根据中研普华研究报告《2019-2025年中国教育装备行业全景调研与发展战略研究咨询报告》统计分析显示:截至2019年4月底,国家教育资源公共服务平台已开通教师空间1283万个、学生空间610万个、家长空间561万个、学校空间40万个。教育信息化的发展,对先进教育装备的需求增大,预计到2021年,中国教育装备行业市场规模将突破4000亿元,达到4086.95亿元,中国财政教育经费占比连续5年超4%,在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下,后续教育装备继续保持快速增长势头。
随着新技术的不断出现,在探索新型教育服务供给方式的前提下,国家鼓励:第一鼓励互联网企业与社会教育机构根据市场需求开发数字教育资源,提供网络化教育服务;第二鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台,逐步探索网络化教育新模式,扩大优质教育资源覆盖面,促进教育公平;第三鼓励学校通过与互联网企业合作等方式,对接线上线下教育资源,探索基础教育、职业教育等教育公共服务提供新方式;第四推动开展学历教育在线课程资源共享,推广大规模在线开放课程等网络学习模式,探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度,加快推动高等教育服务模式变革。
在这样的环境背景下,希沃始终以用户为核心,通过高科技软硬件技术,提供适用于用户的教育信息化应用产品与服务,引领教育信息化2.0时代。
一、以用户为核心,做最懂教育的产品
作为教育信息化应用工具提供商及服务提供商,希沃始终坚持以“用户为核心”,以技术创新、产品创新为驱动,不断加大力度开展行业新技术的研究、新产品的开发与前沿理论的研究输出,做最懂教育的产品。
做真正适用于教室的平板
当信息化技术涌进课堂,黑板变白板,对很多老师、学生、教育行业从业者而言,这既是新奇,也是挑战。因为黑板不会有眩光,但平板会。业内几乎所有智能平板的液晶面板都无法避免屏幕眩光这个问题,而眩光,容易分散学生注意力,甚至影响视力。
一款既护眼又环保的防眩光液晶面板,成为许多学校、教育机构寻找的教育装备。为此,希沃研发团队花费了不少于5个月时间去研究汽车、五金、显示屏等行业的屏幕处理工艺,经过100多万次摩擦测试、300多次烘烤、19项严格测试……2014年7月,希沃的AG防眩光玻璃投产,专为教室设计的平板——希沃交互智能平板诞生了。希沃交互智能平板一经面世,得到了很多老师、学生的高度认可。
从交互智能平板出发,目前,希沃硬件产品家族已涵盖基础教育、高职教、幼教、教培等多个领域,涵盖墙面一体化教学终端、教学辅助设备、音视频采集与远程教学系统、智慧课堂学生终端、扩音广播系统、校园考勤及文化展示终端等多种品类。
做真正适用于教学的软件
希沃白板,“为互动教学而生”。2014年,在走访大量学校后,希沃发现,本应智能的平板却成了一块无法与教师和学生碰撞出灵感的屏幕?为此,希沃开始深入研究每一科教师的需求,为数学老师研发出“一秒画几何”的功能,为语文老师研发出拼音卡、古诗词等功能,化学老师只需要输入字母就能自动匹配出一道道的化学方程式,音乐老师可以随手调出钢琴,每一科老师都可以根据需求设计有趣的课堂活动。
这些应用起来极为简单的学科工具,背后的工作却极为艰辛。以几何工具功能为例,做辅助线时如何做到刚好垂直的点、如何实时计算出图形展开的形状、如何用动画的形式呈现图形的展开图、如何对展开的图形填色......经过一年多,研发人员克服了无数复杂的算法、甚至动用了游戏级的建模引擎才最终完成,涉及二十多项专利。
只要对教学有所提升,希沃人就会去做。每一个新品类的开拓,希沃一直遵循一个原则:从教学中来,到教学中去。希沃希望每个教师在用到这些功能时,能发现:希沃白板授课比黑板板书更有趣高效,却和熟悉的教学方式一样简单。
做面向个性化教学的生态系统
如果说希沃的硬件家族帮助学校搭建了信息化的筋骨,那么希沃的软件和平台便是支撑学校信息化的血肉。打通筋脉、疏通气血,还需要构建辅助信息化决策的神经系统。在希沃产品中,这就是面向个性化教学的生态系统。
教师仅使用一个希沃账号,便能将各个学生上课打卡、课堂教学互动、教学过程记录等数据有效连接起来,通过贯通希沃软硬件生态的“小数据”,希沃打造了学校的信息化神经系统,去辅助教学管理者进行决策,为教师整合形成基于每一个学生的个性化学习方案。通过希沃生态系统,老师们可以轻松实现中国传统教育中的“因材施教”,针对性地解决学生学习问题,从而全面提升学生综合素质。
路越走越远,希沃基于教育的信息化应用生态越来越丰富,但希沃人始终记得自己的初心:产品是我们服务用户的根本,用户体验才是最重要的。
二、围绕教辅问题,让教育信息化一点点发生
在当前阶段,教师的信息化技能水平极大地制约着学校整体信息化发展。希沃,正力所能及地帮助每一位教师会用、用好信息化教学产品。用最简单的产品支持,到帮助教师使用多种产品组合进行课堂创新;到帮助偏远地区教师发展;已建立完善的服务体系,用心保障每一位教师的常态化教学。二、围绕教辅问题,让教育信息化一点点发生。
做让老师成长的产品与服务
德国哲学家雅斯贝尔斯在《什么是教育》一书中提到,教育的本质是:一棵树摇动一棵树,一朵云推动一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。作为企业,希沃的力量终究是有限的,因此,希沃始终坚持服务用户,陪伴用户成长。
目前,希沃已建立“1个平台+2场赛事”的常态化教师信息化教学发展体系。1个平台是指希沃学院,作为专属教师的信息化教学专业发展平台,目前该平台已为全国用户提供超10000节课程,拥有超过300万用户。2场赛事指的是,希沃每年为教师举办“名师杯”“希沃杯”等信息化教学技能大赛,为全国教师提供信息化发展应用的成果展示舞台、培养和挖掘信息化教学浪潮的佼佼者,以发挥其区域的标杆作用。
“以师育师”,是希沃杏坛计划与名师工作室成立的初衷,希沃通过整合多方资源,培养更多的信息化教学骨干名师,在学校、区域带动和培养更多的教师参与到信息化教学能力提升行动中来。
2016年,希沃正式发起“公益行”活动。五年过去,公益行已走遍全国711所学校,让超过27900名老师、363000名学生从屏幕里看到不一样的世界。
除了捐赠教学设备,希沃还坚信,环境的改善只是起点,只有帮助乡村教师改变教学思维,真正的改变才会发生,每年,希沃都会组织全国一批教师去往山区学校做短期支教,同时,推动乡村学校与希沃示范校进行结对帮扶,以点带面,让更多乡村师生从中受益。
提供让用户信赖的产品与服务
用户体验不是光说不练,服务用户,最重要的是让用户信赖。每一个用过希沃产品的用户,对希沃的印象不一定是蓝色的“seewo”标志,而是穿着深蓝色POLO衫的希沃讲师或者售后。目前,希沃在全国有超过1300个服务网点,覆盖719坐城市,只要有希沃的地方,就一定会有希沃的服务。
希沃的产品支持服务覆盖产品全生命周期,安装、调试、上门维修、返厂维修、延保服务、以旧换新,快速、专业地满足用户的所有产品支持需求。每位人工客服都具备远程技术支持能力,用户可通过希沃400热线、希沃微信公众号、官网等全媒体平台反馈问题,寻求帮助。无论你的问题是智能平板如何开关机,还是设备出现问题,都能快速得到响应。
希沃希望,每一个希沃的产品,不是教室的摆设,不增加教师的负担,而是让教学锦上添花的工具,帮教师减负增效的助手。为了帮助教师走通教育信息化的“最后一公里”,希沃在全国网点配备培训团队,为学校及区域提供应用支持。
截至2020年9月份,希沃累计完成近15万场培训,覆盖教师超过500万人。从软硬件应用培训,到线上线下磨课,无论多晚,无论多远,只要你问,他们必然为你答个明白。
希沃成立于2009年,专注于服务用户,用心保障每一位教师的常态化教学。基于对教育行业的深刻理解和业界领先的研发能力,希沃拥有授权专利超过4400件,拥有计算机软件著作权、作品著作权超过1000项。随着实力的不断提升,希沃已经走进百万教室、服务千万师生,获得“行业最具影响力品牌”、“教育行业十大民族品牌”、“教育行业十大新锐品牌”等称号。
12年走来,希沃始终秉持恒心与耐心,在产品与服务的每个细节上坚持“以用户为核心”,深耕一线做最懂教育的产品;始终以“人的发展”为目标,帮助教师跨越信息化的鸿沟,将信息化技术与日常教学融合创新,提高教师信息素养和信息化教学能力;响应国家扶贫号召,促进教育精准扶贫,为发展“优质均衡”的教育贡献自己的力量。
未来,希沃也将用心倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,关注并帮助用户成长,期望赢得用户信赖;希沃坚持自主创新,积极推动教育信息化装备行业的健康发展,与合作伙伴共同成长,引领行业健康发展。
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