大连华讯投资注意到,今年的双十一战报又是一串亮眼的数字。11月1日0时至11月11日0点30分,天猫双11全球狂欢季的实时成交额突破3723亿元;11月11日14时26分,京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元。
一年一度双十一大促,消费者们积极剁手,从化妆品到家居再到大家电,只要你想买,就有优惠券,赠品还不少,很多网友都在“捡漏”。
不过,大连华讯发现,双十一过后,大家似乎都清醒了很多,发现有些东西家里原来就有,有些东西根本没啥用,还有的东西不想要了。加上双11期间物流比往年要慢些,让不少人有了“退款退费”的念头。
消费者买的多,后面退货的事件也不少。与此同时,网络购物诈骗活动也开始爆发,各种“套路”让网友防不胜防。大连华讯投资提醒,云南反电信网络诈骗中心的一则网购退款退费的例子就值得大家深思。云南某女士网购一件200元的衣服时陷入“退款退费理赔”骗局,被诈骗了近20万元。
那么,消费者在想退货的时候,如何操作才是正确的方法呢?
据大连华讯投资了解,消费者在电商平台购买产品后不想要了,如果产品还没发货,可以通过电商平台的APP操作,按照平台提示进行退款退费。电商平台退款退费速度很快,当天就能办理好,退款会返回到你的账户;如果产品已发货,那么,你可以咨询客服进行退款退费。一般他们会建议消费者拒签包裹,然后包裹会自动发回原发货的地址,在卖家收到退货后,才会退款退费给买家。
当消费者收到“客服”拨打的陌生电话时,大连华讯投资建议及时打开购买产品的平台,与客服核对信息。多一分警醒,就能为你减少损失。
很多时候,网购就像买彩票一样。产品质量的好坏,你在购买的过程中无法判断。为了更好的维护自身利益,大连华讯投资建议消费者网购后要注意保存凭证。比如你在网购产品时,客服和你说产品肯定是正品行货,但最后发给你的产品质量却难以保障。这些聊天记录或者商家承诺、发票等东西一定要保存好。因为一旦产品发生什么问题,这都是你维权的“证据”。
现如今,人们的生活变得越来越舒适又智能化以后,网络片子的“骗技”也开始提升。据网络资料显示,骗子主要通过电话联系当事人,编造网购商品存在质量问题、物流快递包裹丢失、当事人被误设代理商等理由,设置复杂的退款退费、取消程序,诱骗当事人提取备用金或申请网络贷款。其中,“客服退款退费”套路危险指数高,大连华讯投资提醒,消费者在遇到类似问题后,要及时联系品牌旗舰店客服,进行官方核实,按照正规流程办理退款、赔偿事宜。切勿轻信他人,学会保护自己及财产安全。
关于网购退款问题,相关业内人士分析表示,双十一期间,消费者在各种活动的刺激下消费购物,虽然能增加电商平台的交易额数据,但肯定存在产品退货风险,而产品质量及正品保障是消费者会不会退货的主要因素之一。
不少消费者在双十一电商大促时贪便宜买回一些商品,买到手后才会发现完全不是自己需要的、喜欢的东西,只好送人或者闲置。有的消费者在选购产品后,也会产生不想要了的情绪,进行退款退费或退货等行为。
在此,大连华讯投资建议消费者在大促面前,消费需理性,买东西是为了使用,消费者在购物前应冷静计算购物成本,想想自己是否真的需要再入手为佳。遇到商家虚假促销,网络“客服”诈骗等陷阱,消费者可以向监管部门和维权平台进行投诉,维护自身正当权益。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
