11月12日晚,腾讯控股(HK,00700)发布2020年三季报,实现营业收入1254.47亿元,同比增长29%,Non-IFRS净利润323.03亿元,同比增长32%,再度高于彭博中位数预期。
其中,小程序在杂货和服装等零售类别的交易增加,以及在线下交易的渗透率上升带动微信商业支付日活跃账户数及每名用户的交易额同比增长强劲。
今年微信生态的一系列变化备受市场关注。1月,微信推出视频号;2月,小程序直播启动公测;10月,视频号释放了多个重要功能,包括直播、1-30分钟长视频、和微信小商店以及搜一搜打通连接等。
“社交”不再是微信的唯一标签,因为用户对线上服务需求的激增,微信快速做成变化,通过一系列数字化服务工具,为众多行业提供新的商业增长机会。
微信以小程序为纽带,集结微信支付、广告营销、视频号、搜一搜等,C To B连接功能进一步发力,且服务覆盖的范围更广、更加下沉。
小程序经济圈繁荣加速B端商业服务能力建设
财报显示,三季度腾讯加强微信内场景的相互联动来提高用户发现内容及服务的效率,例如让用户可在对话框中长按信息内的字词以直接进行搜索,从而查找小程序、公众号及朋友圈的相关内容及服务。用户也可以在朋友圈发帖时加入话题标签,其朋友可在点击话题标签后获取公众号、视频信息流及H5页面的搜寻结果。
当初低调面世的“小程序”,如今已经成了微信生态的核心。以小程序为纽带,连结微信支付、企业微信、微信搜一搜、微信AI等能力,形成了行业与产业持续共建的“小程序经济圈”,为众多行业商家提供商业新增长机会。
2020年,小程序围绕数字化经营工具进行了三大能力释放,分别是小程序直播、微信小商店以及开放标准化电商解决方案,再加上近期打通视频号、搜一搜等连接功能,小程序正加速完善商业服务闭环的能力。
数据显示,小程序日活突破4亿、体量超百万级、覆盖200个细分行业。官方数据显示,小程序上线至今,微信第三方服务商数量超过40000家,“小程序从业者”人数达536万。
截至今年8月,小程序商品交易GMV同比增长115%,而品牌商家自营GMV同比增长210%。其中,增长最快的行业是日化、奢侈品、购物中心和百货等,如沃尔玛、家乐福、完美日记等。《2020码上经济影响力报告》披露,在零售领域,小程序成为零售门店新线上入口,会员拉新规模提升6倍。
在微信一系列数字化营销工具的助力下,沃尔玛已经实现了线上线下全渠道发展。线下,沃尔玛通过腾讯的优屏、扫码购等数字化工具提升了客流数字化程度,并不断提升用户体验与营销效果;线上,借助直享商城,沃尔玛搭建了到家小程序,满足了顾客对全域的消费需求。截至2020年7月,沃尔玛小程序注册用户总数已经突破7000万,用户日均登陆页面次数同比增长300%,客单价同比增长22%。
微信小商店的推出进一步降低广大个体、中长尾商家进入小程序生态的门槛,于8月20日起全量开放后,微信小商店支持售卖的商品类目已经超过2000个。
值得注意的是,来自C端用户与B端商户的双向需求是刺激微信生态一系列功能升级的根本原因。微信的这些基础工具暂无收费化趋势,并一直保持服务工具特性不变。利用一系列数字化服务工具,诸多零售品牌乃至广大中小商家的新活力释放,小程序经济圈繁荣活跃。
在用户体验至上和连接衣食住行实际需求的两大追求下,在简与繁的取舍中,除了社交,微信被应用于越来越多C端及B端的商业化场景中。而这些,对于用户使用时间留存,无疑也将带来正面效果。其C To B、To G优势尽显,拉动腾讯在智慧城市、智慧交通、智慧零售等多领域产业互联网业务快速发展。
华创证券分析认为,以“小程序”为载体,加之支付、广告营销、视频等各类内容流量互动,直播乃至搜索入口等服务功能完善,“小程序经济圈”不断爆发活力,广告、支付等业务都将直接获得正面拉动。
双维度下沉
不仅仅是头部品牌会将小程序做为线下到线上数字化转型的助力,小程序经济圈生态价值还体现在服务众多中小微商家,其加速下沉到三四线城市乃至县域经济的“毛细血管”中。
最新财报显示,微信商业支付日活跃账户数及每名用户的交易额同比增长强劲,使得总支付金额同比增长超过30%,主要是由于线下交易的渗透率上升,以及小程序在杂货及服装等零售类别的交易增加。
从微信支付最近几年加速下沉地区线下支付发展,到小程序的低成本、低门槛,再到小商店的零成本、零门槛,都体现了腾讯“下沉”服务的力度不断增加。
随着“码上经济”的兴起,小到小店主、出租车司机甚至小摊小贩等中小商家都在使用微信支付。数字经济时代,移动支付的普及率越来越高,并已经打破城乡界限,从城市走向乡村。
数据显示,微信支付在县城的首选比例高达83%,乡镇及农村的为78%,均高于城市用户的76%。与此同时,近两年微信支付在县域及乡村的小店数量也累计增长65%,日均交易笔数则累计增长91%。就连国家深度贫困地区“三区三州”,在今年4月的微信支付交易笔数也创新高。
《2020码上经济影响力报告》显示,2019全年,微信生态带来的码上经济规模已高达8.58万亿元,微信支付个体商户与商家占全国79.4%。笔数背后,是越来越多的中小商家们被连接、甚至被激活。
微信生态不仅带动了中小企业的数字化转型,还成功拉动了就业。据测算,2019年微信带动就业机会2963万个,其中直接带动就业机会达2601万个,同比增长16%。
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