近日,爱分析发布——《2020爱分析·消费品与零售数字化厂商全景报告》(以下简称报告)。报告基于对消费品和零售行业品牌商、零售商和数字化厂商调研,基于对品牌商和零售商业务流程的梳理,定义了14个数字化场景,涵盖各条业务线和诸多内部管理环节、IT支持场景等,同时根据调研遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商。互道信息凭借强大的数字化零售解决方案实力,和丰富的零售行业客户案例,成功入选「2020·爱分析消费品与零售数字化代表厂商」。
爱分析报告中指出:
受新冠疫情影响,消费品与零售行业在上半年受冲击较大。根据国家统计局数据显示,1-6月,社会消费品零售总额同比下降11.4%,随着疫情得到控制,线下客流逐渐恢复,零售额降幅逐渐收窄。尽管如此,疫情的影响将长期存在,需要零售企业具备较强的抗风险能力。另一方面,疫情对消费者购物行为产生深远影响,消费线上化渗透加速,直播购物兴起,消费者新的购物习惯养成、需求多元化,对消费品与零售企业数字化布局提出新需求。
在企业内部,零售企业组建新零售部门、数字化部门,统筹管理数字化业务,企业普遍对数字化建设重视度提升,加大数字化上的投入。
其中,围绕终端消费者的精准营销获客、私域流量运营是企业数字化投入的重心。
针对零售行业整体数字化趋势,爱分析与互道持有一致观点:
01、对于品牌商和零售商来说,全渠道布局是未来发展趋势。随着企业在全渠道销售系统的增多,系统需要具备全渠道订单路由分配、高并发订单处理、全渠道库存统一管理的能力。尤其对拥有众多业务系统的大企业,搭建中台对底层IT架构进行升级,是企业在IT建设方面支撑业务变化的基础。
02、围绕消费者的运营依然是数字化应用最集中的环节。搭建全渠道会员体系、实现全渠道会员运营等方向会有更多地数字化系统、工具出现。同时,机器学习等新技术在精准营销中的应用将进一步优化营销效率。
03、门店作为线下流量的入口,数字化在门店场景中的应用将加速渗透。其中,获取线下消费者行为数据、还原消费者购物旅程,是数字化应用的重要方向。
04、业务数字化从前端向后端延伸,生产制造、采购供应链环节数字化需求涌现。在生产制造环节,企业涌现对智能排产、联动生产管理的需求;随着业务模式的变化,零售企业采购需要从被动式采购向主动式采购转变,对补货预测的需求提升,供应链需要更具弹性。
互道信息以实力强势入选「2020·爱分析消费品与零售数字化代表厂商」,荣登「全渠道会员运营」及「中台」两大重量级版块。
中台是企业数字化转型的重要选项。在行业整体数字化趋势下,爱分析依据深入调研,理清了品牌商及零售商的IT部门在面对数字化时,对中台的核心需求:
01、在全渠道下,随着企业销售规模的扩张,在线上、线下业务融合的背景下,零售企业有众多销售系统,如线下门店、天猫、京东等电商、微商城等,需要对全渠道订单进行集中处理,并对全渠道库存进行管理,提升供应链弹性,为前端营销等策略制定提供支撑。
02、企业内部业务系统多,但缺乏统一的数据标准,需要搭建中台,升级IT架构,提升数据复用及业务流程复用能力。
基于以上核心需求,品牌零售商对于数字化厂商的能力也提出了具体要求:
需要搭建中台,中台需要具备系统集成能力、数据集成能力,对系统稳定性、伸缩性、安全性和快速响应能力要求高,支持高并发数据处理,为企业全渠道业务开展提供支撑。
深耕于零售行业数字化转型领域,互道信息以中台架构,深度融合零售企业业务需求,为企业搭建数字化零售平台。以技术引擎和业务引擎双驱动,为零售企业全渠道业务赋能。打通割裂分散的系统数据,实现全渠道融合。以高性能、高可靠、可复用的数字化零售平台,为企业打造全渠道订单路由、全渠道实时库存、全渠道促销引擎,为企业全渠道业务拓展提供强大助力,完美契合了品牌零售商数字化转型需求。
本次报告的入选,是业内对互道信息综合实力的又一权威认可。未来,互道信息将坚定“驱动商业未来”的愿景,以领先的数字化零售解决方案及完善的数字化零售产品矩阵,为零售企业全渠道业务赋能,助力企业业务增长,驱动零售行业数字化升级。
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