8月11日,由中国连锁经营协会主办的“2020年中国国际零售创新大会”,在上海举行,众多行业人士共同探讨“从数字化到智能化”的技术、业务等变革。数字化已经成为零售业内的广泛共识,特别是对实体连锁商超来说。
多点Dmall作为数字零售服务平台,为商超提供数字化转型的解决方案,研发了涉及全链条各环节的数字零售操作系统Dmall OS,实现降本提效,改善用户体验。此次大会上,多点Dmall展示了Dmall OS的逻辑与应用成果等,目前该系统已经在多个合作商家实现整体切换。
实体商超如何摆脱增长乏力甚至负增长的困境,面对越来越复杂多维的竞争对手?比如淘宝、京东、拼多多等中央电商,以分布式为代表的生鲜电商,甚至外卖平台的跑腿服务。要应对与电商的竞争,最关键的是要有一套成熟接地气且不断迭代的数字化系统。不同于传统ERP,购买之后使用5年甚至10年,多点Dmall OS基于云端SAAS,能够不断迭代,跟上业务的创新和发展需要,持续改善用户体验。如快速适配创新落地的社区抗疫提货站业务等。
疫情期间,多点用数字化参与了保供应的工作。例如,Dmall OS系统的各部分是整体联动的,如果割裂就无法显著见效,也无法快速决策。而越是疫情这种极端情况下,越需要实时的数据做决策依据,而不能依靠过去的日常经验;越需要各部门协调联动,实时数据打通。物美在6月北京新发地发生疫情时,每日蔬菜采购量相比平时有几倍跳起,保持较低的缺货率,让消费者晚上6点还有绿叶蔬菜可买。同时,也借助系统化、数字化的管理,更好地控制损耗。
日常情况下,物美在多点的数字化加持下库存周转效率大大提升,2019年单店周转天数仅15天,全部门店仅21天,减少了大量成本。系统通过历史销售数据、促销规划、天气、节庆等等维度,可以预测销量,自动补货。
用户想要更快的到家服务,多点的配送系统优化流程,实现分钟达;用户想要买到更符合心意的商品,智能选品根据所在区域的住宅、商务等不同属性,以及周边用户的群体画像、消费行为、周边设施等,从海量商品中精选出最符合这一区域需求的商品;用户想要更安全更高品质的商品,多点正在逐步建立全程可追溯体系,扫描商品二维码就能获取生产、运输等信息。
据了解,多点研发的零售操作系统Dmall OS,已经涵盖15大系统、800个子系统,可以提供完整的数字化解决方案,从会员、商品、员工、服务、营销、管理等方面实现全面在线。在此基础上不断优化算法,迭代升级智能化。截至2020年7月,多点Dmall已合作超过110家区域龙头零售企业,覆盖全国13000多家门店,模式受到广泛验证。多点APP注册用户已超1亿,月活1800万;长期位于易观、Quest Mobile、极光大数据等生鲜零售O2O排行榜首位;在《2019年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》中,9月的MAU位列整体主流电商应用TOP8。
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