大家都知道,普通燃气灶的使用期限是8年。如果使用不当,有些燃气灶甚至用不到8年就报废。不过,浙江杭州曾先生家的燃气灶,由1999年3月购入,距离现在用了21年半效果还很好,可以说是一个品质奇迹了。到底是什么样的燃气灶这么经久耐用?让我们来一探究竟!
换新不换牌,21年老用户首选德意
日前,家住杭州市西湖区求是村的曾先生来到德意当地门店,想要把家中的燃气灶换新。在与导购沟通后,导购才得知这位老先生竟是德意燃气灶21年的老用户。
早在1999年,曾先生家里第一套新房装修,在商店看中并选购了这台德意燃气灶。回忆起购买时的经历,老人很是得意,曾先生曾是浙江大学电子学专业的教授,由于职业的关系,对于家电产品的工作原理和工艺制作颇有研究,当初购买家电都是经过了严格挑选。可能正是由于这种认真严谨的性格,曾先生对于产品性能有着极高的要求,因而也更加信赖德意精益求精的匠心品质。
据悉,曾先生当时购买的这台德意燃气灶,正是中国第一代且由德意研发的台嵌两用式灶具958III。作为国内第一批使用嵌入式灶具的用户,老先生提及这款灶具更是赞誉有加,“每次煤气公司的人上门来安检,都会跟我说‘太老了,该换了’。但我觉得这灶具确实质量过硬,还可以用。没想到,这一用就是21年。虽然期间有几次打火不太顺畅,但都没有过任何故障维修的经历。”在曾先生看来,燃气灶作为厨房使用频率较高的电器,一旦出现问题都会直接影响使用体验,而德意产品本身的质量硬核,让自己和家人省了不少心,可以说是收获了超出预期的使用体验。
此次老先生淘旧换新,基于对德意品质的信赖,在第一时间就想到了德意,并毫不犹豫地为德意代言。这无疑是一个消费者对品牌最好的认可,也是一家企业最真实、最靠谱的品质佐证。
德意高管送货上门,品质与服务并行
德意燃气灶21年“品质如一”获得用户好评,既是德意追求“创新引领、品质致胜”发展理念的成功,也是德意始终关注用户需求的成果回报。
此次,在了解到曾先生的情况后,德意电器执行副总经理程亮华立马亲自送货上门。在交流过程中,程亮华多次向曾先生询问了新款燃气灶的使用情况,并细致地向其讲解使用方法。在德意看来,这种与用户零距离沟通是对产品的一次调研,通过用户的意见反馈向更高阶提升自我,帮助用户解决实际问题,为更多新老用户提供更高质量的使用体验。
在与曾先生的交谈中,德意工作人员获知老人由于身体原因不便外出,平时待在家没事就喜欢下厨,非常注重家人的饮食健康。但是曾先生家中的油烟机已经较为陈旧,据说还是多年前老朋友送的,排烟效果不尽如人意。为了让曾先生与家人拥有一个健康、舒适的厨房环境,德意免费赠送了老人一台大风压油烟机,同时也是感谢曾先生长期以来的信赖与支持。
德意作为一家28年专注高端厨电领域的企业,一直认为产品品质是企业的核心竞争力,用户满意是产品的价值所在。据了解,为了给用户提供信得过的产品,德意打造了业内领先的4.0大型智慧工厂,从对原材料和供应商选择,产品研发、制造到质量检测的整套流程严把质量关。另外,德意以确保用户满意为目标,打造了“360°精诚服务”体系,并率先在业内连续推出油烟机“质保十年”政策,推进了行业品质与服务大跨步升级,积极提升用户的使用体验。
品质与服务的双护航,共同筑就了德意燃气灶21年依旧经久耐用的好口碑,也为德意品牌积累了不可估量的社会价值。有理由相信,始终秉承工匠精神的德意,在未来的发展中依旧能经受住市场的检验和时间的磨炼,赢得更多用户的信赖!
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