8月18日深夜,苏宁易购主场818购物节迎来收官时刻,随着全体苏宁人完成最后“冲刺”,苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁易购总部,与员工共同开启818庆功宴。张近东在现场再次强调要坚持长期“价值战”,也要继续推进“J-10%”计划,“不仅要持续打,还要范围更大、时间更久,就是要为用户而战。”
(图:张近东在苏宁818庆功宴)
虽然618大促刚过去不久,但消费者仍然热情不减。通过“J-10%”计划、直播带货、百亿补贴、苏宁易购818超级秀等活动,苏宁在818期间取得了高速增长。
苏宁易购818战报数据显示,7月31日开门红至8月18日,苏宁易购互联网销售同比增长107%。其中家电品类互联网销售同比增长129%,家装品类互联网订单量同比增长330%,苏宁超市订单量同比增长达到141%,新增SUPER会员超过100万。
用户选择苏宁,是因为苏宁提供了巨大的优惠力度和高水准的服务。为了给消费者带去更多实惠与利好,张近东选择将“价值战”进行到底。
张近东表示,818虽然告一段落,但是“专注好服务”没有终点,要始终做好零售的内核,即聚焦商品、服务、场景三大零售要素。苏宁要打造更开放高效的商品供应链体系,以技术驱动服务,通过场景创新更加高效地满足用户的需求,持续为用户、合作伙伴、员工创造价值。
在618期间,苏宁推出“J-10%”计划,开启价格战。张近东后来进一步明确,苏宁打的不是短期的价格战,而是长期的价值战。张近东敢于提出价值战的底气在于,苏宁互联网转型不断积累的智慧零售核心能力,以及30年来持续深耕服务的定力。苏宁的供应链和服务优势,不但能给用户带来短期优惠,也能带来长期体验的提升。
张近东认为,零售的竞争,无论形式怎么变,最终一定是商品供应链和服务能力的竞争,而价值战就是苏宁长期专注于这两项零售核心能力的必然结果。今后,苏宁还要持续“专注好服务”,张近东在庆功宴上为苏宁人举杯,“苏宁人要永远保持追求极致服务精神的初心,要领先行业、领先对手,服务好用户和合作伙伴。”
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