9月4日晚,2020中国国际服务贸易交易会(即服贸会)在北京盛大开幕。本次服贸会是新冠肺炎疫情发生以来中国在线下举办的第一场重大国际经贸活动。特斯联智能机器人“兄弟”——泰坦服务机器人、泰坦巡控机器人成为现场备受关注的“流量明星”,为参会者提供接待宾客、现场咨询、体温检测、引领带路、播报提示等多项服务。此次参加服贸会的智能机器人,也正是作为迪拜世博会官方首席合作伙伴的特斯联为明年世博会提供服务的部分核心产品。
“共同激活创新引领的合作动能”是本届服贸会的重要倡议之一,要顺应数字化、网络化、智能化发展趋势,共同致力于消除“数字鸿沟”,助推服务贸易数字化进程。今天服贸会首日开展,在不同展区都可以见到在5G、人工智能等新技术在各行各业呈现出的新成果、新服务。
让智能服务成为“寻常”事
本次服贸会的亮点之一正是服务机器人,相比于在工业生产、医疗科技等场景已经广泛使用的高精度服务机器人,贴近生活场景的智能机器人是服务行业未来数字化、智能化发展的必然趋势之一。特斯联泰坦服务机器人定位于室内咨询、引导讲解、事务办理的“全能管家”。它集听、说、读、写能力为一体,能够提供信息展示、访客接待、引导讲解、智能问答、广告宣传等服务,广泛应用于商业接待、博物馆、图书馆、政务大厅等场景。
基于智慧场景的深刻理解,特斯联泰坦服务机器人身上也充分反映出对机器人行业的重新认知与定义。特斯联认为服务机器人是智慧全场景解决方案中的重要一环。作为超级智能终端,其核心目标是提升智慧场景解决方案的效率和体验。因此,特斯联的每一款智能机器人都是面向特定场景的解决方案,而并非单体的智能硬件。因此,这支能够提供各种服务的机器人队伍,也是特斯联AI CITY(人工智能城市)中不可或缺的组成部分。
为了更好地适应场景并提供服务,泰坦服务机器人采用了“多模态交互”的方式实现互动,在5G环境下,毫秒级的反应速度,让人与设备无缝连接,可以实现“0时延”的GUI+VUI+人脸识别交互,并支持多场景的定制,满足不同客户需要。
当机器人的服务更高效地贴近了场景、靠近了人,并能真正提升服务效率,才能让智能成为一件“寻常”事。特斯联通过云端的管理平台完成对机器人的业务配置、控制以及数据分析。同时,在诸如政务大厅这样的特定场景中,泰坦服务机器人可以通过管理平台与场景中的叫号机、打印机等设备实现联动,帮助办事人员通过人、证核验后直接办理业务。
打造有温度的“安全卫士”
“这个大家伙儿,一看就让人非常有安全感!”一位看展的观众感叹道,正在与他互动的正是来自特斯联智能机器人家族中的“安全卫士”——泰坦巡控机器人。
不同于许多服务机器人的室内属性,这款巡控机器人的主要活动空间在室外。拥有自动驾驶水准的强大运动底盘,赋予其稳定的室外移动、爬坡、避障、过槛的能力;5G通讯模组,保障在室外环境里随时随地“在线”,并能依托大带宽与场景中的其它联网设备实现通讯;流线型的外观设计和高级别的防水、防晒、防震材料,确保这款室外机器人可以在特殊的天气条件下正常工作;360°全景式摄像头,灵活捕捉每一个角落的“风吹草动”;搭载的自研Poseidon边缘计算网关,赋予其高超的单体识别能力,对所遇见的每一个人都有准确判断。
作为一款巡控机器人,提供的服务中最重要的自然是“安全”。从产品定义到场景应用,特斯联充分发挥自身领先智慧场景服务商的优势,利用最适用室外广场、园区、校园等场景的自研核心技术。发现危险快速报警、与人员实现实时交互、识别陌生及特定危险……值得一提的是,泰坦巡控机器人的热成像预警功能,也在疫情后能够通过软硬件和关联算法的升级实现多人同时测温功能。
为场景而生,让“安全卫士”更有温度。多位在服贸会上的媒体记者、参会人员纷纷为泰坦巡控机器人点赞。有媒体记者表示:“其实我们在关注机器人本身具备‘黑科技’的同时,也更应该关注机器人实际能产生的服务价值,有效降低使用成本,让有温度的智慧更普及。”
特斯联泰坦机器人提供了一种全新的场景连接方式,不仅仅连接场景,更利用场景驱动服务。从服贸会到世博会,特斯联泰坦智能机器人系列产品用实际行动践行“全球服务,互惠共享”,在疫情后时代与全球伙伴共享人类社会发展的新技术、新成果,共同促进全球服务贸易发展繁荣,推动世界经济尽快复苏。
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