如今,市面上的餐饮品牌和模式林林总总,消费者选择的余地虽多但想要选择到合适的餐饮品牌也并非易事。众多餐饮品牌的产品质量水平以及服务水准没有成熟完善,再加上如今消费者的饮食诉求变化多样,餐饮品牌所要面临的压力和挑战可谓是多重的。不过,也有一些行业优秀的餐饮品牌凭借精准的市场定位,紧抓品质与服务质量,走出了一条制胜之路。引领健康快餐风向标的“汉堡王”就是其中之一。
汉堡王:重新定义高品质快餐
消费升级如今已成为了社会各界热烈讨论的话题,消费升级不是“区分阶级的奢侈品”,而是为努力工作的年轻人提供品质餐饮,本质上是对“品质”的需求增加。
众所周知,对于当今餐饮品牌来说,单纯靠产品本身带来的价值远远不够,还需要跟消费者建立情感连接。品质餐饮的情感连接方式需要跟顾客有很多互动,让顾客产生参与感。在这方面,汉堡王无疑走在了行业前列。据悉,汉堡王一直坚持以人为本,汉堡王坚信只有产品品质才是餐饮企业立身之本,要留住顾客,餐饮品牌首先就要保证产品品质,像汉堡王坚持走品质快餐道路,努力打造有种、有料的快餐品牌。汉堡王从原材料为开始,选取天然、健康自然食材,运用先进段,利用各种检测设备、工具监控原料的安全性,真正让顾客能够吃得放心吃得安心。以此为基础,汉堡王常推出各种新品、活动和客户互动,给消费者高品质餐饮。
汉堡王:从服务到环境,升级用餐体验
汉堡王负责人表示,桌椅的舒适度、环境的好坏,都会影响消费者的用餐体验。汉堡王能够在快餐行业领域立足,最重要的就是一直遵循顾客至上原则,努力提升消费者的用餐体验。。
值得一提的是,为了实现餐饮服务的标准化,汉堡王中国强化了对整个食品采购、运输和制作全环节的流程管理。烹饪用料新鲜,尽可能提升口感的体验;还有控制厨房生产流水线,快餐服务pos系统和后台管理系统等,所有操作都会遵循严格的产品制作流程。
在汉堡王看来,好的用餐体验不仅是指服务的提供、优雅的环境,效率的保证,以及减少出错率,更重要的是要给顾客创造愉悦感、以舒适的方式满足他们的心理预期。
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