北京时间8月13日晚,贝壳找房正式在纽交所挂牌上市,成为“中国居住服务平台第一股“。“贝壳找房成功IPO会让世界看到一个巨大的中国不动产交易市场,也会看到中国不动产交易里百花齐放的优秀企业,中国的不动产市场也应该是世界最大最有潜力的一个市场。”房地产和互联网研究院创始人相国良在近期的采访中对中国的房产交易充满信心。根据贝壳招股书,腾讯位列贝壳第二大股东。值得关注的是,7月31日,阿里也牵手易居,成为其第二大股东。作为“最后一个完成消费线上化的行业”,房产交易行业吸引互联网巨头纷纷入驻的原因不仅是伴随着城镇化进程加速、消费和人口结构升级带来的巨大新房和二手房市场空间,更是新一代房产交易企业所具备的用数字化力量去重塑房产交易这样复杂且依赖重度服务的巨大潜力和创新空间。
中国的房产交易市场起步于2000年前后,伴随着中国房地产的黄金20年起伏前行。目前,由于行入股业数字化水平低下以及从业者水平层次不齐,行业平均成交周期长达2-3个月,成交效率低下,客户购房体验较差。根据极光大数据发布的《2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告》,近七成购房消费者对房产经纪的整体印象一般,消费者普遍认为目前房产经纪尚未能够在购房过程中给予足够的帮助。房产交易行业亟需通过数字化创新和服务模式的创新升级改造,提高效率与服务品质。
房产交易行业亟需注入创新程度更高、更智能的新鲜血液。令人欣喜的是,近年来,以居理新房为代表的新型房产服务平台发展迅猛,借助数字化手段,不断提高房产交易的效率与服务体验,引领着房产行业质效升级。首先,居理新房百分百线上精准获客,节约了高昂的门店成本。其次,依托大数据持续自我更迭、优化的智能决策引擎,居理新房可以精准实现“客、咨、房”的最佳匹配,快速为客户找到最合适的咨询师、最合适的好房。再次,居理新房为用户提供从选房、看房、签约等全流程标准化服务,确保每一个关键服务节点都存档可供追踪,大大提高了咨询师的服务效率。疫情以来,居理新房加快推进数字化进程,在行业率先推出线上售楼处、在线自主选房、三方视频看房、房产交易电子签约等服务,形成了在线找房、看房、选房、订房的房产交易完整闭环,让用户轻松实现安全智能的“云购房”。目前,居理新房月人均成交套数高达2.63套,用户决策周期平均只有15天,远优于行业平均的0.33套和40天,极大地提升了用户的购房效率。
提升服务效率的同时,居理新房依托高学历咨询师1对1免费咨询、全流程标准化在线服务、大数据精准匹配房源等优势,建立了健全优质的服务体系。作为业内首个实现业务全流程线上化、系统驱动运营的房产服务平台,居理新房拥有科学严谨的服务SOP,从选房到带看,从认购到网签,每一步服务都有明确的标准,极大减少了服务方差。目前,居新房已收到超过一千万字的真实用户好评,用户满意度达99.8%,用户净推荐值超过60,口碑领跑行业。
经过六年的发展,居理新房业务已覆盖国内34个城市,累计合作楼盘超过9000个。依托数据驱动智能决策引擎、全流程标准化在线化服务以及“客户第一”价值观,居理新房为我国房产行业提高效率与服务升级提供了新的动力。
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