助力企业业务发展。依托该智能化解决方案，平安知鸟用户已超过5300万，已服务企业和机构客户1500多家，还成为人社部以及广东、山东、深圳、苏州等省市官方认可的线上学习平台。
在线培训与互联网、新科技深度融合的步伐正在加速。张然表示，未来，平安知鸟也将继续深耕AI+教育的融合与应用，用科技为教育赋能，联动政府、行业协会、教育培训机构、企业和个人，共同打造数字化在线教育生态。
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