随着信息科技的高速发展，云计算、大数据、5G网络的普及，大大降低了企业和客户获取资讯的成本，企业可以在短时间内获取到大量的客户信息，客户也能随时随地搜索、对比选择最合适的商品。科技让企业与客户之间的联系骤然缩短，然而，在大量信息的冲击下，信息的真实性往往降低，导致筛选工作效率低下。
当企业捕获了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后，希望快速的把真实，有效的潜在客户都能转化为客户，为公司带来利润，企业要做的就是利用CRM系统将"海量"数据中最有价值的那部分高效地筛选出来，并让他们的价值最大化。
其实潜在客户管理又被称为客户挖掘管理。如果可以使用高效的CRM潜客管理工具和管理方法，那么后期导入的价值客户就会为企业带来更多的收益。说一千、道一万，还得实践出真章!下面，以神州云动CloudCC CRM为大家来对潜在客户挖掘进行介绍。
潜客跟踪仪表盘
1、捕获潜在客户
从搜索引擎等市场推广的网站站点渠道引流自动进入CRM系统，CRM捕获潜在客户流入公海池，销售经理可以基于销售工具建立潜客跟进记录，并主动发起会话，同时可以通过短信或邮件、在线工具回复潜客。
2、自动分配
进入公海池的潜客记录，可以通过 CRM系统的分配规则，创建潜在客户分配队列，基于自定义的业务条件规则(如区域、行业、人员规模、注册资金等)，将销售潜在客户自动分配给合适的团队或代表。也可以由部门负责人，手动分配给销售经理。
3、查重合并
进入公海池的潜在客户，可以由销售负责人利用CloudCC CRM提供的“查重合并”功能(可以依据潜在客户名称、手机号码、企业名称、电子邮件等自动组合查询)，对潜在客户的记录唯一性进行处理，再分配给合适的团队或代表更近，以防撞单。
4、确认潜客信息
销售经理拿到分配的潜客信息后，及时对潜客信息进行甄别、完善。及时与客户联系，完善记录。同时，神州云动CloudCC CRM提供“天眼查”、“百度工商认证”等第三方插件，对于精准完善信息，做到一键搞定。
5、任务提醒
当销售负责人把潜客分配给合适的销售经理跟进时，系统会自动创建跟进任务(20分钟任务、3天跟进任务，7天跟进任务等)给记录所有人。同时系统会通过app、邮件、短信，及时提醒所有人及时跟进客户，跟进后销售经理要完善与客户的每次沟通记录，并关闭任务。销售经理也可以自己创建新任务约定与客户的通话、见面的时间并设定提醒时间，通知自己。让潜客跟进更及时，更高效。
6、潜在客户字段历史跟踪
系统可以记录潜在客户字段所作修改跟踪记录。销售本人和管理者可以通过完整的潜在客户信息变更跟踪，确保合法以及高效率。
7、电子邮件状态
同时，销售人员可以利用CRM提供的邮件功能给潜客发送EDM和拜访前邮件, 通过系统可以直接看到邮件的阅读次数来判断彼此的交流情况。
8、潜在客户画像
企业应制定潜在客户打分条件及流程，以确保所有销售经理使用相同的一致方法。快速的甄别出合格的潜在客户(如客户的需求、采购时间、预算、决策人等信息)画像，可以轻松记录与潜客的交流信息，并可以设计不同的业务流程或产品线的页面布局显示，给出分值，确定潜客画像。
9、潜在客户转换
购买意向强烈，交流顺畅的记录，销售管理人员只需单击一下按钮即可将合格的潜在客户“转化”为业务机会。在将潜客记录分配给现场销售代表后，神州云动CloudCC CRM可以通过短信，邮件、App通知被分配的销售代表。
企业的利润来源几乎都是依靠客户，其根本存在价值只能是通过产品和服务源源不断为客户创造价值，从而得到客户的持续回馈(利润)，以客户回馈再支撑企业可持续发展。所以认真、高效的对待每一个潜客，在整个CRM体系的前端至关重要。
神州云动CloudCC成立于2008年，是国内智能生态CRM领导者，经过11年时间的沉淀发展，其生态型CRM因专业的本地化咨询、实施服务，近几年已在政府、教育、制造业、金融、IT高科技、医疗健康、城市建设、消费品等多个行业落地，服务了众多中大型企业集团、上市公司，包括国内市场的公牛集团、海尔、海信、利星行机械，骆驼集团，新东方、森马服饰、理光集团、阿里云、青云、网易等美股上市公司。神州云动以服务客户为己任，以客户的成功应用为目标，为用户提供超出业内平均水平的高水准服务和解决方案。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
