“破茧成蝶。”在马上金融创始人、董事长兼CEO赵国庆带领下,走过五年创业历程的马上金融完成了自己的华丽蜕变。
赵国庆坦言,“马上金融自成立之初便深耕科技自主创新,希望能成为一家金融机构的高新技术企业,我们不断以科技创新、人性化的产品和服务,带给用户更有温度的消费金融服务,带给合作伙伴更‘便捷’的金融科技产品,努力构建普惠金融的新模式和新生态。”
数据显示,五年来,马上金融累计研发投入超10亿元,并组建了1000多人的技术团队、300余人的大数据风控团队,自主研发800余套涵盖消费金融全业务流程及全生命周期的核心技术系统,累计申请专利数量已超过220项。
在科技布局方面,马上金融聚焦开放平台战略,在云平台、人工智能、大数据、区块链、生物识别5大技术持续创新,重点布局金融科技与零售科技两大领域,输出智能客服、人脸识别、活体识别、金融云平台等一系列科技能力。
经过五年的技术迭代,马上金融将业务模式定义为“AI+场景+交易+信用”,将AI技术深入结合各场景。通过自动化、实时化、自适应的风控体系,公司形成了7×24小时全智能化的线上消费信贷服务体系。
同时,马上金融希望打造一个开放的生态。在这一过程中,如何用科技的力量实现各种各样的消费场景快速适配,如何获客、风控、做全生命周期的价值管理及改变传统运营模式的效率及提升用户的体验是关键。
去年12月,马上金融凭借“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机器人平台”项目成功入围工信部新一代人工智能产业创新重点任务揭榜单位名单,跻身“国家队”成员。
该项目基于马上金融多项自研AI技术,采用前沿的人机对话系统架构,以深度学习、迁移学习、强化学习、统计学习等核心算法为基础,实现了意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解、情感识别、知识图谱、新意图发现等核心模块,构建出能够在多终端、多渠道24小时不间断随时响应客户问题精准应答的智能客服机器人。
此外,马上金融对数据安全的高度重视及持续投入也得到了监管部门的高度认可。今年6月,在中国互联网金融协会公布的首批移动金融客户端APP备案名单中,马上金融旗下“安逸花”APP榜上有名,与工商银行、民生银行等多家大型金融机构一并通过首批备案。
值得关注的是,2020年初新冠肺炎疫情的爆发给消费金融行业业务开展带来一定困难,但马上金融营收却出现逆势增长。而支撑公司在逆境中仍能保持活力与生机的秘诀正是企业的闭环能力。
何谓闭环能力?即在获客、风控、科技、客服、融资等全业务流程中均具有完全自主的全能力建设,每一项能力都像齿轮一样环环相扣,从而能在面临危机时形成自我造血、灵活应对、快速修复的能力。
对于马上金融而言,公司线上线下联动,全场景生态获客,并通过股东支持、跨界合作、自建平台,与3大电信供应商和5类银行合作,自有获客入口超250家,线下合作商户百万家,深度合作场超200个。
在线上,马上金融加强与拥有大量用户的平台合作,将消费信贷服务嵌入到旅游、数码3C和教育等多领域中,既有助于丰富其场景,获取用户,又满足场景提供平台的资金需求,实现双方合作的共赢。
在线下,由于马上金融股东层面集合了重庆百货、物美集团和浙江小商品城三大零售巨头,这些零售股东具备拥有丰富场最、大量用户的天然优势,马上金融可以利用柜台、渠道等股东的流量通道进行用户转化和推广。
未来,马上金融还会继续坚持全闭环能力建设、坚持科技驱动和数字化、坚持开放平台,坚持合规经营、坚持重视风控,致力于打造能够担当更多国家和社会责任的国民企业。
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