不平凡的2020年即将结束,回望全年,对于在线教育行业来说,这一年堪称“魔幻”。“半年时间实现常态3年业绩,用户数同比增长超82%,月人均在线时长增幅破百”,这是今年在线教育行业的真实写照。
然而,在业务飞速增长的背后,一些隐患也悄然显现。仅在今年工信部通报的第二批侵害用户权益行为的15款APP中,就有10款是在线教育APP,所涉问题包括“过度索取权限”“不给权限不让用”“私自收集个人信息”“私自共享给第三方”“强制用户使用定向推送功能”等。可见,当教育机构将教学服务托付于线上平台时,也许在无意间就面临着改变与机构、老师、学生之间的生产关系的风险。
数据安全,是教育机构的生命线
数据统计显示,今年3月,国内在线教育的用户规模一度高达4.23亿,占全国网民数量的46.8%。而CNNIC(中国互联网络信息中心)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》则显示,即便是到了6月,线下复课,国内在线教育用户规模也有3.81亿,占网民整体的40.5%。
也就是说,当下国内网民中,有超四成的人在使用在线教育平台,并受限于大多数在线教育平台的用户注册使用模式,将个人信息,如手机号码等交托给这些平台。对于教学服务方,也就是教育机构和学校来说,这是极大的数据安全隐患。
教育机构最怕什么?莫过于老师跑了,还把学生也带走了,但部分在线教学平台的用户注册制就将这种隐患彻底放大了。当教育机构、老师和学生使用在线教学平台,通过个人信息注册平台账号的那一刻,机构、平台、师生之间的关系就发生了微妙的变化。因为账号属于个人和平台,与机构无关,一旦平台利用师生之间的粘性,聘请老师到自己的平台上授课,平台和老师之间的生产关系将彻底发生变化,老师和学生从此属于平台,对于机构来说,将是毁灭性灾难。
从行业未来发展看,线上线下融合是大势所趋,教育机构不立即拥抱线上很难获得长足发展;从当前行业对在线教育的数据安全认识看,普遍欠缺,有些甚至已经造成了严重后果。不过,形势虽然紧迫,却并非所有的在线教学服务提供商都忽视用户数据安全的问题,仍有少部分在线教学平台始终将用户放在第一位,全力保护教育机构数据安全生命线。
后台账号注册制,杜绝平台接触师生信息
既然隐患是因平台拿到师生个人数据而起的,那么就“杜绝任何与老师和学生信息接触的可能”,这方面,伯索云学堂一直在践行和坚持中。
伯索云学堂成立于2012年,是国内领先的教学OMO解决方案提供商,成立8年以来,一直践行“以客户中心”的理念,在保护客户数据安全方面,采用的是后台账号注册制,不与任何与老师和学生信息接触,最大程度保障了教育机构的用户数据安全。
伯索云学堂方面表示,客户的成功是伯索存在的唯一价值,这一理念时时刻刻指导着伯索云学堂的工作。从产品使用的便捷性角度考虑,用户注册使用模式确实便利,但伯索云学堂是2B产品,面对的是客户(学校)和用户(老师和学生)这两类群体,当二者诉求发生冲突时,伯索云学堂始终坚持以客户为中心,采用后台账号注册制,杜绝教育机构数据安全隐患。
除此之外,为给用户提供更好的服务,伯索云学堂时刻聚焦产品,进行了超2000次的用户调研,实现客户需求3400多个,经历过200+版本迭代,在白板技术、AI 应用、开放协同等方面均处于业内领先地位,系统稳定性达电信级标准,疫情期间更是在并发访问量成百倍级增长的情况下实现了服务0宕机,信息系统安全获等级保护三级认证,也是首批通过教育部教育APP备案的产品之一。
正是因为伯索云学堂始终坚持“以客户为中心”,获得了众多客户的深度认可,目前已帮助29000多家教育机构成功部署OMO教学服务,其中包括江苏书人教育、河南晨钟教育、广东明师教育、内蒙古胜利教育等100多家规模超过万人的区域龙头机构,平台累计学习时长超过2.6亿小时。
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