流感疫苗或者HPV疫苗不知道在哪里预约?打疫苗要在医院等多久?孩子什么时候该打哪些疫苗……这些老百姓接种疫苗常遇到的信息不对称现状，也是疫苗行业亟待解决的问题。
10月10日，阿里健康免疫规划中心发布“疫苗服务平台2.0”，并向全国所有接种单位开放平台服务能力。用户登陆阿里健康医鹿APP或支付宝医疗健康频道后，就能找到入住平台的接种点，享受疫苗分时段预约、特定疫苗(如HPV疫苗、流感疫苗等)科普、登记、预约全流程服务，以及儿童疫苗接种智能规划与提醒等功能，同时也可以享受到专业的疫苗科普和咨询服务。
接种点使用疫苗服务平台2.0后，不但方便了用户接种，也能提升自身的疫苗管理和内容宣教能力，从而提升疫苗的认知普及、可及性和接种率。
升级后的疫苗服务平台，除了包含疫苗科普、附近接种机构查询等功能，还增加了“疫苗生产到接种的全链路解决方案”，以及儿童疫苗服务等功能。简单来说，用户选择入住平台的接种点后，就能享受到一系列智能提醒、人工客服和科普知识等服务，解决自己“接种什么疫苗”，“去哪预约”，“预约什么时间”等一般问题，并可通过医鹿平台在线咨询医生解决个性化需求。接种时，用户可以通过扫描疫苗盒上的追溯码方式，完成对疫苗出厂信息的查询，安心便捷接种。接种后，针对部分特定疫苗，阿里健康开放“码上随访”服务，用户可以在线反馈不良反应等。
阿里健康免疫规划中心负责人殷杰表示：“希望我们的疫苗服务平台2.0，能为全国每一间疫苗接种点，配置一个个性化定制的“阿里健康疫苗智能客服问答系统”;为每一位接种医生，提供一个线上咨询和问诊的通道，以方便用户更详细的咨询;为每一个城市，配置专属的定制的智能问答、规划以及人工服务体系，以便接种点的公告、工作时间、接种规划安排等资讯能快速告知用户，用我们的数字化技术真正服务疾控系统、服务用户，实现疫苗企业、接种机构和用户的三方共赢。通过在线服务提升效率最终提升接种率，从而降低传染病发病率。”
阿里健康疫苗服务平台2.0主要功能介绍：
1、分时预约疫苗接种工具：避免人群聚集
新冠疫情防控常态化下，人们的疾病预防意识大幅提高，对疫苗接种的需求也随之增加，因此，各地接种点也面临着更高的管理要求。
而现在，全国各地的接种点使用阿里健康疫苗服务平台2.0后，就可以在线设置服务时段，并通过“预约信息导出”功能，安排好分时服务人次，更好地规划工作节奏提升接种效率，降低人群聚集带来的疾病传播风险。
目前，贵阳、银川、哈尔滨和温州等全国33个城市的疫苗接种点已经开始采用分时预约工具，用户在医鹿APP和支付宝端，就可以在线预约接种时段，规划接种出行。
2、流感疫苗、HPV疫苗一站式服务：热门疫苗早登记早预约早接种
近年来，流感疫苗、HPV疫苗、肺炎13价疫苗常常出现断货情况，而需求登记是解决供需不平衡的有效办法之一。用户可以提前在阿里健康医鹿APP或支付宝进行所需疫苗的“需求登记”，各接种点可以根据配额和登记数量开展准备工作和线上活动，疫苗到货后可以通过系统定向提醒已登记用户，用户进行线上预约，一站确定接种时间。
3、儿童疫苗接种智能排期、提醒功能：做到“疫苗不遗漏”
一个宝宝在2岁前，至少需要接种18剂疫苗，几乎每个月都要去接种门诊。但是缺乏疫苗知识、不知如何选择是新手家长面临的一大考验……
现在，家长只需要在阿里健康医鹿APP或支付宝端输入儿童的既往接种史，就可以获得疫苗智能接种建议并针对性地在线学习疫苗知识，在完成医生沟通确认后，进行接种。目前，浙江省、广州、济南和哈尔滨等地区的用户还可以实现线上预约。
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