10月30日晚,苏宁易购披露三季报。报告显示,三季度苏宁易购归属于上市公司股东的净利润7.14亿元。其中,苏宁易购开放平台业绩表现最为迅猛,商品交易规模820.66亿元,同比增长56.83%,成为业绩增长最重要的“助推器”。
作为中国最大的全场景零售商,苏宁易购在这样一个关键的时间节点释放自己的财报信息,不仅是为眼下火热开场的“双十一”增添信心,更彰显着苏宁向“零售服务商”升级战略的时代正确性,以及战略升级后收获期的到来。
共生共融,探索开放路径
价格战、概念战、体验战……在2020年突如其来的疫情之下,电商整体渗透率正走向加速度,互联网巨头们也从短兵相接走向贴身肉搏。一方面是科技的迅速革新,一方面是需求的瞬息万变,如何在风谲云诡的市场上抢占赛道的主导权,一直是悬在大平台头上的达摩克利斯之剑。
苏宁控股集团董事长张近东认为,苏宁经历了30年的发展,已经形成了以线上苏宁易购主站、线下苏宁广场、苏宁小店、家乐福、苏宁体育、苏宁影城等组成的全场景零售业态族群。张近东也清楚地认识到,企业“单枪匹马”发展的日子已经成为过去,零售生态正全面进入资源互通、优势互补、发展互利的“共生时代”。
而苏宁,不仅要做电商时代的领军企业,更要依托零售全场景构建的这张“大网”,筑巢引凤,通过持续加大开放力度,探索全新开放路径,不断为零售生态及合作方创造更大的价值。
所以,苏宁今年正式从“零售商”战略升级为“零售服务商”,充分发挥好平台优势,把“服务”作为苏宁唯一的产品,专注好服务。从“零售商”转变为“零售服务商”,看似只是简短地增加了“服务”两个字,可带来的是电商平台在业内的一场大变革。
这场变革,是将“独角兽”化作“互联网”,加强零售基础能力的开放,通过场景、供应链、营销、物流、金融5大核心能力赋能,为生态内的中小微经济体提供服务,帮助更多的中小零售商成功。
破壁下沉,构建赋能版图
苏宁首先瞄准的是被传统商业遗忘的县域市场,将苏宁零售云县镇店作为“开放战略”的成功实践。
对于张近东而言,县域市场并非没有消费需求,而是受制于资金不足、技术不够、设施陈旧、营销手段单一等因素,导致了县域中大量的消费潜能无处释放。而苏宁需要做的,并不是再造一个县域市场,而是通过构建“全场景版图”,将县域市场线上线下进行深度融合,促进消费新业态、新模式、新场景普及应用,打开下沉市场的发展新空间。
对于广大加盟商而言,加盟苏宁零售云县镇店并不是花钱买一块牌子而已,而是真正融入了苏宁在品牌、供应链、金融、物流配送、售后服务和互联网技术等方面的优势,将自身作为“全场景版图”的一部分,形成“供应链+门店+社交电商”的新模式,参与到苏宁整个运营体系之中。
有别于传统模式的县域零售,苏宁零售云县镇店更加注重强化互联网基础设施建设,打通线上线下壁垒,发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵,极大提升了销售效能。经过3年的发展,苏宁零售云县镇店,在全国已开设7000多家门店,实现就业3.6万人。
除了要打破市场间的壁垒,破除企业间的壁垒也同样重要。长期以来,供应链一直都是电商时代的“困局”,“占山为王”或是“各自为战”,让上下游供应链一直难以打通。而苏宁需要做的,是要在零售生态中搭建起通达四方的“路网”,打破山头,理顺源头,实现高效发展。
为此,苏宁不仅可以为各大供应商提供相应的订单,同时可以为企业提供智能制造升级、企业上云、数据服务、工业技术服务、供应链服务等全方位的赋能服务,为各大品牌及销售发展起到了助推作用。
今年6月,苏宁建成12条生产带、买断200条生产线、包下1000个平价工厂和50个原产地。大规模的产业聚集势必降低商品成本,加上苏宁的销售能力可降低流通成本,实现品牌、供应商、消费者的三方共赢。
零售云升维,开放覆盖更多领域
零售云模式在县镇市场的跑通,使得张近东看到了更多开放合作下的增长空间。
通过多年迭代,苏宁零售云已经成为融合品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心资源的“零售解决方案”,成为苏宁开放赋能实践的“零售OS”。继县镇市场之后,张近东着手将这套“零售OS”安装到社区小店,苏宁零售云正式开启了社区新赛道。
今年5月,苏宁零售云社区店即苏宁小店率先在江苏南京启动加盟试点,试点效果显著,首家加盟店首月实现近3万元的盈利,超过便利店的平均水平。零售云社区店致力于帮助社区超市零售商实现数字化升级改造,提升服务能力。在满足社区用户购物便利的同时,为中小微企业提供邮局+菜场+线上超市的模式,构建中心化+分布化的互联网模式,通过线上超市补足线下便利店商品数量的局限性,丰富商品种类。
苏宁零售云社区店在供应链上打通了苏宁线上平台和家乐福,形成15个大类、800个品牌、4000个SKU商品,能够有效满足社区生活需求。此外,苏宁还针对门店陈列商品有限的情况,为社区超市推出云货架工具,最大范围展示商品,同时展示形式也更立体。进店购物的消费者除了可以浏览店内日用百货商品,还能购买云端的商品,大大提升了门店销售转化。统计显示,通过使用云货架的门店销售额平均提升24.3%。
据悉,在零售云社区店这个业态上,未来几年苏宁会加快复制,覆盖更多城市。“苏宁小店开放加盟,实际上是在向规模要效率,而提升规模的基础就是要让每个店主都赚钱”张近东表示。
当前,苏宁以零售云为重要抓手的开放战略,正逐步覆盖从县镇到社区,从线下到线上的众多领域,苏宁“零售服务商”的全新定位正在加速拓宽其服务能力的深度和广度。正如张近东所言,苏宁围绕消费体验的价值战已经升维至零售生态领域,大平台间的竞争比拼的其实是与生态共赢的能力,唯有携手共进,才能够在消费升级的浪潮之下探索出无尽的可能。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
